کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 اتوماسیون فرایندها: راهکار هوشمند برای تحول کسبوکارها
- 10 حسابداری مدیریت استراتژیک چیست؟
- 11 راهکارهای مدیریت هزینههای فناوری: دستیابی به حداکثر کارایی با حداقل هزینه
- 12 A Closer Look
- 13 اهمیت تحلیل کلان در پیشبینی تقاضا و افزایش فروش
- 14 تئوری استراتژی رقابتی بازار پورتر
- 15 چگونه کسب و کار مشاوره خود را راه اندازی کنیم؟
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاشهای همیشگی برای رضایت کارکنان شکست میخورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکلدهی محیط کاری خود میکند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه میکند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
اتوماسیون فرایندها: راهکار هوشمند برای تحول کسبوکارها
اتوماسیون فرایندها، راهکار تحول کسبوکار: با این راهنمای جامع، از کاهش هزینه تا افزایش بهرهوری را تجربه کنید و سازمان خود را متحول سازید.
حسابداری مدیریت استراتژیک چیست؟
عوامل متعددی وجود دارند که باعث شدهاند بنیانها و پایههای حسابداری مدیریت روز به روز تغییر پیدا کنند. از جمله این عوامل میتوانیم به تغییر و تحولات سریع موجود در محیط، افزایش رقابتها و لزوم جهتگیری اشاره داشته باشیم. این عوامل منجر شدهاند تا در مفاهیم حسابداری بازنگریهایی انجام [...]
راهکارهای مدیریت هزینههای فناوری: دستیابی به حداکثر کارایی با حداقل هزینه
چگونه با مدیریت هزینه فناوری، هزینههای IT را کاهش داده و کارایی کسبوکار خود را به حداکثر برسانید؛ راهنمای جامع برای مدیران، تصمیمگیرندگان حوزه فناوری و مشاوران مدیریت.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
اهمیت تحلیل کلان در پیشبینی تقاضا و افزایش فروش
تحلیل کلان در پیشبینی تقاضا: افزایش دقت فروش با بررسی روندهای اقتصادی، سیاسی و اجتماعی برای ایجاد مزیت رقابتی.
تئوری استراتژی رقابتی بازار پورتر
استراتژی رقابتی در واقع کسب و کارها را برای کسب جایگاه مناسب در بازارهای خارجی کمک میکند. در این مقاله 5 نظریهی مایکل پورتر، استراتژیست بزرگ دنیا و محقق بزرگ روابط بازرگانی بینالملل را بررسی خواهیم کرد تا در تجارت خود رشد کنیم. شما نیز از این روشها استفاده کنید.
چگونه کسب و کار مشاوره خود را راه اندازی کنیم؟
در این مقاله به نکات کلیدی برای راه اندازی کسب و کار مشاوره از جمله یافتن مشتری، ارائه خدمات و تعیین قیمت پرداختهایم
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
