ارتباط با مشتری

/برچست:ارتباط با مشتری

مرگ عملیات تجاری؛ عصر عملیات فروش در شرکت‌ها

توسط | ۱۳۹۸-۲-۱۹ ۱۶:۰۴:۳۲ +۰۰:۰۰ ۱۹ام اردیبهشت, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت توزیع و فروش|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

سال‌هاست که تیم عملیات فروش در پشت پرده زحمت بسیاری کشیده‌اند، اما کمتر از ارزش واقعی به آن‌ها توجه شده است امروزه مدیران فروش هر روز به این موضوع فکر می‌کنند که مدیریت رقابت در بازار فروش چقدر پیچیده شده است. به دلیل فراوانی و ازدیاد ابزارهای دیجیتال، تشخیص برنامه‌های مناسب فناوری سخت شده است و وقتی شرکت‌ها ابزارهای خود را انتخاب می‌کنند نمی‌توانند به درستی ارزش چیزی را که پیش‌بینی می‌کردند  به دست آورند. بسیاری از فروشندگان در تلاش‌اند که با استفاده از راه‌های مختلف، فرآیندها را افزایش دهند تا بتوانند مؤثرتر و کارآمدتر باشند. اما به نظر می‌رسد [...]

نقشه سفر مشتری چیست و چه اهمتی در کسب و کار شما دارد؟

توسط | ۱۳۹۸-۲-۱۱ ۱۰:۰۱:۴۶ +۰۰:۰۰ ۱۴ام دی, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , |

یک نقشه سفر مشتری خوب می‌تواند فروش شما را با سرعت بیشتر، بهتر کند. همان‌طور که می‌دانید، ارتباط با مشتری از ارکان اصلی هر کسب و کاری محسوب می‌شود و داشتن تیم ارتباط با مشتری قوی می‌تواند باعث قدرتمند شدن تجارتتان شود. در جریان فرآیند ارتباط با مشتری، نقشه سفر مشتری اهمیت ویژه‌ای برای کسب و کار شما دارد. نقشه سفر مشتری یک یا چندین نمودار است که مراحل و قدم‌های مشتریان را در زمان ارتباط با شرکت شما، از مرحله خرید آنلاین تا دسترسی به سرویس‌های شرکت به صورت تلفنی و یا در شبکه‌های اجتماعی، [...]

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟

توسط | ۱۳۹۷-۹-۲۲ ۰۰:۰۴:۴۷ +۰۰:۰۰ ۲۱ام آذر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , |

CRM  به شما کمک می‌کند تا رابطه با مشتریان فعلی را گسترش دهید و همچنین بتوانید مشتریان جدید جذب کنید. ورود مدیریت پیشرفته‌ی ارتباط با مشتری (CRM) به عرصه‌ی کسب‌و‌کار باعث شده است تا بازاریابی ارزش زیادی برای مشتریان قائل شود. هر چند آمار به دست آمده نشان می‌دهد که با وجود داشتن استراتژی CRM درآمد هر فروشنده به طور متوسط ۴۱٪ افزایش یافته است، اما طبق برآوردهای انجام شده، ۴۳٪ از صاحبان کسب‌وکاری که از مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند نتوانستند حتی نصف فرآیندهای آن را به‌درستی اجرا کنند. ویلیام باند، یکی از تحلیل‌گران مرکز [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

تهران-نارمک خیابان شهید ثانی غربی خیابان برادران صادقی پلاک 1 واحد 12

تلفن: 02177940233

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177940233

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه