کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آن‌ها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 چگونه می‌توان به توسعه کسب و کار سرعت بخشید؟
- 10 بهبود روش های جذب مشتری: راهبردهای نوین برای رشد پایدار در عصر دیجیتال
- 11 راهنمای جامع مدیریت توسعه محصول دیجیتال: از استراتژی تا اجرا با هوش مصنوعی
- 12 A Closer Look
- 13 مشاوره استراتژیک یا راهبردی چیست؟
- 14 مدیریت تغییر سازمانی و اهداف آن
- 15 پیشران تغییر چیست؟ انواع پیشران های تغییر در صنعت مالی کدامند؟
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاش‌های همیشگی برای رضایت کارکنان شکست می‌خورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکل‌دهی محیط کاری خود می‌کند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه می‌کند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
چگونه می‌توان به توسعه کسب و کار سرعت بخشید؟
توسعه کسب و کار می تواند در هر مقطع زمانی رخ دهد. محدودیت وجود ندارد. تصمیم مدیران ارشد و میانی در این میان نقش تعیین کننده ای دارد. هر چقدر که هدف مشخص باشد به همان اندازه مدیران و کارکنان، انگیزه لازم را خواهند داشت.
بهبود روش های جذب مشتری: راهبردهای نوین برای رشد پایدار در عصر دیجیتال
با راهکارهای نوین و مبتنی بر داده، روش‌های جذب مشتری خود را متحول کنید و با بهره‌گیری از CRM و استراتژی‌های بازاریابی جذب، نرخ تبدیل و رشد پایدار کسب‌وکار خود را افزایش دهید.
راهنمای جامع مدیریت توسعه محصول دیجیتال: از استراتژی تا اجرا با هوش مصنوعی
راهنمای جامع مدیریت توسعه محصول دیجیتال برای مدیران؛ با نقشه راه کامل، ۷ اشتباه مهلک و نقش هوش مصنوعی در ساخت محصولی موفق.
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
مشاوره استراتژیک یا راهبردی چیست؟
سایت تخصصی ارائه مشاور استراتژیک، فعالیتهایی در حوزه مشاوره استراتژی با استفاده کردن از مدلهای کارآمد در کشور انجام میدهد.
مدیریت تغییر سازمانی و اهداف آن
در این مطلب قصد داریم تا درباره مدیریت تغییر سازمانی صحبت کنیم و نظریههای گوناگون را با شما به اشتراک بگذاریم.
پیشران تغییر چیست؟ انواع پیشران های تغییر در صنعت مالی کدامند؟
پیشران تغییر مفهوم گسترده ای در صنعت مالی همچون بانک ها و بیمه ها دارد که ما آن را بررسی خواهیم کرد.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
