استراتژی امنیت ابری: راهنمای جامع مدیران برای تبدیل ریسک به مزیت رقابتی
در این راهنمای جامع، گام‌های عملی تدوین یک استراتژی امنیت ابری قدرتمند را بیاموزید و با تبدیل ریسک به مزیت رقابتی، کسب‌وکار خود را در ابر ایمن کنید.
راهکارهای تضمین تحویل در پروژه های فناوری و دیجیتال: راهنمای عملی برای مدیران
به عنوان یک مدیر، با این راهنمای عملی برای تضمین تحویل در پروژه‌های فناوری، با بهترین استراتژی‌ها و ابزارهای کلیدی برای موفقیت آشنا شوید.
تست نفوذ سایبری: سپر دفاعی کسب و کارها در دنیای دیجیتال
این راهنمای جامع به مدیران کسب‌وکار کمک می‌کند تا با تست نفوذ سایبری (Penetration Testing) آشنا شوند و از سازمان خود در برابر تهدیدات سایبری محافظت کنند.
مانیتورینگ شبکه: سپر دفاعی هوشمند برای کسب و کارهای دیجیتال
با مانیتورینگ شبکه هوشمند، کسب‌وکار دیجیتال خود را در برابر تهدیدات سایبری ایمن کنید؛ راهکارهای پیشرفته برای مدیریت، پایداری و رشد سازمان
بهینه‌سازی سیستم‌های عملیاتی: راهکارهای تحول دیجیتال برای مدیران
بهینه‌سازی سیستم‌های عملیاتی برای مدیران: راهکارهای تحول دیجیتال، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه، و نقش هوش مصنوعی در مدیریت فرآیندها.
توانمندسازی پرسنل: سنگ بنای موفقیت در تحولات سازمانی
آماده‌سازی نیروی انسانی برای نقش‌های مدیریتی جدید در بحبوحه تغییرات سازمانی با ارائه راهکارهای عملی، مدل‌های توانمندسازی نوین (دیجیتال 2024) و بررسی روندهای جهانی و ابزارهای کلیدی.
ماژول مدیریت بازاریابی و فروش در CRM
ماژول مدیریت بازاریابی و فروش در CRM نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد بازاریابی و فروش دارد. این ماژول امکانات متعددی را برای بهبود مدیریت سرنخبر، فروش جانبی و پیش فروش موثر، وظایف غیر روتین، ردیابی و تجزیه و تحلیل، و ایجاد روابط با مشتریان فراهم می کند. همچنین، این ماژول به بازاریابان کمک می کند تا بازاریابی چند کاناله، برندسازی اجتماعی، تقسیم بندی و هدف گذاری بهینه شده را انجام دهند. در این مقاله قصد داریم نقش و اهمیت این ماژول را بررسی کرده و امکانات آن را برای بهبود عملکرد بازاریابی و فروش مورد بحث قرار دهیم. نقش [...]
نقش مرکز تماس در بهبود تجربه مشتری
نقش مرکز تماس (کال سنتر) و CRM در بهبود روابط مشتریان و افزایش فروش بسیار حیاتی است. این مراکز با ارائه خدمات مشتری مانند پشتیبانی، پردازش سفارش، پشتیبانی فنی و فروش، به بهبود تجربه مشتری، افزایش وفاداری و افزایش فروش کمک می‌کنند. از طریق بهبود تعاملات و تجربه مشتری، می‌توان بهبود یافته در رضایت مشتری و در نتیجه افزایش فروش را مشاهده کرد. در این مقاله قصد داریم نقش مرکز تماس و CRM در بهبود روابط مشتریان و افزایش فروش را بررسی کرده و راه‌هایی که این ابزارها می‌توانند به کسب و کارها کمک کنند را مورد بررسی قرار دهیم. [...]
مزایای استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی در بهبود عملکرد اپراتورها
امروزه، بهبود مرکز تماس و CRM از اهمیت بسزایی برخوردار است. استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد اپراتورها ، نظارت 100 درصدی بر تماس‌ها، استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ارزیابی مرکز تماس، ایجاد مرکز تماس هوشمند با استفاده از تکنولوژی یادگیری عمیق و استفاده از آن به عنوان اپراتور هوشمند برای بهبود تجربه مشتریان از جمله راهکارهایی است که می‌تواند به بهبود ارتباط با مشتریان کمک کند. در این راهنما، به طور کامل به این موضوع پرداخته خواهد شد و راهکارهای جامعی برای بهبود مرکز تماس و CRM بررسی می‌شوند. استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی به عنوان [...]
اهمیت استفاده از راهکارهای بهبود مرکز تماس و CRM
در دنیای امروزی، راهکارهای بهبود مرکز تماس یک نقش بسیار مهم در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش ایفا می‌کنند. از طریق ارائه خدمات مشتریان، رسیدگی به سوالات و شکایت‌ها، انجام بازاریابی تلفنی و انجام تحقیقات بازار، می‌توان به مراکز تماس و CRM اهمیت چندگانه‌ای اعطا کرد. از این رو، استفاده از مراکز تماس ورودی، مراکز هیبریدی یا ترکیبی و مراکز تماس خروجی به عنوان راهکارهای بهبود مرکز تماس و CRM امری بسیار حیاتی به‌حساب می‌آید. همچنین، استفاده از خطوط تلفن اینترنتی، تلفن گویا، ماژول فون وب و راهکارهای voip به منظور ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و ارتقای [...]
