توسط فرناز بهنام‌نیا|2024-12-02T11:01:21+03:302nd دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت توزیع و فروش, مدیریت داده|برچسب‌ها: Deep Dive, رضایت مشتری, مدیریت برنامه‌ریزی تولید, مدیریت پورتفوی و محصول, مدیریت داده|
"مدیریت پورتفوی محصول داده‌محور به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات استراتژیک بهتری اتخاذ کنند. در این مقاله، با اصول تحلیل داده‌ها، استفاده از هوش مصنوعی و ابزارهای مدیریتی، مزایا و چالش‌های این رویکرد را بررسی کرده‌ایم. بیاموزید چگونه داده‌ها می‌توانند به بهبود عملکرد و کاهش هزینه‌ها در سازمان‌ها کمک کنند.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-29T00:20:31+03:3029th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
شاخص تلاش مشتری (CES) یک معیار مهم است که در صنعت تجارت برای اندازه‌گیری میزان تلاشی که مشتری برای ارتباط با یک کسب‌وکار انجام می‌دهد، استفاده می‌شود. در این مقاله قصد داریم تا به شما توضیح دهیم که این شاخص چگونه کار می‌کند و چگونه می‌توانید از آن بهره ببرید. همچنین در این مقاله به بررسی اهمیت استفاده از نرم‌افزار CRM برای بهبود این شاخص و بهبود تجربه مشتریان پرداخته خواهد شد. این اطلاعات به شما کمک خواهد کرد تا بهبودهای لازم را در تجربه مشتریان اعمال کرده و از آنها بهره ببرید. اکنون با هم به بررسی این موضوعات [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-29T00:13:28+03:3029th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
CES یا امتیاز کوشش مشتری، یک شاخص مهم است که میزان تلاش مشتریان برای رفع مشکلاتشان هنگام استفاده از محصول یا خدمات شما را اندازه‌گیری می‌کند. این مفهوم به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از تلاش‌های مشتریان برای حل مشکلاتشان داشته باشید و ارتباطی مؤثرتر با آنها برقرار کنید. در این مقاله قصد داریم به شما نحوه‌ی ارزیابی امتیاز کوشش مشتری و اهمیت آن در ارتباط با رضایت و وفاداری مشتریان را بیان کنیم و همچنین راهکارهایی برای بهبود این شاخص را مورد بررسی قرار دهیم. مفهوم امتیاز کوشش مشتری یا CES امتیاز کوشش مشتری یا CES یک ابزار [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-29T00:06:30+03:3029th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
CES یا شاخص تلاش مشتری، یک ابزار بسیار مهم برای سنجش رضایت مشتری است که به ما کمک می‌کند تا درک بهتری از تجربه مشتریان خود پیدا کنیم. این شاخص در واقع از طریق یک پرسشنامه انجام می‌شود و مشتریان باید تجربه خود را از "خیلی سخت" تا "خیلی آسان" امتیازدهی کنند. در این مقاله، ما قصد داریم به شما نشان دهیم که این شاخص چگونه می‌تواند به شما کمک کند تا رفتار تعاملی مشتریان را پیش‌بینی کرده و وفاداری آنها را به کسب و کارتان جلب کنید. در ادامه به بررسی نحوه استفاده از CES و اهمیت آن برای [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-28T13:37:09+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, وفاداری مشتری|
شاخص CES یا شاخص امتیاز کوشش مشتری، یک ابزار مهم در ارزیابی تلاش مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات یک سازمان یا شرکت می‌باشد. این شاخص با استفاده از امتیازدهی در مقیاس ۱ تا ۵، میزان راحتی و آسانی تجربه مشتریان با سازمان را ارزیابی می‌کند و به عنوان یک ابزار پیش بینی احتمال خریدهای آتی و وفاداری مشتریان به سازمان استفاده می‌شود. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما درباره مفهوم CES، اهمیت آن و نحوه استفاده از این شاخص برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری آنها به سازمان پرداخته و راهکارهای موثر برای افزایش [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-28T13:30:35+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, وفاداری مشتری|
