کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 اهمیت پیاده‌سازی کنترل کیفیت برای کسب‌وکارهای کوچک
- 10 ۵۰ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه مالی و حسابداری – بخش اول
- 11 چگونه می‌توان به توسعه کسب و کار سرعت بخشید؟
- 12 A Closer Look
- 13 چگونه با خدمات مشاوره کسب و کار به یک کسب و کار قدرتمند تبدیل شوید؟
- 14 مزیت رقابتی پایدار چیست؟
- 15 تئوری مزیت رقابتی مایکل پورتر
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاش‌های همیشگی برای رضایت کارکنان شکست می‌خورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکل‌دهی محیط کاری خود می‌کند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه می‌کند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
اهمیت پیاده‌سازی کنترل کیفیت برای کسب‌وکارهای کوچک
در این مقاله، روش‌های ساده و کاربردی برای پیاده‌سازی سیستم کنترل کنترل کیفیت برای کسب‌وکارهای کوچک را یاد بگیرید.
۵۰ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه مالی و حسابداری – بخش اول
شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر.
چگونه می‌توان به توسعه کسب و کار سرعت بخشید؟
توسعه کسب و کار می تواند در هر مقطع زمانی رخ دهد. محدودیت وجود ندارد. تصمیم مدیران ارشد و میانی در این میان نقش تعیین کننده ای دارد. هر چقدر که هدف مشخص باشد به همان اندازه مدیران و کارکنان، انگیزه لازم را خواهند داشت.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
چگونه با خدمات مشاوره کسب و کار به یک کسب و کار قدرتمند تبدیل شوید؟
هریک از خدمات مشاوره کسب وکار به جنبه خاصی از عملیات یا مدیریت کسب و کار می‌پردازد که به کارآفرینان یاری می‌رسانند.
مزیت رقابتی پایدار چیست؟
خلق مزیت رقابتی پایدار وقتی رخ می‌دهد که یک شرکت در شاخصه‌ای به پیشرفت‌ها و قابلیت‌هایی می‌رسد که نسبت به رقبا برتری پیدا می‌کند.
تئوری مزیت رقابتی مایکل پورتر
مایکل پورتر در حالی نخستین بار تئوری مزیت رقابتی را مطرح کرد که در حال مطالعه بر روی عوامل تاثیرگذار در موفقیت و عدم موفقیت کشورها در بازرگانی بین‌الملل بود. وی به عنوان مشاور مدیریت در بسیاری از کشورها، تجارب خود را در این تئوری پیاده سازی کرده است. در این مقاله با این نظریه بیشتر آشنا می‌شوید.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
