Rokh Management Consulting

A Closer Look

اهمیت تحلیل رفتار مشتریان در حوزه بازاریابی

توسط |2025-03-22T08:16:14+03:304th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , |

اهمیت تحلیل رفتار مشتریان یک مفهوم اساسی در حوزه بازاریابی است که به بررسی عادات، نیازها، تمایلات و واکنش‌های مشتریان می‌پردازد. این تحلیل به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهترین استراتژی‌ها و روش‌های بازاریابی را بر اساس نیازهای و ترجیحات مشتریان خود ارائه دهند. در این مقاله، ما به بررسی اهمیت و اثرات تحلیل رفتار مشتریان بر کسب و کارها خواهیم پرداخت. همچنین، ما به بررسی روش‌های انجام تحلیل رفتار مشتریان و نحوه استفاده از آن برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی می‌پردازیم. با مطالعه این مقاله، شما قادر خواهید بود بهترین روش‌ها برای ارتباط مؤثر با مشتریان خود را ارزیابی [...]

آموزش کامل Dynamics CRM: اصول، تکنیک‌ ها و استفاده بهینه 

توسط |2025-03-22T08:05:51+03:304th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

آموزش کامل Dynamics CRM شامل اصول، تکنیک‌ها و استفاده بهینه این نرم افزار می‌شود. این آموزش شامل درک انواع مختلف CRM، مدیریت فروش و روابط مشتری، رسیدگی به شکایت‌ها و درخواست‌های مشتری، مدیریت وظایف و فعالیت‌های سازمانی، تولید گزارشات و ادغام کانال‌های ارتباطی می‌شود. همچنین، آموزش مفهوم XRM، CRM تلفن همراه و مقایسه بین سیستم‌های CRM نصب شده و مبتنی بر ابر را پوشش می‌دهد. به طور کلی، این آموزش درک جامعی از چگونگی استفاده موثر از Dynamics CRM برای فروش، بازاریابی، خدمات مشتری و مدیریت کلیه امور تجاری فراهم می‌کند. مقدمه به Dynamics CRM مقاله «مقدمه به Dynamics CRM» [...]

نقش و وظایف مدیر مالی در سازمان چیست؟

توسط |2024-12-29T15:53:04+03:3029th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی, مدیریت منابع مالی و حسابداری|برچسب‌ها: , , , , , |

وظایف کلیدی مدیر مالی در سازمان چیست؟ از مدیریت منابع مالی تا تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، با نقش و مهارت‌های ضروری این جایگاه آشنا شوید.

مهارت‌ های کلیدی برای موفقیت مدیر استراتژی در عصر دیجیتال

توسط |2025-03-22T13:56:09+03:3011th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

در این مقاله، به مهارت‌های ضروری مدیر استراتژی و نقش مشاوران تخصصی در حوزه‌هایی مانند هوش تجاری، تحول دیجیتال و حاکمیت داده پرداخته می‌شود. همراه با بررسی چالش‌ها و فرصت‌های پیش‌روی مدیران استراتژی در سازمان‌ها.

مدیریت استراتژی در عصر دیجیتال: چگونه فناوری‌های نوظهور بازی را تغییر می‌دهند؟

توسط |2025-03-22T12:33:51+03:3010th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

در این مقاله، تأثیر فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و داده‌های بزرگ بر مدیریت استراتژی در عصر دیجیتال بررسی شده و نحوه استفاده از ابزارهای دیجیتال برای بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و افزایش رقابت‌پذیری توضیح داده می‌شود.

تحول دیجیتال در بودجه‌بندی مبتنی بر صفر: کاهش هزینه‌ها با ابزارهای هوشمند

توسط |2025-03-22T11:27:18+03:308th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات, مدیریت منابع مالی و حسابداری, مشاوره مالی و حسابداری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

با تحول دیجیتال در بودجه‌بندی مبتنی بر صفر، از ابزارهای هوشمند برای شفافیت، کاهش هزینه‌های غیرضروری و بهینه‌سازی منابع در سازمان‌های بزرگ بهره ببرید.

