خدمات مشتریان

CRM در آژانس مسافرتی و هواپیمایی یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که به آژانس‌های مسافرتی و موسسات گردشگری کمک می‌کند تا بهبود کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند و ارتباط موثرتری با مشتریان برقرار کنند. در این مقاله، ما قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای CRM آژانس مسافرتی و هواپیمایی بیشتر بگوییم. ما به بررسی ویژگی‌های این نرم‌افزار، از جمله مدیریت تماس‌ها، پیش‌بینی فروش، ارتباط با مشتریان، و بررسی عملکرد خواهیم پرداخت. منتظر مطالعه‌ی این مقاله باشید تا بیشتر با این نرم‌افزار آشنا شوید و بتوانید از آن به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. مقدمه‌ای [...]

مدیریت منابع کابین خلبان (CRM) یک مجموعه از روش های آموزشی است که برای بهبود ایمنی هوایی مورد استفاده قرار می گیرد. این مفهوم ابتدا توسط روانشناس ناسا به نام Lauber John در سال 1979 ابداع شده است و تا امروز به عنوان یکی از اصول اصلی ایمنی هوایی مورد توجه قرار گرفته است. این آموزش بر ارتباطات فردی، رهبری و تصمیم گیری در کابین خلبان تمرکز دارد. در این مقاله، ما قصد داریم تا به اهداف اصلی CRM در حوزه حمل‌ونقل هوایی، اهمیت آن در حوزه حمل و نقل هوایی و نیز نقش آن در بهبود استانداردهای ایمنی در [...]