بایگانی‌ها استراتژی CRM

تلفن‌گویا و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری: روش‌ های بهبود ارتباط و افزایش بهره‌ وری
گالری

تلفن‌گویا و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری: روش‌ های بهبود ارتباط و افزایش بهره‌ وری

توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-12T14:48:07+03:3012th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|

در این مقاله به بررسی تلفن‌گویا و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و روش های بهبود ارتباط و افزایش بهره‌وری پرداخته خواهد شد. این سیستم‌ها اتصال به سیستم تلفنی VOIP را فراهم می‌کنند و امکانات زیادی را برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند. از جمله امکاناتی که این اتصال ارائه می‌دهد می‌توان به مانیتورینگ مرکز تماس، نظرسنجی در مرکز تماس، کال‌بک در صف‌های مرکز تماس، ارسال پیامک بعد از قطع تماس و مدیریت بهینه منابع و ارزیابی کلیه اطلاعات در یک پلتفرم واحد اشاره کرد. این مقاله با هدف آشنایی شما با این امکانات و نحوه استفاده از آنها برای بهبود [...]

ادامه مطلب

0

مزایای استفاده از CRM در مراکز درمانی
گالری

مزایای استفاده از CRM در مراکز درمانی

توسط مشاوره مدیریت رخ|2025-03-22T08:22:19+03:302nd سپتامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: A Closer Look, Deep Dive, استراتژی CRM, بهداشت و درمان, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, هزینه یابی مبتنی بر اپیزود مشتری|

نرم افزار CRM یک ابزار قدرتمند برای مراکز درمانی است که با ایجاد پایگاه داده و خودکار کردن فعالیت ها، به بهبود دسترسی به اطلاعات و بهبود کیفیت خدمات پزشکی کمک می کند. در این مقاله قصد داریم به بررسی نقش CRM در مراکز درمانی بپردازیم و نشان دهیم که چگونه این نرم افزار می تواند به بهبود سطح رضایتمندی بیماران و خانواده آنان از خدمات پزشکی کمک کند. همچنین در این مقاله به بررسی اهمیت و مزایای استفاده از CRM در مراکز درمانی خواهیم پرداخت. نقش CRM در مراکز درمانی اهمیت و نیاز به استفاده از CRM در مراکز [...]

ادامه مطلب

0

اهمیت CRM در بازاریابی چندکاناله : افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری
گالری

اهمیت CRM در بازاریابی چندکاناله : افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری

توسط فرناز بهنام‌نیا|2024-08-26T08:02:27+03:3026th آگوست, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: A Closer Look, ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, بازاریابی, تجربه مشتری, خدمات مشتریان, کانال‌های بازاریابی, مدیریت ارتباط با مشتری|

آیا می‌خواهید تجربه مشتریان خود را متحول کنید؟ CRM و بازاریابی چندکاناله راه‌حل شماست. در این مقاله، همه چیز درباره مزایای استفاده از CRM و چگونگی پیاده‌سازی آن را بیاموزید.

ادامه مطلب

0

انقلاب تعامل با مشتری با هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با مشتریان
گالری

انقلاب تعامل با مشتری با هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با مشتریان

توسط فرناز بهنام‌نیا|2024-08-22T10:18:19+03:3022nd آگوست, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: Deep Dive, ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, تجربه مشتری, خدمات مشتریان, فناوری, مدیریت ارتباط با مشتری, هوش مصنوعی|

آیا می‌خواهید ارتباط با مشتریان خود را هوشمندتر کنید؟ هوش مصنوعی در CRM به شما کمک می‌کند تا تعاملات را شخصی‌سازی کرده و پیش‌بینی کنید که مشتریان به چه چیزی نیاز دارند.

