ویژگی‌های یک منتور خوب کدام است؟

اهمیت منتور و منتورینگ

امروزه، بازار کار با طوفانی از “استعفاهای بزرگ” و کمبود شدید انگیزه در میان کارکنان مواجه است. گویی نیمی از نیروی کار در دریای بی‌کران شغلی، مسیر خود را گم کرده‌اند و در جستجوی ساحل امنی برای پهلوگیری هستند.

اما در این میان، سازمان‌هایی که به عنوان فانوس دریایی عمل می‌کنند، می‌توانند با ارائه برنامه‌های توسعه‌ی کارکنان، مسیر را به این افراد گمشده نشان دهند. با سرمایه‌گذاری در “برنامه‌های راهنمایی و مربیگری”، می‌توانید به قطب جاذبه‌ای برای استعدادهای برتر تبدیل شوید، بهترین کارمندان خود را حفظ کنید و تعهد خود را به ارزش‌های سازمانی به اثبات برسانید.

برنامه‌های راهنمایی و مربیگری، حکم سکوی پرتاب را برای کارکنانتان دارند. آنها با تزریق دانش، مهارت و تجربه، به کارمندان کمک می‌کنند تا به ارتفاعات جدیدی در توانایی‌های خود دست پیدا کنند و در عین حال، قایق نجات سازمان شما در دریای مواج رقابت باشند.

اما فراموش نکنید که هر مربی‌ای مهارت هدایت کشتی را ندارد. درست است که ممکن است کارمندی در برنامه‌نویسی فوق‌العاده عمل کند، اما این به معنای مهارت او در آموزش این فن به دیگران نیست.

برنامه‌ی راهنمایی و مربیگری موفق، نیازمند مجموعه‌ای منحصربه‌فرد از مهارت‌هاست. مهارت‌هایی که با ظرافت و درایت، مسیر شکوفایی کارکنان و در نهایت، رشد و پیشرفت سازمان شما را هموار می‌کنند.

با سرمایه‌گذاری در راهنمایی و مربیگری، نه تنها استعدادهای برتر را جذب و حفظ می‌کنید، بلکه به سفینه‌ی خود، بادبان‌هایی قدرتمند می‌بخشید تا در تلاطم‌های بازار کار، به سوی قله‌های موفقیت رهسپار شود.

یک منتور خوب فرد باتجربه‌ای است که به فرد کم‌تجربه‌تر برای یادگیری بیشتر در مورد نقش انتخابی‌اش در سازمان آموزش می‌دهد یا به او کمک می‌کند. برای اینکه یک منتور مؤثر باشد، باید دارای ویژگی‌های مهمی مانند صبر و هوش باشد تا بتواند تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارد. این ویژگی‌ها برای کمک به کارمند برای یادگیری و درک کامل نقش او در سازمانی که آموزش در حین کار یا تحصیلات قبلی ممکن است آن را ارائه ندهد، ضروری است. در این مقاله، ما به ویژگی‌های اصلی یک منتور و اینکه چگونه آن‌ها می‌توانند در حرفه شما به شما کمک کنند، می‌پردازیم.

چرا کار کردن با یک منتور مهم است؟

یک منتور کسی است که فراتر از روابط معلم و دانش‌آموز عمل می‌کند تا به فرد تحت حمایت خود (منتی) برای موفقیت در کار، مدرسه یا زمینه دیگری کمک کند. در محل کار، یک منتور با یک کارمند جدید رابطه‌ای برقرار می‌کند تا به او در تعامل با محیط کار، درک چگونگی عملکرد سازمان و نحوه‌ی وفق دادن خود با فرهنگ شرکت کمک کند. در مقابل، کارمند جدید دانش ارزشمندی دریافت می‌کند، یاد می‌گیرد که چگونه به جزء جدایی‌ناپذیر سازمان تبدیل شود و کسی را در اختیار دارد که در زمان‌های عدم قطعیت با او ارتباط برقرار کند.

ویژگی‌های مهم یک منتور

یک منتور برای ارائه راهنمایی حرفه‌ای به دیگران، باید ویژگی‌های درست و نگرش لازم را داشته باشد. در اینجا نگاهی به ۱۰ ویژگی مهم یک منتور می‌اندازیم:

۱. شنونده خوب: یک منتور باید صبور باشد و به نگرانی‌ها و سوالاتی که کارمند در مورد وظایف شغلی خود دارد، گوش دهد.

۲. ارائه دهنده بازخورد سازنده: مربیان مؤثر بازخورد سازنده‌ای ارائه می‌دهند.

۳. نشان دهنده علاقه شخصی: یک منتور خوب به توسعه حرفه‌ای و رفاه دانش‌آموز خود علاقه واقعی نشان می‌دهد.

