توسط فرناز بهنام‌نیا|2025-03-22T07:57:03+03:3031st آگوست, 2021|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: Deep Dive, GOLD, افزایش وفاداری مشتری, بازخورد, بازخورد مشتری, بصیرت راهبردی رخ, جذب مشتری, خدمات پس از فروش, دوره‌های مشاوره مدیریت رخ, طراحی اپیزود مشتری, کسب و کار, مزیت رقابتی, مشاوره استراتژیک رخ, وفاداری مشتری, وفاداری مشتریان|
وفاداری مشتری یک امر مهم برای تداوم حیات کسب و کار و افزایش سود دهی و در نهایت رشد تجارت است. برای وفاداری مشتریان باید برنامه ریزی کرد و کیفیت و خدمات پس از فروش کالا را تا حد ممکن بالا برد. در ادامه به بررسی این مفهوم و همچنین 15 راه برای افزایش وفاداری خواهیم پرداخت.
توسط سارا زارعی|2025-03-22T15:16:58+03:307th ژوئن, 2018|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: A Closer Look, GOLD, Insight, KPI, ارزیابی عملکرد, ارزیابی عملکرد سازمان, بصیرت راهبردی رخ, پروموشن و قیمت گذاری, خدمات مشترک, خدمات مشتریان, رضایت شغلی, رضایت مشتری, سازمان چابک, شاخص کلیدی عملکرد, طراحی اپیزود مشتری, قابلیت قیمت گذاری-رخ رادار, قیمت گذاری B2B, مدل عملیاتی فناوری, مدیریت عملکرد, مشاوره مدیریت رخ, هزینه یابی مبتنی بر اپیزود مشتری|
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می‌کند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. برای بررسی و قضاوت سطح موفقیتتان باید خدمات مشتریان خود را اندازه بگیرید. اگر واقعاً قصد دارید خدمات مشتریان خود را بهبود ببخشید، پس باید بگوییم KPI ها نقش مهمی در این قضیه دارند. در این مطلب قصد داریم ۶ KPI مهم را که برای گزارش‌های خدمات مشتریان لازم هستند معرفی کنیم. این شاخص‌های کلیدی عملکرد به شما کمک می‌کنند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. ۱. شاخص رضایت مشتری (CSAT) (CSAT) شاخص بسیار معروفی برای ارزیابی خدمات مشتریان و رضایت آن‌ها است. [...]
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وبسایت: برنامه ریزی استراتژیک
