Rokh Management Consulting

شما مجبور نیستید بین تجربه مشتری برتر و کنترل هزینه یکی را انتخاب کنید. با تمرکز بر هزینه اپیزودهای مجزای مشتری، می‌توانید تجربه مشتری را بهبود بخشید و هزینه‌ها را کاهش دهید!

هزینه یابی مبتنی بر اپیزود مشتری

هزینه یابی مبتنی بر اپیزود مشتری2025-05-30T23:36:12+03:30

شما مجبور نیستید بین تجربه مشتری برتر و کنترل هزینه یکی را انتخاب کنید. با تمرکز بر هزینه اپیزودهای مجزای مشتری، می‌توانید تجربه مشتری را بهبود بخشید و هزینه‌ها را کاهش دهید!

فهرست مطالب

“اپیزود” مشتری مجموعه ای از تعاملات مجزا است که مشتری در تلاش برای ارضای یک نیاز خاص تجربه می کند. بررسی دقیق این سفر لنز قدرتمندی در مورد هزینه‌های شما ارائه می‌کند و به شما کمک می‌کند تا بهبود قسمت‌هایی را که بیشترین اهمیت را دارند، اولویت‌بندی کنید. برای تبدیل شدن به یک رهبر اجرا، اپیزود های شما باید ساده، دیجیتال، سریع، شخصی‌سازی شده و درست در اولین بار طراحی شوند.
هزینه یابی به رهبری اپیزود به شما کمک می کند اپیزود های اولویت دار را شناسایی کرده و دامنه کامل هزینه های مورد نیاز برای بهبود آنها را تجزیه و تحلیل کنید. این رویکرد دیدی را در سیلوهای عملکردی و کانالی فراهم می‌کند که می‌تواند درک شما را از کل هزینه خدمات مشتری محدود کند، و شما را در اهرم‌هایی قرار می‌دهد که هزینه‌ها را کاهش می‌دهند و در عین حال تجربه مشتری را افزایش می‌دهند.

What To Expect

Impact

30-pt

افزایش امتیاز خالص تبلیغ کننده در سطح اپیزود (یک معیار کلیدی برای وفاداری مشتری)

19-pt

افزایش مشارکت کارکنان

30%+

کاهش هزینه های واحد برای اپیزود های مختلف


با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
  • شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
  • استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
  • دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
  • پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید

تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.

What We Can Do

  • بررسی ارزش طول عمر مشتری

  • بررسی هزینه های سازمان جهت کمپین ها و سرانه هر مشتری

Deep Dive

Insight

بهروش‌های CIS در امنیت سایبری: راهنمای جامع برای مدیران کسب‌ و کار

توسط |2nd آگوست, 2025|

آیا نگران امنیت کسب‌وکار خود هستید؟ با این راهنمای جامع از بهروش‌های CIS آشنا شوید و گام‌به‌گام امنیت سایبری سازمانتان را بهبود بخشید.

A Closer Look

انواع تحلیل مشتریان Customer Analytics در کسب و کار کدام است؟

توسط |4th ژانویه, 2025|

تحلیل رفتار مشتریان یا Customer Behaviour Analysis به عنوان فرآیندی است که به جمع‌آوری، ذخیره و تحلیل داده‌های مشتریان با هدف حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید می‌پردازد. این فرآیند شامل جمع‌آوری داده‌ها از کانال‌های ارتباطی مختلف است که مشتری با برند ارتباط برقرار می‌کند، مانند وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها، [...]

راهنمای کامل برای انتخاب و استفاده از بهترین ویژگی های CRM برای کسب و کار

توسط |15th ژانویه, 2024|

ویژگی‌ های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یکی از ابزارهای مهمی برای کسب و کارهاست که به آنها کمک می‌کند تا بهبود یابند و به رشد و توسعه بیشتر برسند. این امکانات این نرم افزار امکاناتی را برای افزایش بهره‌وری، اتوماسیون اداری، بهینه‌سازی عملکرد کارکنان، مدیریت بازاریابی و فروش، [...]

State Of The Art

No posts found with the specified tags.

Tools

No posts found with the specified tags.

رفتن به بالا