استراتژی تحول دیجیتال چیست و چه مزایایی برای شرکت‌ ها دارد؟

برای کسب‌وکارهای امروزی، توسعه‌ی یک استراتژی تحول دیجیتال کلید موفقیت در بازاری پررقابت است. اما تحول دیجیتال واقعاً چیست؟ در این مقاله، همه‌ی آنچه درباره‌ی تحولات دیجیتال نیاز دارید، توضیح داده می‌شود.

تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال اساساً ادغام فرآیندهای دیجیتال در تمام بخش‌های یک کسب‌وکار است. برای اینکه بتوان این تغییر را یک «تحول» واقعی دانست، یکپارچه‌سازی صورت گرفته باید بنیادی باشد؛ شرکت‌هایی که این تغییر را ایجاد می‌کنند، اغلب نحوه‌ی عملکرد و خلق ارزش خود را کاملاً دگرگون می‌کنند.

تحول دیجیتال در شرکت‌ها همچنین نشان‌دهنده‌ی تغییر در فرهنگ موجود محیط کار است. این تغییر، آن‌ها را ترغیب می‌کند تا توجه بیشتری به نوآوری و آزمایش داشته باشند و در عین حال، با ریسک‌پذیری راحت‌تر برخورد کنند. برای بسیاری از شرکت‌ها، این به معنای کنار گذاشتن کامل شیوه‌هایی است که سال‌ها به کار گرفته‌اند.

این تحولات می‌تواند برای هر شرکتی، شکل‌های متفاوتی به خود بگیرد. اما برای تمام صنایع، اهمیت یکپارچه‌سازی دیجیتال هر سال آشکارتر می‌شود.

چرا تحول دیجیتال اهمیت دارد؟

یک مدل کسب‌وکار با تمرکز دیجیتال، یک مزیت اصلی دارد: «قابلیت انطباق». توانایی سازگاری با تغییرات بازار، برای غلبه بر چالش‌هایی مانند اختلالات زنجیره‌ی تأمین و تغییر نیازهای مشتری، ضروری است.

ارزش قابلیت انطباق، پس از همه‌گیری ویروس کرونا به سرعت آشکار شد. شرکت‌هایی که توانستند سریع واکنش نشان دهند و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای را آزمایش کنند، عمدتاً شرکت‌هایی بودند که حتی در دوره‌ی بحران نیز موفق شدند. در اکثر صنایع، اجرای راه‌حل‌های نوآورانه به سرعت دشوار است، مگر اینکه بر اساس یک سیستم دیجیتال و قابل انطباق باشند.

چه چیزی باعث تحول دیجیتال می‌شود؟

بنابراین، انگیزه‌ی پشت تحول دیجیتال از کجا می‌آید؟ طبیعتاً، پیشرفت‌های فناوری، عامل کلیدی است. اما ادغام فناوری جدید، تنها بخشی از فرآیند است. حذف سیستم‌های قدیمی، حتی عامل مهم‌تری محسوب می‌شود.

اضافه کردن صرفاً ویژگی‌های جدید به سیستم‌های قدیمی (که با عنوان «فناوری سنتی» شناخته می‌شوند)، برای شرکت‌هایی که چشم‌انداز موفقیت بلندمدت دارند، مفید نیست. خلاص شدن از این فرآیندها و جایگزین کردن آن‌ها با فرآیندهایی که قابلیت انطباق بیشتری دارند، به کسب‌وکارهای امروزی آزادی نوآوری می‌دهد. و هنگامی که تمام جنبه‌های کسب‌وکار ادغام شوند، آن‌گاه شرکت از مزیت انطباق‌پذیری کامل در همه‌ی سطوح بهره‌مند می‌شود.

تأثیر فرهنگ سازمانی بر تحول دیجیتال

تاثیر تحول دیجیتال بر بخش‌های مختلف محیط کار یکسان نخواهد بود. به‌عنوان مثال، بخش فناوری اطلاعات شما ممکن است به یک بازنگری کامل نیاز داشته باشد، در حالی که تیم بازاریابی شما ممکن است تنها به تغییرات جزئی در رویکرد خود نیاز داشته باشد.

از آنجایی که تأثیر تحول دیجیتال بر هر بخش متفاوت خواهد بود، داشتن یک فرهنگ سازمانی سالم می‌تواند فرآیند تحول را تسهیل کند. به‌عنوان رهبر، توجه به نیازهای هر تیم می‌تواند از تنش‌هایی که اغلب با تغییر همراه است، جلوگیری کند. فراتر از این، ایجاد فضایی با «همدلی» و «احترام» باعث می‌شود کارکنان بیشتر در اجرای برنامه‌های دیجیتال مشارکت داشته باشند.

استراتژی تحول دیجیتال به چه صورت است؟

استراتژی تحول دیجیتال برای هر کسب‌وکاری متفاوت خواهد بود. با این حال، چند عامل مشترک وجود دارد که این فرآیند را مشخص می‌کند.

در اکثر موارد، روی آوردن به فناوری عملیاتی جدید معمولاً اولین قدم نیست. از آنجایی که هدف ایجاد یک سیستم دیجیتال در سطح بنیادی است، تحولات به طور معمول نیاز به دوره‌ی «آماده‌سازی» دارد.

در طول این مدت، تمرکز بر ایجاد یک فرهنگ سازمانی است که برای «نوآوری» و «آزمایش» ارزش قائل باشد و در عین حال، رهبران را برای تشویق و نشان دادن این ویژگی‌ها آموزش دهد. سپس می‌توان زمانی را صرف تمرین انطباق‌پذیری و پاسخگویی سریع به تغییرات نیازهای مشتری کرد. هنگامی که این مراحل انجام شد، انتقال به فناوری جدید را می‌توان با سهولت بیشتری انجام داد.

روندهای فرهنگ دیجیتال که باید مورد توجه قرار گیرند

تحول دیجیتال می‌تواند فرآیندی طولانی باشد. همانطور که برای هر هدف بلندمدت دیگری وجود دارد، ممکن است لازم باشد در طول مسیر، تنظیماتی انجام شود. برای بسیاری از شرکت‌ها، این تنظیمات ممکن است ناشی از روندهای دیجیتالی باشد که هر ساله شکل می‌گیرد.

به عنوان مثال، «پایداری» یک دغدغه‌ی رو به رشد برای صاحبان مشاغل امروزی است، همانطور که «مقاومت» در برابر بازارهای بی‌ثبات اهمیت دارد. همچنین، قابلیت‌های «دورکاری» برای بسیاری از متخصصانی که به دنبال انعطاف‌پذیری موقعیت‌های دورکاری هستند، مهم است. با توسعه‌ی هوش مصنوعی (AI)، شرکت‌ها شروع به یافتن راه‌هایی برای ادغام این فناوری در سیستم‌های موجود خود کرده‌اند.

با آمد و رفت روندها، تشخیص اینکه کدام یک ماندگار خواهند بود، دشوار است. اما آگاهی از آخرین تحولات فناوری در صنعت می‌تواند به شما کمک کند تا شرکت خود را از رقبایی که همین کار را انجام می‌دهند، جلو بیاندازید.