ادامه مطلب

0

امنیت داده در CRM : چطور از داده‌ های مشتریان محافظت کنیم؟
گالری

امنیت داده در CRM : چطور از داده‌ های مشتریان محافظت کنیم؟

توسط حسین پورکیانی|2024-08-20T17:22:39+03:3020th آگوست, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: Deep Dive, ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, خدمات مشتریان, داده, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|

در دنیای پرشتاب کسب‌ و کارهای امروزی، داده‌های مشتری و امنیت داده به عنوان یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر سازمان محسوب می‌شود.

ادامه مطلب

0

آیا CRM مبتنی بر ابر برای کسب‌ و کار شما مناسب است؟
گالری

آیا CRM مبتنی بر ابر برای کسب‌ و کار شما مناسب است؟

توسط فرناز بهنام‌نیا|2024-08-19T07:29:07+03:3019th آگوست, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: Tools, ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, پردازش ابری, خدمات مشتریان, فروش, مدیریت ارتباط با مشتری|

با CRM مبتنی بر ابر، به راحتی به داده‌های مشتریان خود دسترسی داشته باشید و آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید و فروش خود را بیشتر کنید.

ادامه مطلب

0

کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری

توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-12-26T16:07:48+03:3026th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, مدیریت ارتباط با مشتری|

کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری: CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را می توان یک استراتژی مهم و قوی دانست. استراتژی که در تمامی سازمان ها و کسب و کار ها می تواند به خوبی عمل کند و نتایج سودآوری داشته باشد. هدف از به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری، بهینه سازی درآمد، سود و رضایت مشتریان می باشد. صاحبان کسب و کار برای رسیدن به این هدف تمامی فعالیت هایشان را در حول محور مشتریان قرار می دهند. این کار سبب جلب رضایت مشتریان می شود. مدیریت ارتباط با مشتری تعریف CRM: کلمه CRM از 3 کلمه دیگر که [...]

ادامه مطلب

0

چگونه فرهنگ CRM را به سازمان خود وارد کنیم؟
گالری

چگونه فرهنگ CRM را به سازمان خود وارد کنیم؟

توسط مشاوره مدیریت رخ|2019-07-28T21:23:38+04:3026th جولای, 2019|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, فرهنگ CRM, مدیریت ارتباط با مشتری, مقاومت|

در حال تغییر امروزی، آوردن فرهنگ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارتان از اولویت بالایی برخوردار است. تا به حال شنیده‌اید که تغییر تنها چیز ثابت در این دنیاست؟ درواقع در دنیای در حال تغییر امروزی، آوردن فرهنگ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارتان از اولویت بالایی برخوردار است. این روزها کسب‌وکارها تحت تأثیر تغییرات دیجیتالی هستند و با توجه به همین موضوع،‌ استفاده از مدیریت ارتباط مشتری‌ای که با مشتریان شما هم‌خوانی داشته باشد، قدرت اصلیتان محسوب می‌شود. گاردتنر در این باره می‌گوید: CRM، در سال‌های آتی، قلب تپنده کسب‌وکارها محسوب می‌شود. این حوزه به [...]

ادامه مطلب

0

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟
گالری

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟

توسط مشاوره مدیریت رخ|2022-04-04T00:18:13+04:3012th دسامبر, 2018|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: GOLD, ارتباط با مشتری, استراتژی CRM, اولویت‌بندی, تجربه مشتری, رهبری و مدیریت, کسب و کار, مدیریت, مشتری, هدف|

همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان می‌تواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.

ادامه مطلب

1

راهکارهای ما چیست؟

استراتژی CRM

تلفن‌گویا و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری: روش‌ های بهبود ارتباط و افزایش بهره‌ وری

مزایای استفاده از CRM در مراکز درمانی

اهمیت CRM در بازاریابی چندکاناله : افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری

انقلاب تعامل با مشتری با هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با مشتریان

امنیت داده در CRM : چطور از داده‌ های مشتریان محافظت کنیم؟

کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری

چگونه فرهنگ CRM را به سازمان خود وارد کنیم؟

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

نوشته‌های تازه