رویکرد «اشتراک هوشمندتر، خدمت بهتر» به شما کمک میکند تا در مورد اینکه چه کار، چگونه و توسط چه کسی انجام میشود، تجدیدنظر کنید. نتیجه: افراد شما می توانند مهارت ها و انرژی خود را بر روی کاری که برای استراتژی شما مهم است متمرکز کنند – و آن را سریع تر، هوشمندانه تر و کارآمدتر انجام دهند!
فهرست مطالب
- 1 رویکرد «اشتراک هوشمندتر، خدمت بهتر» به شما کمک میکند تا در مورد اینکه چه کار، چگونه و توسط چه کسی انجام میشود، تجدیدنظر کنید. نتیجه: افراد شما می توانند مهارت ها و انرژی خود را بر روی کاری که برای استراتژی شما مهم است متمرکز کنند – و آن را سریع تر، هوشمندانه تر و کارآمدتر انجام دهند!
- 2 What To Expect
- 3 Experience & Impact
- 4 350+
- 5 20-40%
- 6 What We Can Do
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 فرایندهای سلف سرویس: تحول تجربه مشتری در عصر دیجیتال
- 10 ۱۸ شاخص کلیدی مدیریت عملکرد برای ارزیابی مسیر موفقیت
- 11 مهمترین KPI ها برای ارزیابی عملکرد واحد CRM
- 12 A Closer Look
- 13 کاربرد برنامه ریزی کشف محور در برنامه ریزی استراتژیک
- 14 تفکر استراتژیک ؛ مهارت های ضروری مورد نیاز
- 15 چالش های کسب و کار که ممکن است با آن رو به رو شوید
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
دوران هیجان انگیزی در خدمات مشترک است. شرکت ها دیدگاه خود را از خدمات مشترک از منبعی برای صرفه جویی در هزینه از طریق مقیاس به منبع مزیت رقابتی و تجربه مشتری استثنایی تبدیل می کنند.
سازمان های خدمات مشترک در حال تبدیل شدن به چند کارکردی و جهانی شدن هستند و به سمت خدمات کسب و کار جهانی (GBS) می روند. رهبران در حال یافتن خدمات بیشتر و اغلب با ارزش بالاتر برای متمرکز کردن، ارتقای تجزیه و تحلیل و بینش، مقیاسبندی خودکارسازی، اتخاذ روشهای چابک کار، و اندازهگیری مداوم رضایت مشتری هستند.
ما با شرکت های پیشرو همکاری می کنیم تا از سفر کامل خدمات مشترک از استراتژی تا انتقال و اجرا پشتیبانی کنیم. ما از شرکتها در سراسر چرخه عمر پشتیبانی میکنیم، چه برای اولین بار خدمات مشترک را اجرا کنید، چه از سرویسهای مشترک پراکنده و تک عملکردی به خدمات کسبوکار جهانی مهاجرت کنید، یا عملکرد سرویسهای مشترک موجود خود را تغییر دهید تا ارزش بیشتری به کسبوکار ارائه دهید.
ما طیف کاملی از قابلیت ها، از جمله طراحی مجدد مدل تحویل، طراحی مجدد فرآیند و برون سپاری را برای کمک به شما در دستیابی به اهداف خود آورده ایم. پلتفرم تحویل دیجیتال یکپارچه ما، تجزیه و تحلیل پیشرفته و تخصص اتوماسیون (از جمله RPA) را ارائه می دهد و به خدمات مشترک شما کمک می کند تا ارزش بیشتری از فناوری کسب کنند. و مهمتر از همه، ما با استراتژیهای استعداد و مدیریت تغییر، از طریق راهحل Rokh360، به پذیرش خدمات مشترک توسط کسبوکار ضروری برای موفقیت کمک میکنیم.
What To Expect

محصولات جدید را لانچ کنید، وارد بازارهای جدید شوید و شرکت ها را سریعتر ادغام و یکپارچه کنید

بهبود کیفیت خدمات از طریق استانداردسازی و اتوماسیون

دستیابی به 20٪ -40٪ صرفه جویی در هزینه، دستیابی به بازپرداخت ظرف سه سال پس از اجرا

به مهارت ها و تخصص هایی که برای تقویت کسب و کار خود نیاز دارید دسترسی پیدا کنید
Experience & Impact
350+
پروژه های انجام شده
20-40%
صرفه جویی در دستمزدها، زیرساخت ها و مخارج تامین و پرداختها به تامین کنندگان به جیب مشتریان بازگشته
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Lower costs
-
Strategic focus
-
Operational consistency
-
Flexibility
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
فرایندهای سلف سرویس: تحول تجربه مشتری در عصر دیجیتال
با استقرار فرایندهای سلف سرویس کارآمد، مدیریت ارتباط با مشتری خود را متحول کنید و با ارائه حل مسئله خودخدمت مؤثر، تجربه مشتری را در عصر دیجیتال ارتقا دهید.
۱۸ شاخص کلیدی مدیریت عملکرد برای ارزیابی مسیر موفقیت
شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی هستند که میتوانید به کمک آنها موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید
مهمترین KPI ها برای ارزیابی عملکرد واحد CRM
در این مطلب قصد داریم تا به بررسی ارزیابی عملکرد واحد CRM بپردازیم. CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان است. برای اینکه بتوان مدیریت ارتباط و خدمات ارائهشده به مشتریان را ارزیابی کرد، به KPI نیاز است. شاخصهای کلیدی مختلفی وجود دارند که در ارتباط با عملکرد KPI [...]
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
کاربرد برنامه ریزی کشف محور در برنامه ریزی استراتژیک
هدف از برنامه ریزی استراتژیک این است که راهبردهای کسب و کار فرموله شوند تا در چند مرحله انجام گیرند. یک برنامه ریزی مؤثر و کاربردی می تواند در بهره وری مدیران رده بالا تأثیر بسیاری داشته باشد. برنامه ریزی فرایندی بر پایه تصمیم گیری هایی است که در تمام زمینه ها گرفته می شوند.
تفکر استراتژیک ؛ مهارت های ضروری مورد نیاز
تفکر استراتژیک بعضی اوقات برنامه ریزی استراتژیک را با نام تفکر استراتژیک میشناسند. این فکر به ظاهر درست و در باطن غلط است. جنس تفکر استراتژیک مهارت و جنس برنامه ریزی استراتژیک فرآیند است. تفکر استراتژیک همواره تعامل با دنیای واقعی دارد، اما برنامه ریزی استراتژیک در بازه زمانی [...]
چالش های کسب و کار که ممکن است با آن رو به رو شوید
اگر برای چالش های کسب و کار خود آماده باشید، میتوانید برخورد درستی با آنها داشته باشید و حتی از شرایط سخت خود بهترین برداشت را داشته باشید.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.