کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاش‌های همیشگی برای رضایت کارکنان شکست می‌خورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکل‌دهی محیط کاری خود می‌کند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه می‌کند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
هشیاری مالی؛ از یک مفهوم دفاعی تا یک اهرم تهاجمی برای رشد هوشمندانه کسب‌وکار
هشیاری مالی را از یک مفهوم دفاعی به اهرمی تهاجمی برای رشد کسب‌وکار تبدیل کنید؛ با نقش هوش مصنوعی، مهارت‌های ضروری و تأثیرات ملموس بر عملکرد سازمان آشنا شوید.
مدیریت ریزش مشتری (Churn): راهنمای جامع برای سازمان ها در عصر جدید
راهنمای جامع مدیریت ریزش مشتری (Churn) برای کسب و کارها؛ از پیش بینی تا راهکارهای عملی با AI در مدیریت ارتباط با مشتری
قیمت‌گذاری بالا-پایین ؛ استراتژی نوسانی برای بیشینه‌سازی سود و جذب حداکثری مشتری
استراتژی قیمت‌گذاری بالا-پایین را به طور جامع بیاموزید؛ از مفاهیم و روش‌های پیاده‌سازی تا مزایا، چالش‌ها و نقش هوش مصنوعی در بهینه‌سازی این رویکرد قدرتمند برای افزایش سودآوری.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
استراتژی قیمت‌گذاری ممتاز؛ خلق ارزش پایدار و مزیت رقابتی در بازارهای B2B
استراتژی قیمت‌گذاری ممتاز (Premium Pricing) را در بازارهای B2B بیاموزید؛ از تعریف و ریشه‌شناسی تا چالش‌ها، بهترین شیوه‌ها و نقش هوش مصنوعی در این رویکرد استراتژیک برای افزایش سودآوری.
تدوین استراتژی مناسب کسب و کار با استفاده از تحلیل مالی و تایپولوژی های مختلف
تدوین استراتژی مناسب کسب و کار به سازمان ها و شرکت ها کمک می کند تا بهترین تصمیم را برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود اتخاذ نمایند.
چرا به مدیریت راهبردی نیازمندیم؟
اصول مدیریت راهبردی برای افرادی که با این فرایند آشنایی ندارند می تواند از طرفی هیجان انگیز و از طرفی دیگر دلهره آور باشد. معنی “راهبرد” فکری عجیب و نا آشنا به نظر می رسد، با این حال بیشتر از آن که عجیب باشد مهم است.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