۴. الگوی پرشور: اشتیاق یک مربی به حوزه کاری‌اش تاثیرگذار است.

۵. ارتباط‌گر با احترام: مربیان با افراد تحت حمایت خود با احترام رفتار می‌کنند.

۶. آموزنده ماهر: مربیان مؤثر از مهارت‌های آموزشی قوی برخوردار هستند.

۷. راهنمای مسئول: یک منتور خوب مسئولیت هدایت و توسعه منتی خود را بر عهده می‌گیرد.

۸. حامی بدون قضاوت: مربیان فضایی امن برای برقراری ارتباط باز ایجاد می‌کنند.

۹. کارشناس موضوعی: داشتن تخصص در زمینه کاری منتی برای ارائه مشاوره‌های مرتبط و کاربردی مهم است.

۱۰. حامی اخلاق کاری: یک منتور خوب به کار خود افتخار می‌کند.

شنونده خوب

یک منتور باید صبور باشد و به نگرانی‌ها و سوالاتی که کارمند در مورد وظایف شغلی خود دارد گوش دهد. این به معنای توانایی توجه به دغدغه‌های کارمند و درک عمق مشکل است. راه‌حل‌ها و حل‌ مسئله‌ها زمانی کارآمدتر هستند که مربی کل نگرانی‌های کارمند را درک کند. درک کامل مشکلات کارمند به مربی این امکان را می‌دهد که تجربیات خود را به اشتراک بگذارد و به کارمند نشان دهد که چگونه با موفقیت از این مشکل عبور کند.

ارائه دهنده بازخورد سازنده

 یک کارمند جدید که در حال یادگیری نحوه کار در یک سازمان است، برای جلوگیری از اشتباه به راهنمایی یک مربی نیاز دارد. انتقاد بخشی ضروری از فرآیند یادگیری است، اما یک مربی ماهر می‌تواند انتقاد را به گونه‌ای ارائه دهد که به کارمند نشان دهد بازخورد سازنده است، نه شخصی. هدف این است که به کارمند اطلاع دهید که برای کمک به تغییر روش او، در حال ارزیابی قرار دارد. لحنی سازنده و گفتگومحور به کارمند کمک می‌کند تا متوجه شود که انتقاد برای برجسته کردن زمینه‌هایی که نیاز به بهبود دارد در نظر گرفته شده است، نه برای اشاره به نقاط ضعف.

نشان دهنده علاقه شخصی

مربی یا منتور باید از تعاملات روزانه اداری فراتر رود و شناخت بیشتری از شخصیت کارمند به دست آورد. دانستن اطلاعات بیشتر در مورد کارمند به مربی کمک می‌کند تا نحوه تفکر و رفتار او، علایق، اهداف شغلی و موارد دیگر را درک کند. یادگیری این اطلاعات به مربی کمک می‌کند تا درس‌های تاثیرگذاری ارائه دهد و معلم مؤثرتری باشد، زیرا درک بهتری از فردی که تحت حمایت اوست، دارد.

علاقه‌مند به نقش خود

 یک منتور می‌خواهد به موفقیت دیگران کمک کند و از اهمیت انتقال تمام دانش خود به آن‌ها آگاه است. یک منتور باید از جایگاه خود مطمئن باشد تا بتواند با اطمینان بداند که دانشی که منتقل می‌کند به موفقیت کارمند جدید کمک می‌کند. نشان دادن یک چشم‌انداز مثبت همچنین می‌تواند الهام‌بخش دیگران برای تلاش بیشتر و کمک به دیگران همان‌طور که مربی به آن‌ها کمک کرده است، باشد.

با احترام با دیگران رفتار کردن

یک مربی که با احترام با دیگران رفتار می‌کند، به ایجاد روابط کاری مؤثر علاقه‌مند است. نقش یک منتور ارائه انتقاد سازنده، گوش دادن به صحبت‌های کارمند در مورد احساسات و تجربیات او با سازمان و آموزش کارمند است. احترام به کارمند به عنوان انسانی که نیاز به کمک دارد، ویژگی مهم یک منتور است.

آموزنده ماهر

یک منتور به کارمند نشان می‌دهد که سازمان چگونه کار می‌کند و چگونه می‌تواند با یک تیم همکاری کند. همچنین، مربی به کارمند کمک می‌کند تا نحوه انجام کار خود را مطابق با قوانین و دستورالعمل‌های شرکت بیاموزد.

