Rokh Management Consulting

مجله رخ

اهمیت رزرواسیون آنلاین در بهینه‌سازی CRM

توسط |2025-03-10T23:09:19+03:3010th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یکی از عناصر اساسی در صنعت هتلداری است که باعث بهبود تجربه مهمانان و بهبود عملکرد هتل‌ها می‌شود. راهکارهای بهینه‌سازی CRM در این صنعت شامل امکاناتی نظیر رزرواسیون آنلاین ، مدیریت اتاق، مدیریت موجودی، ارتباط با مشتری، حسابداری، بازاریابی و ارتباط با مشتریان، اتوماسیون بازاریابی، مدیریت پروژه، اپلیکیشن موبایل و یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها می‌باشد. این راهکارها باعث بهبود تجربه مهمانان و بهینه‌سازی عملکرد هتل‌ها می‌شود. در این مقاله، به بررسی اهمیت و اثربخشی این راهکارها در صنعت هتلداری خواهیم پرداخت. اهمیت رزرواسیون آنلاین در بهینه‌سازی CRM نیازمندی‌های رزرواسیون آنلاین در صنعت هتلداری رزرواسیون [...]

امکانات و فواید نرم‌ افزار CRM برای آژانس‌های مهاجرتی

توسط |2025-03-08T17:16:12+03:308th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

نرم افزار CRM برای آژانس‌های مهاجرتی به عنوان یک ابزار جامع و هوشمند برای مدیریت یکپارچه کسب و کار آژانس‌های مهاجرتی شناخته می‌شود. در این مقاله قصد داریم به شما امکانات و فواید این نرم افزار را معرفی کنیم و نحوه استفاده از آن را برای بهبود فرآیندهای کسب و کار آژانس‌های مهاجرتی توضیح دهیم. ما در این مقاله به بانک اطلاعاتی متقاضیان و مشتریان، مدیریت و پیگیری پرونده‌ها، ارتباطات هوشمند، گزارش‌گیری، اتوماسیون و گردش کار، ارجاع کار و دسترسی به اسناد و مدارک متقاضیان به صورت آنلاین خواهیم پرداخت. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا با استفاده از [...]

نحوه استفاده از CRM در آژانس‌های مهاجرتی

توسط |2025-03-08T17:11:12+03:308th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

CRM در آژانس‌های مهاجرتی نرم افزاری است که به موسسات مهاجرتی کمک می کند تا فرایند ارائه خدمات مشاوره به متقاضیان مهاجرت را به بهترین نحو پیش ببرند. با استفاده از این نرم افزار، کارشناسان و مشاوران مهاجرتی قادرند پیگیری های خود را ثبت و مدیریت نمایند، فرایند پیگیری پرونده مشتریان را بهبود بخشیده و اطلاعات مشتریان را به بهترین نحو مدیریت کنند. در این مقاله به بررسی اهمیت و کاربردهای CRM در آژانس‌های مهاجرتی، و نحوه استفاده از آن برای بهبود کیفیت خدمات مشاوره مهاجرتی خواهیم پرداخت. معرفی CRM در آژانس‌های مهاجرتی تعریف CRM در آژانس‌های مهاجرتی نرم‌افزار CRM [...]

اهمیت استفاده از نرم‌ افزار CRM برای آژانس‌ های مهاجرتی

توسط |2025-03-08T17:08:29+03:308th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

نرم افزار CRM برای آژانس‌ های مهاجرتی یک ابزار مهم برای بهبود فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمت رسانی به متقاضیان مهاجرتی است. این نرم افزار امکان ثبت درخواست‌ها از کانال‌های مختلف بازاریابی، پیگیری منظم و برگزاری جلسات مشاوره، عقد قرارداد در کسری از ثانیه، صدور لینک پرداخت، مدیریت اسناد و تعاملات دوسویه با متقاضیان، ارتباطات داخلی و خارجی، همگام سازی با نیازها و فرآیندها، اتصال به مراکز تلفن، اطلاع رسانی به متقاضی، ثبت اسناد مالی یا اتصال به نرم افزارهای حسابداری، و اولویت بندی امور را فراهم می‌کند. این نرم افزار به موسسات مهاجرتی کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را [...]

