کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 18 مورد از شاخص های کلیدی عملکردی (KPI) برای سازمان ها
- 10 استانداردسازی گزارش های ESG: کلید شفافیت و اعتماد در سازمان ها
- 11 بهینه‌سازی زیرساخت فناوری: راهنمای جامع برای مدیران کسب و کارها
- 12 A Closer Look
- 13 چالش های کسب و کار که ممکن است با آن رو به رو شوید
- 14 چرا به مدیریت راهبردی نیازمندیم؟
- 15 MBA کودکان ؛ داستان زندگی خود را خلق کنید
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاش‌های همیشگی برای رضایت کارکنان شکست می‌خورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکل‌دهی محیط کاری خود می‌کند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه می‌کند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
18 مورد از شاخص های کلیدی عملکردی (KPI) برای سازمان ها
KPI مناسب برای شما ممکن است KPI مناسب برای یک سازمان دیگر نباشد. دقت کنید که درباره بسیاری از شاخص‌های عملکرد کلیدی تحقیق کرده‌اید و می‌توانید مشخص کنید که کدام یک از آنها برای صنعت شما مناسب هستند.
استانداردسازی گزارش های ESG: کلید شفافیت و اعتماد در سازمان ها
استانداردسازی گزارش‌های ESG به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با افزایش شفافیت و قابلیت مقایسه، اعتماد سرمایه‌گذاران را جلب کنند. در این مقاله به اهمیت استانداردسازی ESG در سال 2024 و راهکارهایی برای تطابق با آن پرداخته‌ایم
بهینه‌سازی زیرساخت فناوری: راهنمای جامع برای مدیران کسب و کارها
با راهنمای جامع بهینه‌سازی زیرساخت فناوری مدل عملیاتی دیجیتال کسب‌وکار خود را متحول کنید؛ شامل راهکارهای IT، افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
چالش های کسب و کار که ممکن است با آن رو به رو شوید
اگر برای چالش های کسب و کار خود آماده باشید، می‌توانید برخورد درستی با آنها داشته باشید و حتی از شرایط سخت خود بهترین برداشت را داشته باشید.
چرا به مدیریت راهبردی نیازمندیم؟
اصول مدیریت راهبردی برای افرادی که با این فرایند آشنایی ندارند می تواند از طرفی هیجان انگیز و از طرفی دیگر دلهره آور باشد. معنی “راهبرد” فکری عجیب و نا آشنا به نظر می رسد، با این حال بیشتر از آن که عجیب باشد مهم است.
MBA کودکان ؛ داستان زندگی خود را خلق کنید
در دنیای اموزشی امروزه «تحصیلات کسب و کار» از قسمت‌های مهم آموزش‌های درسی کودکان است آیا وقتی به تحصیلات فرزندان خود فکر می‌کنید، آموزه‌های MBA هم به فکرتان خطور می‌کند؟ آیا فکر می‌کنید این مفهوم فراتر از ذهن فرزندان شماست و صرفاً متعلق به دنیای بزرگسالان است؟ آیا با [...]
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