مسئولیت‌پذیر در قبال فرد تحت حمایت

مربی مسئولیت آموزش مداوم و راهنمایی‌هایی را که به کارمند ارائه می‌دهد، بر عهده می‌گیرد. اگر کارمند در فرآیندی اشتباه کند، در صورتی که مربی به او نحوه انجام فرآیند خاصی را آموزش داده باشد، بخشی از مسئولیت بر عهده مربی است. مربی همچنان ممکن است در برابر این اشتباه مجبور به پاسخ‌گویی باشد، زیرا وظیفه او آموزش و پرورش کارمند در تمام جنبه‌های وظایف شغلی‌اش است.

بدون قضاوت

 مهم است که یک مربی هنگام به اشتراک گذاشتن انتقاد یا بازخورد با کارمند، از لحنی بدون قضاوت استفاده کند. اجتناب از قضاوت به کارمند کمک می‌کند تا متوجه شود که نیازی به احساس ناامنی ندارد و می‌تواند به مربی اعتماد کند تا به او نشان دهد که برای اصلاح اشتباهات و پیشرفت در موقعیت خود چه کاری باید انجام دهد.

متخصص در زمینه خود

برای اینکه یک مربی در نقش خود مؤثر باشد، باید در زمینه کاری خود تخصص داشته باشد. یک مربی دانش و درک خود را در مورد شغلی به کسی منتقل می‌کند که در حال آغاز فرآیند یادگیری در مورد موقعیت جدید خود است. هنگامی که یک مربی در زمینه خود کارآزموده باشد، به احتمال زیاد فرد تحت حمایت او نیز موفق خواهد شد.

افتخار به کار خود

از آنجایی که مربیان مسئول هدایت نسل جدید کارمندان به سوی موفقیت هستند، باید به کار خود افتخار کنند. دیدن اینکه چگونه اعمال و ورودی‌های آن‌ها تأثیر مثبتی بر دیگران داشته است، دلیل مناسبی برای اینکه مربیان از راهنمایی خود احساس خوبی داشته باشند، است. مربیان با افتخار همچنین به احتمال زیاد بیشتر روی کار خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، زیرا برای رفتار خود استانداردهای بالاتری دارند.

چگونه یک منتور خوب پیدا کنیم؟

این افراد را با این سوالات شناسایی کنید:

فرض کنید کسی را برای منتورینگ می‌شناسید، با پرسیدن این سوالات ببینید آیا او می‌تواند راهنمای خوبی برایتان باشد. اگر به اکثر یا تمام سوالات پاسخ مثبت می‌دهید، به احتمال زیاد، او فرد مناسبی برای شماست:

• آیا او به طور واضح در مسیری مشابه شما (یا مسیری که به آن علاقه‌مند هستید) تجربه‌های واقعی دارد؟
• آیا به نظر می‌رسد از سهیم بودن در موفقیت دیگران لذت می‌برد و روی آن سرمایه‌گذاری می‌کند؟
• آیا در دادن و گرفتن بازخورد مهارت دارند؟
• آیا با صداقت و احترام صحبت می‌کنند؟
• آیا به رشد و توسعه خودشان اهمیت می‌دهند؟
• آیا به طور کلی، ارزش سرمایه‌گذاری روی رشد و توسعه را درک می‌کنند؟
• آیا این فرد را داخل و خارج از محیط کار، دوست دارید و به او احترام می‌گذارید؟
• آیا دیگران او را دوست دارند؟
• آیا خود او هم راهنما دارد؟ (اگر چنین است، این نشانه‌ی خوبی‌ست که فرد، ارزش و تاثیر یک رابطه‌ی آموزش محور را درک می‌کند.)

صبور باشید، شبکه خود را گسترش دهید و بیاموزید

در حالی که جستجوی هدفمند برای یک منتور عالی است، اما نباید آن را به یک کار از سر اجبار تبدیل کنید یا انتظار داشته باشید که همه چیز به سرعت درست شود. بهترین رویکردی که می‌توانید داشته باشید این است که دائماً در حال برقراری ارتباط با افراد و یادگیری از آن‌ها باشید. اگر همیشه این طرز فکر را داشته باشید، به نوعی خودتان را در مسیر پیدا کردن راهنما قرار می‌دهید.

داشتن یک راهنما به معنای تبدیل شدن به او نیست، بلکه شما آرزوی داشتن مهارت‌ها و دانش او را دارید. تعریف هر فرد از یک حرفه‌ی موفق متفاوت است و به احتمال زیاد، مسیر شما با مسیر راهنمای‌تان کاملاً فرق خواهد کرد. برای راهنمایی و تشویق به آن‌ها اعتماد کنید، اما مطمئن شوید که همچنان به دنبال چیزی هستید که برای شما مناسب است.

منابع: themuse – indeed