بایگانی‌ها مدیریت ارتباط با مشتری

هوشمندسازی یا مارکتینگ اتومیشن در CRM
گالری

هوشمندسازی یا مارکتینگ اتومیشن در CRM

توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-01-16T00:05:22+03:3016th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مارکتنیگ اتومیشن, مدیریت ارتباط با مشتری|

مفهوم هوشمند سازی یا مارکتینگ اتومیشن و CRM (Customer Relationship Management) به عنوان دو ابزار مهم در عرصه بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان، مورد توجه بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است. تفاوت اصلی بین این دو ابزار در استفاده‌های آنها قرار دارد؛ به طوری که هوشمند سازی برای انجام خودکار کارهای بازاریابی تکراری و افزایش نرخ تبدیل به مشتری استفاده می‌شود، در حالی که CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و فرآیند فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مقاله قصد داریم به تفصیل در مورد هر یک از این ابزارها، نحوه استفاده‌ی بهینه و ادغام آنها [...]

ادامه مطلب

0

راهنمای کامل برای انتخاب و استفاده از بهترین ویژگی های CRM برای کسب و کار
گالری

راهنمای کامل برای انتخاب و استفاده از بهترین ویژگی های CRM برای کسب و کار

توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-01-15T23:52:47+03:3015th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

ویژگی‌ های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یکی از ابزارهای مهمی برای کسب و کارهاست که به آنها کمک می‌کند تا بهبود یابند و به رشد و توسعه بیشتر برسند. این امکانات این نرم افزار امکاناتی را برای افزایش بهره‌وری، اتوماسیون اداری، بهینه‌سازی عملکرد کارکنان، مدیریت بازاریابی و فروش، تحلیل گزارش‌های مدیریتی و یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای دیگر فراهم می‌کند. این ابزار شامل مدیریت خرید و فروش، تبلیغات، خدمات پس از فروش، مرکز تماس، موفقیت مشتری، بسته های پشتیبانی، آکادمی پیام گستر و باشگاه مشتریان می‌باشد. بنابراین، در این مقاله بهترین ویژگی‌ های CRM و نحوه استفاده از آنها برای کسب [...]

ادامه مطلب

0

یکپارچه سازی CRM با VOIP , ERP
گالری

یکپارچه سازی CRM با VOIP , ERP

توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-04-12T01:56:12+03:3015th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

یکپارچه سازی نرم افزارها با سی آر ام (CRM)، VOIP و ERP یک روش است که می‌تواند به بهبود روابط با مشتریان و ارتباطات درون سازمانی کمک کند. در این مقاله، قصد داریم به شما نشان دهیم که چگونه این یکپارچه سازی‌ها می‌توانند به بهبود عملکرد و کارآیی کسب و کارها کمک کنند. ما به بررسی اتصال شبکه‌های اجتماعی به سیستم‌های CRM، تأثیر یکپارچه سازی با VOIP بر ارتباطات درون سازمانی و اهمیت یکپارچه سازی با ERP خواهیم پرداخت. این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید بهترین روش‌ها برای ایجاد یکپارچه سازی موثر با این سیستم‌ها را به [...]

ادامه مطلب

0

رویکرد اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
گالری

رویکرد اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-12-27T17:55:25+03:3027th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تمامی اطلاعات مشتریان را در یک مکان جمع آوری می کند تا کسب و کار ها در صورت نیاز به آن ها مراجعه کنند.

ادامه مطلب

0

CRM چیست
گالری

CRM چیست

توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-12-27T17:27:58+03:3027th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

در ادامه این مطلب به صورت مفصل در مورد مزایا CRM صحبت می کنیم تا صاحبان کسب و کار ها بتوانند به خوبی از این سیستم در تجارتشان استفاده کنند. یکی از چالش برانگیز ترین بخش های هر کسب و کار، بدست آوردن مشتری می باشد. عمدتا تمامی کسب و کار ها همواره می کوشند تا با استفاده از روش های مختلفی مانند بازاریابی، مشتریان جدیدی جذب کنند. این امر میزان سوددهی کسب و کار را افزایش می دهد. علاوه بر جذب مشتری، مسائل دیگری نیز وجود دارد که ممکن است برخی از صاحبان کسب و کار ها به آن [...]

ادامه مطلب

0

مزایا و انواع سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری
گالری

مزایا و انواع سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری

توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-04-12T16:48:08+03:3027th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

اهداف اساسی سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری جذب و حفظ مشتری می باشد. نیاز های مشتری در مرکز تمام فرآیند های تجاری قرار دارد.

ادامه مطلب

0

7 مرحله نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری
گالری

7 مرحله نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری

توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-12-27T13:28:47+03:3027th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

اصلی ترین هدف نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد تعامل با مشتریان و رفع نیاز های آن ها به نحو احسنت می باشد.

ادامه مطلب

0

چهار تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
گالری

چهار تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-12-27T00:21:36+03:3027th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری|

با مدیریت ارتباط با مشتری، نیاز های مشتری خود را در مرکز تمام فرآیند های تجاری قرار می دهید. اهداف اساسی جذب مشتری و حفظ مشتری است.

ادامه مطلب

0

مرکز تماس چیست و چه فوایدی دارد؟
گالری

مرکز تماس چیست و چه فوایدی دارد؟

توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-04-12T10:49:07+03:3026th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مرکز ارتباط|

Call Center یکی از قسمت های حساس عملیاتی در هر شرکت، سازمان یا کسب و کار است. با نگاه نگرشی به کسب و کار ها می توانیم به این امر پی ببریم که مراکز تماس جزو نقاط مرزی در کسب و کار ها محسوب می شوند. به عبارت دیگر، تجربه ای که مشتریان هنگام تعامل با کاربران مرکز تماس دارند، نقش تاثیرگذاری از تصویر برند و کسب و کار در ذهن آن ها دارد. بیشتر افراد به خدمات Contact Center Services یا مرکز تماس زیاد اهمیت نمی دهند. همچنین نقشی را که می تواند در اقتصاد داشته باشد را فراموش [...]

ادامه مطلب

0