از کارمند راضی تا مشتری وفادار: راز موفقیت در تجربه مشتری
مشتریات راضی، کسب و کار موفق! چه رازی در پس موفقیت در تجربه مشتری است؟ این ترفندها را از دست ندهید و تجربه مشتری را ارتقا دهید.
بهود تجربه مشتری کسب و کارهای آنلاین در عصر دیجیتال
امروزه کسب و کارهای آنلاین برای موفقیت پایدار، بیش از همیشه به دنبال راه‌هایی برای جلب رضایت مشتریان و ایجاد ارتباطات عمیق با آنها هستند.
تاثیر ماژول مدیریت شکایت در CRM بر تجربه مشتریان
ماژول مدیریت شکایت در CRM یک بخش بسیار حیاتی از نرم افزار CRM است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن به شکایات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهند.
موفقیت مشتری Customer Success در تجربه مشتری چیست؟
موفقیت مشتری یک مفهوم اساسی در جهت ارتقای تجربه مشتریان و اطمینان از رسیدن آنها به نتایج مطلوبشان از خرید محصول یا خدمات می‌باشد.
مدیریت انتظارات مشتری چیست و تعاریف مربوط به آن
مدیریت انتظارات مشتری، می‌تواند اهمیت فوق العاده ای داشته باشد. چرا که شما باید همیشه انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید.
تجربه مشتری چیست؟
آشنایی با استراتژی‌های بهبود تجربه مشتری تجربه مشتری اصطلاحی است که امروزه زیاد آن را می‌شنویم. این اصطلاح عناصر زیادی را در بر می‌گیرد، اما پایه و اساس آن نوع درک مشتری از برند شما است. محصولات با کیفیت باعث بالا رفتن تجربه مشتری می‌گردند، زیرا مشتری که یک بار محصول بی کیفیتی از برندی تهیه کند، کل کسب و کار را به عنوان بی کیفیت در نظر می‌گیرد. یکی از مهمترین کارهایی که یک برند باید انجام دهد توجه به مدیریت تجربه مشتری است. همه فعالیت‌های که یک شرکت انجام می‌دهد در نحوه درک مشتری و تجربه مشتری نسبت [...]
استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟
همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان می‌تواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.
چگونه بازخورد مشتریان را با بهترین کیفیت دریافت کنیم؟ – بخش اول
امروزه پارامترهای مختلفی برای کسب‌وکارهایی که در حیطه تولید محصول فعالیت دارند، حائز اهمیت هستند. بازخورد مشتری نمونه‌ای از این موارد است.
