مدیریت ارتباط با مشتری

پورتال مشتریان یک درگاه دیجیتال امن به شبکه، اطلاعات مشتریان و پایگاه دانش شرکت است. این امکان را به مشتریان می دهد تا از طریق مرورگر وب یا برنامه موبایل به خدمات، اطلاعات و پشتیبانی دسترسی پیدا کنند. اهمیت پورتال مشتریان در این است که امکان دسترسی فوری به اطلاعات و خدمات لازم را فراهم می کند، امکان پشتیبانی خودکار را فراهم می کند، میزان کاری که بر دوش نمایندگان خدمات مشتریان است را کاهش می دهد، امنیت را افزایش می دهد و امکان دسترسی 24/7 برای مشتریان فراهم می کند. اجزای اصلی یک پورتال مشتریان به طور معمول شامل [...]

پورتال مشتریان مایکروسافت CRM نرم افزار مستقلی است که اطلاعات و ویژگی های خاصی را به کاربران ارائه می دهد. این امکان را فراهم می کند که فرایندهای تجاری را شکل دهد که احتمالا به راحتی در CRM قابل دستیابی نیست یا برای سطوح بالاتر از ادغام بین CRM و مشتریان. کاربران می توانند تمام کاربران CRM و مصرف کنندگان خارجی را با حداقل مجوز و دسترسی شامل شود. این پورتال برای بهبود تجربه مشتری استفاده می شود و می تواند برای تناسب با نیازهای کسب و کارهای مختلف سفارشی شود، امکان دسترسی به اطلاعات مشتری، ابزارهای ارتباطی و ویژگی [...]

باشگاه مشتریان یکی از ابزارهای مهم برای رشد و توسعه یک کسب و کار موفق است. از جمله نکات کلیدی برای موفقیت در این حوزه می‌توان به درک نیازهای مشتریان، تقسیم آنها به گروه‌های خاص، تعریف مزایای عضویت، در نظر گرفتن بودجه‌ای که با کسب و کار شما هماهنگ باشد و ارائه پشتیبانی و راهنمایی در هر مرحله اشاره کرد. همچنین، استفاده از مدل‌های طبقه‌بندی مشتریان مانند RFM می‌تواند به درک رضایت و وفاداری مشتریان کمک کند. مهم است به یاد داشت که برنامه‌های موفقیت باشگاه مشتریان نیازمند یک رویکرد جامع هستند و باید بر اساس نیازها و ویژگی‌های خاص [...]

باشگاه مشتریان یک ابزار بسیار مهم برای هر کسب و کار است که به آنها کمک می کند تا ارتباط موثر با مشتریان خود برقرار کنند و وفاداری آنها را افزایش دهند. ایجاد یک باشگاه مشتریان، این امکان را به شرکت ها می دهد تا از طریق ارائه مزایا و تخفیف های ویژه، مشتریان خود را به خود جلب کرده و ایجاد ارتباط نزدیکتری با آنها داشته باشند. این اقدام منجر به افزایش فروش، حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید می شود. بنابراین، در این مقاله به بررسی راهنمای کامل باشگاه مشتریان و چگونگی ارتباط موثر با مشتریان پرداخته [...]

به دنبال راهی برای افزایش فروش و درآمد خود هستید؟ آیا می‌خواهید مشتریان خود را به شکلی حفظ کنید که همیشه به شما وفادار باشند؟ در این راهنما، به شما راه‌های کسب و حفظ مشتریان وفادار را آموزش می‌دهیم. از روش‌های جذب مشتریان تا روش‌های نگهداری و ارتقا دادن وفاداری آنها، همه چیز در این راهنما گنجانده شده است. بنابراین با ما همراه باشید و مشتریان وفاداری را برای کسب و کار خود به دست آورید. درک وفاداری مشتری وفاداری مشتری چیست؟ باشگاه مشتریان یک ابزار بسیار مهم برای کسب و کارهاست. این ابزار به کسب و کارها کمک می‌کند [...]

تجارت الکترونیکی یکی از روش‌های مدرن برای انجام کسب و کار در دنیای امروزی است. در این مقاله، ما به ارتباط VOIP و CRM و نحوه استفاده از آن برای بهبود کسب و کار می‌پردازیم. VoIP یا Voice over Internet Protocol یک فناوری است که به کاربران امکان می‌دهد تا از طریق اینترنت تماس صوتی برقرار کنند. ما در این مقاله به انواع و مزایا استفاده از VoIP و ارتباط آن با CRM می‌پردازیم و نحوه ایجاد بهبود در ارتباطات داخلی و بین‌المللی کسب و کار را بررسی می‌کنیم. این اطلاعات به کاربران کمک خواهد کرد تا بهبود قابل توجهی [...]

تلفن‌های اینترنتی یا VoIP (صدا از طریق اینترنت) یک فناوری است که در سال‌های اخیر ارتباطات تلفنی را برای کسب و کارها انقلابی کرده است. این امکان را به کاربران می‌دهد تا تماس‌های تلفنی خود را از طریق اینترنت برقرار کنند و نیاز به خطوط تلفن آنالوگ سنتی نداشته باشند. این فناوری به طور قابل توجهی روش کسب و کارها در ارتباط با مشتریان و مدیریت عملیات خود را بهبود بخشیده است. VoIP مزایایی از قبیل صرفه‌جویی در هزینه، انعطاف پذیری و قابلیت‌های صوتی و تصویری با کیفیت بالا را ارائه می‌دهد. همچنین امکاناتی مانند انتقال تماس، پیام صوتی و [...]