پیادهسازی CRM در بیمارستان ها و بهبود عملکرد مدیریت بیمارستانی
با گسترش فناوریهای اطلاعات و ارتباطات، نقش نرمافزارهای CRM در بهبود عملکرد مدیریت بیمارستانی بسیار مهم و حیاتی است. از جمله ویژگیهای این نرم افزار، سیستم نوبت دهی پیشرفته، ارسال پیامک یادآوری وقت ملاقات، امکانات مالی و صدور فاکتور، ایجاد باشگاه مشتریان و سیستم امتیازدهی میباشد که بسیاری از مزایای قابل توجهی برای مدیریت بیمارستانی ایجاد میکند. این مقاله با هدف بررسی نقش CRM در بهبود عملکرد مدیریت بیمارستانی، راهکارها و مزایای پیادهسازی آن را بررسی میکند. در ادامه مقاله، به بررسی بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و بهبود عملکرد مالی از طریق پیادهسازی CRM در بیمارستان ها پرداخته [...]