NPS یا نرخ خالص ترویج چیست و چگونه وفاداری مشتری را اندازه گیری می کند

توسط |2025-03-06T16:53:10+03:306th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

NPS یا نرخ خالص ترویج، یک ابزار ارزیابی است که کمک می‌کند تا میزان وفاداری مشتریان به یک برند یا کسب و کار را اندازه‌گیری کنیم. این معیار با استفاده از یک پرسش ساده از مشتریان، یعنی "از ۰ تا ۱۰ چقدر تمایل دارید محصول یا خدمات ما را به دیگران معرفی کنید؟" برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌شود. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نحوه استفاده از NPS و تفاوت‌های امتیازهای بدگویان، منفعلان و مروجان را آموزش دهیم. همچنین به بررسی اهمیت این ابزار برای بهبود کسب و کارها و تبدیل بدگویان به مروجان می‌پردازیم. درک NPS [...]

پیاده‌ سازی شاخص خالص ترویج کنندگان در کسب و کار

توسط |2025-03-06T16:18:14+03:306th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص NPS یا شاخص خالص ترویج کنندگان، یک ابزار مهم در اندازه گیری وفاداری مشتریان به یک کسب و کار است. این شاخص با محاسبه درصد مخالفین را از درصد طرفداران کسب و کار که به آن امتیاز می‌دهند، به دست می‌آید. این به شما کمک می‌کند تا بفهمید که مشتریان به چه اندازه به کسب و کار شما وفادار هستند و آیا آنها به دیگران نیز از کسب و کار شما توصیه می‌کنند یا خیر. در این مقاله، ما قصد داریم به شما درباره نحوه استفاده از شاخص NPS و اهمیت آن برای کسب و کارها را توضیح دهیم [...]

مزایا و کاربردهای شاخص NPS

توسط |2025-03-01T08:50:28+03:301st مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرخ خالص ترویج یک شاخص حیاتی است که در صنعت بازاریابی و خدمات مشتریان استفاده می‌شود. این شاخص به ما کمک می‌کند تا میزان وفاداری مشتریان به برند یا شرکت خود را اندازه‌گیری کنیم و از آن برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش سودآوری استفاده کنیم. در این مقاله، ما قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای شاخص NPS آموزش دهیم و به شما را با راهکارهای بهبود NPS آشنا کنیم. ما در ادامه به بررسی مزایا، راهکارها و کاربردهای عملی NPS خواهیم پرداخت. تعریف و شرح کلی شاخص NPS شاخص NPS یکی از مهم‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری وفاداری [...]

استفاده از  نرخ خالص ترویج NPS برای دسته‌بندی مشتریان

توسط |2025-02-28T16:11:49+03:3028th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرخ خالص ترویج یا NPS یک معیار مهم است که در بهبود وفاداری مشتریان به یک برند یا شرکت نقش اساسی دارد. این معیار با اندازه گیری احتمال توصیه برند به دیگران توسط مشتریان، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا نظرات کلی مشتریان در مورد برند یا شرکت را درک کرده و وفاداری آن‌ها را بهبود بخشید. در این مقاله قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای NPS پرداخته و نحوه استفاده از این معیار برای بهبود وضعیت وفاداری مشتریان را بررسی کنیم. در ادامه مقاله به انواع امتیازات NPS و نحوه تقسیم مشتریان به دسته‌های مختلف نیز خواهیم [...]

اهمیت شاخص خالص مروجان NPS در ارزیابی برند و شرکت

توسط |2025-02-21T23:53:13+03:3021st فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

استفاده از شاخص خالص مروجان (NPS) برای سنجش وفاداری مشتریان به عنوان یکی از مهمترین معیارها در ارزیابی عمل‌کرد کسب و کارها مطرح است.

NPS یا نرخ خالص ترویج چیست؟

توسط |2025-02-21T13:19:29+03:3021st فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص خالص ترویج‌کنندگان NPS یک ابزار مهم در ارتباط با مشتری است که برای پیش‌بینی رشد آینده بسیار مفید است.

رفتن به بالا