کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 دیجیتالیزیشن زنجیره تأمین: گذار از سنتی به هوشمند در عصر تحول دیجیتال
- 10 مهمترین KPI ها برای ارزیابی عملکرد واحد CRM
- 11 توانمندسازی پرسنل: سنگ بنای موفقیت در تحولات سازمانی
- 12 A Closer Look
- 13 تفکر استراتژیک ؛ مهارت های ضروری مورد نیاز
- 14 مراحل فرآیند تدوین استراتژی چیست و چگونه انجام میشود؟
- 15 چگونه بهترین تصمیم را به صورت سیستماتیک بگیریم؟
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاشهای همیشگی برای رضایت کارکنان شکست میخورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکلدهی محیط کاری خود میکند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه میکند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
دیجیتالیزیشن زنجیره تأمین: گذار از سنتی به هوشمند در عصر تحول دیجیتال
کشف کنید چگونه دیجیتالیزیشن زنجیره تأمین، سازمانها را از روشهای سنتی به سیستمهای هوشمند در عصر تحول دیجیتال منتقل میکند.
مهمترین KPI ها برای ارزیابی عملکرد واحد CRM
در این مطلب قصد داریم تا به بررسی ارزیابی عملکرد واحد CRM بپردازیم. CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان است. برای اینکه بتوان مدیریت ارتباط و خدمات ارائهشده به مشتریان را ارزیابی کرد، به KPI نیاز است. شاخصهای کلیدی مختلفی وجود دارند که در ارتباط با عملکرد KPI [...]
توانمندسازی پرسنل: سنگ بنای موفقیت در تحولات سازمانی
آمادهسازی نیروی انسانی برای نقشهای مدیریتی جدید در بحبوحه تغییرات سازمانی با ارائه راهکارهای عملی، مدلهای توانمندسازی نوین (دیجیتال 2024) و بررسی روندهای جهانی و ابزارهای کلیدی.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
تفکر استراتژیک ؛ مهارت های ضروری مورد نیاز
تفکر استراتژیک بعضی اوقات برنامه ریزی استراتژیک را با نام تفکر استراتژیک میشناسند. این فکر به ظاهر درست و در باطن غلط است. جنس تفکر استراتژیک مهارت و جنس برنامه ریزی استراتژیک فرآیند است. تفکر استراتژیک همواره تعامل با دنیای واقعی دارد، اما برنامه ریزی استراتژیک در بازه زمانی [...]
مراحل فرآیند تدوین استراتژی چیست و چگونه انجام میشود؟
فرآیند تدوین استراتژی یک فعالیت و فرایند مهم به حساب می آید که میتواند بر روی فعالیتهای مد نظر شما تاثیرات خیلی زیادی داشته باشد.
چگونه بهترین تصمیم را به صورت سیستماتیک بگیریم؟
تصمیم سازی و تصمیم گیری دو مورد از مهمترین پارامترها در کارهای فردی و سازمانی هستند. به پایان و فرایند یک نتیجه تصمیم میگویند.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