مزایای استفاده از نرم‌افزار CRM برای آژانس‌های مسافرتی و هواپیمایی

توسط |2025-03-22T08:28:10+03:3022nd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

نرم افزار CRM برای آژانس‌های مسافرتی یک ابزار قدرتمند برای مدیریت آژانس های هواپیمایی و مسافرتی است که امکانات گسترده ای از جمله مدیریت خرید و فروش، تبلیغات هدفمند، خدمات پس از فروش، تحلیل داده و هوش تجاری، اتوماسیون اداری و یکپارچه سازی اطلاعات مالی و تایم نگر را فراهم می‌کند. این نرم افزار اهمیت ویژه‌ای در افزایش فروش، جذب مشتریان، ارتباط مداوم با مشتریان و بهبود عملکرد سازمانی در آژانس های هواپیمایی و مسافرتی دارد. در این مقاله قصد داریم به شما نشان دهیم که چگونه استفاده از این نرم افزار می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش فروش آژانس [...]

دستیابی به کیفیت با RPA: تحلیل داده‌ های بلادرنگ و بهبود استانداردها

توسط |2025-03-22T16:11:40+03:3013th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت کیفیت جامع|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

انقلاب در کنترل کیفیت با RPA آیا از تکرار مکرر کارهای تکراری و احتمال بالای خطای انسانی در فرآیندهای کنترل کیفیت خسته شده‌اید؟ تصور کنید یک ربات دقیق و خستگی‌ناپذیر تمام این کارها را با سرعت و دقت بسیار بالا انجام دهد. این رویا با کمک اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) به واقعیت تبدیل شده است. RPA، تکنولوژی نوینی است که با استفاده از نرم‌افزارهای رباتیک، فرآیندهای تکراری و مبتنی بر قوانین را به طور خودکار انجام می‌دهد. این ربات‌ها می‌توانند به جای انسان‌ها با سیستم‌های مختلف تعامل برقرار کرده و وظایفی مانند ورود داده، پردازش اسناد و استخراج اطلاعات را [...]

طراحی مدل عملیاتی چابک و مبتنی بر داده برای کسب‌وکارهای آینده‌نگر

توسط |2025-03-22T15:27:52+03:3010th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , |

تعریف و اهمیت مدل عملیاتی چابک و مبتنی بر داده در دنیای پرشتاب کسب‌وکارهای امروزی، مدل عملیاتی نقشی حیاتی ایفا می‌کند. به زبان ساده، مدل عملیاتی چارچوبی است که نشان می‌دهد یک سازمان چگونه کار می‌کند، از منابع خود چگونه استفاده می‌کند و به اهداف خود می‌رسد. این مدل، نقشه راهی است که تمامی بخش‌های سازمان را به هم متصل کرده و آن‌ها را در جهت تحقق چشم‌انداز سازمان هدایت می‌کند. اما چرا مدل عملیاتی چابک و مبتنی بر داده در عصر حاضر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده است؟ پاسخ این پرسش را می‌توان در سرعت بالای تغییرات بازار و [...]

اهمیت پاکسازی داده‌ های کثیف در CRM

توسط |2025-03-22T11:10:01+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , , , |

پاکسازی داده های مشتریان موضوع بسیار مهمی است که در حوزهٔ فناوری اطلاعات و مدیریت داده ها مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله به بررسی دقیق داده‌ های کثیف و نیازمند پاکسازی می پردازد و اهمیت داده های صحیح، استاندارد و قابل اطمینان برای برنامه ریزی و تصمیم گیری های کلیدی در یک سازمان را مورد بررسی قرار می دهد. از جمله روش های پاکسازی داده های کثیف می توان به آموزش صحیح پرسنل، دقت در ورود اطلاعات، و جلوگیری از خطاهای انسانی اشاره کرد. این مقاله به اهمیت پاکسازی داده های کثیف برای جلوگیری از هزینه های ناشی [...]

رفتن به بالا