شاخص تلاش مشتری (CES) یک ابزار مهم است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا میزان تلاش مشتریان برای ارتباط با آنها را اندازه‌گیری کنند. این شاخص می‌تواند به ما کمک کند تا درک کاملی از رضایت مشتریان از خدمات و محصولات ما به دست آوریم و از آن برای انجام اقدامات بهبودی استفاده کنیم. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما توضیح دهیم که شاخص تلاش مشتری چیست و چگونه می‌تواند به کسب و کارها کمک کند. همچنین، ما به بررسی نکات اصلی این موضوع و روش‌های بهبودی آن خواهیم پرداخت. مفهوم شاخص تلاش مشتری (CES) [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-28T13:20:50+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, وفاداری مشتری|
شاخص CES یا شاخص تلاش مشتری، یک اندازه‌گیری مهم است که به ما کمک می‌کند تا میزان تلاشی که مشتریان برای برقراری ارتباط و تعامل با کسب‌وکارها صرف می‌کنند را بسنجیم. در این مقاله، ما قصد داریم به شما توضیح دهیم که این شاخص چگونه می‌تواند به شما کمک کند تا مشکلات و چالش‌های مشتریان را شناسایی کرده و تجربه آنها را بهبود بخشید. ما نیز به بررسی نحوه استفاده از این شاخص به عنوان یکی از ابزارهای ارزیابی موفقیت مشتریان خواهیم پرداخت. مفهوم شاخص CES تعریف شاخص CES شاخص CES یا شاخص تلاش مشتری یک ابزار مفید برای اندازه‌گیری [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-28T13:15:45+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, وفاداری مشتری|
امتیاز کوشش مشتری (CES) یک معیار مهم است که شرکت‌ها و برندها از آن برای اندازه‌گیری وفاداری مشتریان استفاده می‌کنند. این امتیاز نشان می‌دهد که چقدر مشتریان برای برقراری ارتباط با یک شرکت یا برند تلاش می‌کنند و می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا درک عمیق‌تری از رضایت و وفاداری مشتریان خود پیدا کنند. در این مقاله قصد داریم به توضیح این مفهوم بپردازیم و نحوه استفاده از امتیاز کوشش مشتری را برای بهبود تجربه مشتریان و پیش‌بینی رفتار آنها بررسی کنیم. همچنین به مزایا و معایب استفاده از این معیار خواهیم پرداخت تا به خوانندگان کمک کنیم تا بهترین [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-28T13:08:38+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
شاخص ارزش طول عمر مشتری یا CLV یکی از اصطلاحات مهم در حوزه تجربه مشتری است که نشان‌دهنده ارزش ویژه‌ای است که یک مشتری به یک کسب و کار ارائه می‌دهد. این ارزش بر اساس روابط بلندمدت مشتری با برند و شرکت محاسبه می‌شود و بر خلاف شاخص‌های خالص ترویج کنندگان (NPS) و CSAT، این ارزش نشان‌دهنده ارتباط بلندمدت و وفاداری مشتریان است. هدف اصلی این مقاله آموزشی است که به شما کمک می‌کند تا با مفهوم CLV آشنا شده و راهکارهای بهبود ارزش طول عمر مشتری را بیاموزید. در این مقاله، ابتدا به معرفی مختصری از CLV می‌پردازیم و [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-11-28T12:58:58+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, رضایت مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
شاخص ارزش طول عمر مشتری یا CLV یکی از مهمترین معیارهایی است که نشان می دهد چه مقدار ارزش یک مشتری برای یک کسب و کار ایجاد می کند. در این مقاله قصد داریم تا به شما در مورد اهمیت و محاسبه CLV و نحوه استفاده از آن برای بهبود عملکرد کسب و کارها توضیح دهیم. در ادامه، به بررسی میانگین خرید مشتری، نرخ تکرار خرید، ارزش مشتری و متوسط طول عمر مشتری و نحوه محاسبه LTV (ارزش زندگی مشتری) خواهیم پرداخت. این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا مشتریان با ارزش خود را تشخیص داده و استراتژی های [...]
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وبسایت: برنامه ریزی استراتژیک
