Sara Zarei

درباره سارا زارعی

ممیز سند استراتژی از لحاظ دید اجرایی وی در تمام طول زمان کاری ایده ها را به واقعیت تبدیل کرده است و به عنوان پیاده ساز آرزو ها در سازمانهایی که فعالیت داشته ایم شناخته شده است و هدف ایشان نگاهی اجرایی به اسناد تدوین شده در حوزه استراتژی میباشد

۶ KPI مهم برای ارزیابی خدمات مشتریان کسب و کارتان
گالری

۶ KPI مهم برای ارزیابی خدمات مشتریان کسب و کارتان

توسط سارا زارعی|2025-03-22T15:16:58+03:307th ژوئن, 2018|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: A Closer Look, GOLD, Insight, KPI, ارزیابی عملکرد, ارزیابی عملکرد سازمان, بصیرت راهبردی رخ, پروموشن و قیمت گذاری, خدمات مشترک, خدمات مشتریان, رضایت شغلی, رضایت مشتری, سازمان چابک, شاخص کلیدی عملکرد, طراحی اپیزود مشتری, قابلیت قیمت گذاری-رخ رادار, قیمت گذاری B2B, مدل عملیاتی فناوری, مدیریت عملکرد, مشاوره مدیریت رخ, هزینه یابی مبتنی بر اپیزود مشتری|

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می‌کند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. برای بررسی و قضاوت سطح موفقیتتان باید خدمات مشتریان خود را اندازه بگیرید. اگر واقعاً قصد دارید خدمات مشتریان خود را بهبود ببخشید، پس باید بگوییم KPI ها نقش مهمی در این قضیه دارند. در این مطلب قصد داریم ۶ KPI مهم را که برای گزارش‌های خدمات مشتریان لازم هستند معرفی کنیم. این شاخص‌های کلیدی عملکرد به شما کمک می‌کنند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. ۱. شاخص رضایت مشتری (CSAT) (CSAT) شاخص بسیار معروفی برای ارزیابی خدمات مشتریان و رضایت آن‌ها است. [...]

ادامه مطلب

چگونه در زندگی اهداف خود را تعیین و هدف‌ گذاری کنیم؟
گالری

چگونه در زندگی اهداف خود را تعیین و هدف‌ گذاری کنیم؟

توسط سارا زارعی|2022-02-15T23:29:56+03:3016th می, 2018|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: Goal, GOLD, اسمارت, اهداف اسمارت, برنامه‌ریزی, رسیدن به اهداف, رسیدن به هدف, شاخص کلیدی عملکرد, مفاهیم, منابع انسانی, موفقیت, هدف, هدف گذاری, هدف‌گذاری|

یکی از سوالات اساسی که در رابطه با هدف گذاری پرسیده می‌شود این بوده که چگونه می‌توان این فرآیند را به خوبی انجام داد و چگونه می‌توان به آن دست پیدا کرد. در ابتدا باید بگوییم که هدف چیزی نیست که بتوان در عرض بیست و چهار ساعت به آن دست پیدا کرد.

ادامه مطلب