کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 مدیریت پروژه فناوری: راهنمای جامع برای موفقیت در پروژه های دیجیتال
- 10 روان بودن داده ها: از داده های راکد تا مزیت رقابتی پایدار
- 11 از ایده تا اجرا: نقشه راه طراحی مدل عملیاتی برای استارتاپ ها
- 12 A Closer Look
- 13 نقش مشاور مدیریت در برنامه ریزی استراتژی
- 14 ۱۲ اهمیت تصمیمگیری که بهتر است بدانید
- 15 مدیریت فروش فصلی: تبدیل نوسانات بازار به اهرم رشد و سودآوری
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاشهای همیشگی برای رضایت کارکنان شکست میخورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکلدهی محیط کاری خود میکند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه میکند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
مدیریت پروژه فناوری: راهنمای جامع برای موفقیت در پروژه های دیجیتال
راهنمای جامع مدیریت پروژه فناوری برای مدیران؛ با اصول چابک، ابزارهای نوین و استراتژیهای موفقیت در پروژههای دیجیتال آشنا شوید و از رقبا پیشی بگیرید.
روان بودن داده ها: از داده های راکد تا مزیت رقابتی پایدار
بهبود روان بودن دادهها کلید تحول دیجیتال است. در این مقاله راهکارهای عملی، مزایا و نقش هوش مصنوعی در روانسازی جریان داده را برای مدیران کسبوکار بررسی میکنیم.
از ایده تا اجرا: نقشه راه طراحی مدل عملیاتی برای استارتاپ ها
مدل عملیاتی چیست و چرا برای استارتاپها حیاتی است؟ در این مقاله، به صورت کامل به این سوال پاسخ میدهیم و نمونههای عملی از استارتاپهای موفق را بررسی میکنیم.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
نقش مشاور مدیریت در برنامه ریزی استراتژی
مشاور مدیریت جزء مشاغلی است که از اوایل قرن بیستم ظهور پیدا کرد و تا کنون دست کم سه موج ارتقا را گذرانده است و طبق اعلام Business Week زمانی به ازای هر 100 مدیر یک مشاور و سپس به ازای هر 13 مدیر یک مشاور وجود داشت. گویا به سمتی می رویم که به ازای هر مدیر 1 مشاور داشته باشیم!
۱۲ اهمیت تصمیمگیری که بهتر است بدانید
بررسی تفاوت تصمیم سازی و تصمیم گیری اگر از بسیاری از افراد سوال کنید که تصمیم سازی چیست؟ در جواب شما مفهوم تصمیم گیری را بیان خواهند کرد. در واقع اکثر افراد تصمیم سازی را همان تصمیم گیری میدانند؛ در حالیکه این دو مفهوم و عملکرد با هم [...]
مدیریت فروش فصلی: تبدیل نوسانات بازار به اهرم رشد و سودآوری
چگونه مدیریت فروش فصلی با دقت پیشبینی تقاضا، بازاریابی شما را متحول و سود را حداکثر میکند. راهنمای مدیران.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
