راهنمای کامل BPMS-CRM: مدیریت فرآیندهای تجاری و اهمیت آن
ارتباط بین سیستم مدیریت فرآیندها و مشتریان یک موضوع بسیار مهم و حیاتی در عصر امروز است که به کمک ترکیب CRM و BPM میتواند بهبود چشمگیری در تجربۀ مشتری، بهبود فرآیندهای فروش، استوارتر شدن کسب و کار و افزایش کیفیت خدمات منجر شود. CRM به عنوان یک ابزار جمعآوری و مدیریت دادهها و تعاملات مشتریان و BPM به عنوان یک نرمافزار مدیریت فرآیندهای تجاری و گردش کار، به صورت ترکیبی میتوانند به شرکتها کمک کنند تا اطلاعات را به صورت یکنواخت در تمامی کانالها توزیع کرده و فرآیندهای پیشرفتۀ فروش و سازگاری بیشتر را فراهم کنند. در این راهنما، [...]