کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 یکپارچگی فرایندی و داده‌ای: کلید تحول دیجیتال کسب و کارها
- 10 گام به گام تا تدوین یک استراتژی دیجیتال موفق
- 11 بهینه‌سازی هزینه جذب مشتری (CAC): کاهش سردرگمی، افزایش سودآوری
- 12 A Closer Look
- 13 تعریف پیاده سازی و اجرا کردن استراتژی چیست؟
- 14 ۴ راهی که تفکر استراتژیک را در شما بهبود می‌بخشد
- 15 کاربرد نرم‌افزار CRM در صنعت گردشگری و مهاجرتی
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاش‌های همیشگی برای رضایت کارکنان شکست می‌خورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکل‌دهی محیط کاری خود می‌کند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه می‌کند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
یکپارچگی فرایندی و داده‌ای: کلید تحول دیجیتال کسب و کارها
"یکپارچگی فرایندی و داده‌ای چیست و چگونه تحول دیجیتال کسب‌وکارها را ممکن می‌سازد؟ راهکارهای عملیاتی برای مدیران را کشف کنید."
گام به گام تا تدوین یک استراتژی دیجیتال موفق
به دنبال راهی برای رشد کسب و کار خود در دنیای دیجیتال هستید؟ با استراتژی دیجیتال، می‌توانید به اهداف خود دست پیدا کنید.
بهینه‌سازی هزینه جذب مشتری (CAC): کاهش سردرگمی، افزایش سودآوری
با راهنمای جامع بهینه‌سازی هزینه جذب مشتری (CAC)، سردرگمی مشتریان را کاهش داده و سودآوری کسب‌وکار خود را به حداکثر برسانید.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
تعریف پیاده سازی و اجرا کردن استراتژی چیست؟
اجرا کردن استراتژی در سازمانها مقوله مهمی است که مدیران و کارکنان باید در مورد آن اطلاعات به دست آورند و آگاهی لازم را کسب کنند.
۴ راهی که تفکر استراتژیک را در شما بهبود می‌بخشد
مفهوم تفکر استراتژیک تفکر استراتژیک یکی از مهمترین نکاتی است که در توسعه کسب و کار نقش اساسی دارد. هر چقدر که تفکر استراتژیک کارساز باشد به همان اندازه کسب و کار شما چند برابر پیشرفت خواهد کرد. تغییر در جهت گیری سازمان را می توان با تفکر استراتژیک [...]
کاربرد نرم‌افزار CRM در صنعت گردشگری و مهاجرتی
CRM در صنعت گردشگری و هواپیمایی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که برای مجموعه های مهاجرتی و آژانس هوایی و گردشگری طراحی شده است. این نرم افزار امکان ارتباط مستقیم با مشتریان، مدیریت پرونده های مسافران و مهاجرین به خارج از کشور، ثبت جزئیات در پرونده [...]
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
