چگونه یک سیستم مدیریت کیفیت تنظیم کنیم؟
QMS یا سیستم مدیریت کیفیت وظیفه مستند سازی رویه‌ها، فرایندها، اهداف کیفیت و مسئولیت دستیابی به سیاست‌ها را بر عهده دارد.
TQM چیست و ۷ اصول آن کدام است؟
TQM چیست؟ TQM مخفف مدیریت کیفیت جامع است و یک نوع روش برای رسیدن به موفقیت در بلندمدت است. بر اساس مدیریت کیفیت جامع باید همه کارمندان یک مجموعه در تمام جنبه‌های یک سازمان قادر به ارائه استاندارد بالایی باشند. آنها متعهد هستند که فرایندها، محصولات، خدمات و فرهنگ سازمانی را در سطح بالا ارائه نمایند. در این مقاله به بررسی هدف TQM، مزیت‌های آن، روش پیاده سازی رویکرد و عناصر اصلی آن می‌پردازیم. هدف TQM چیست؟ هدف مدیریت کیفیت جامع یا TQM بالابردن رضایت مشتریان است و این برای همه مشتریان چه داخلی و چه خارجی صدق می‌کند. جهت [...]
اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) چیست؟
مدیریت کیفیت جامع رویکرد مدیریتی است که نقطه آغاز آن به دهه 50 میلادی باز می‌گردد. محبوبیت این رویکرد از اوایل دهه 80 افزایش یافت. کیفیت جامع در اصل یک نگاه، یک فرهنگ و سازماندهی شرکتی است که در جهت جلب رضایت مشتری از طریق ارائه کالاها و خدمات مناسب و رفع نیازهای ایشان تلاش می‌کند. مدیریت کیفیت بر تمام جوانب عملی شرکت نظارت دارد. به این ترتیب انجام درست فرآیندها در وهله اول و رفع نواقص از مزایای آن است. مدیریت کیفیت جامع روشی است که تمام اعضای شرکت را در مسیر پیشرفت تولید محصولات [...]
