رضایت مشتری

خانه/برچست: رضایت مشتری

TQM چیست و ۷ اصول آن کدام است؟

توسط |۱۳۹۹-۷-۱۳ ۱۶:۳۵:۴۷ +۰۰:۰۰۲ام مهر, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

TQM یک رویکرد مشتری محور است TQM مخفف مخفف "مدیریت کیفیت جامع" است، اصطلاحی که معمولاً در شرکت‌های بزرگ و مدیریت بازرگانی استفاده می شود. TQM یک رویکرد مشتری محور است که شامل چندین اصل برای مدیریت موثر تجارت است و از نقص و مشکلات کیفیت در یک شرکت جلوگیری می‌کند. این اصول شامل رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک، مشتری مداری، تجزیه و تحلیل، منابع انسانی، مدیریت فرآیند و دیدن نتایج کسب و کار است. ایجاد یک سیستم رهبری سازماندهی مجدد سیستم مدیریت سازمان‌یافته در یک کسب‌وکار، مدیریت و بهره‌وری کلی را در یک شرکت افزایش خواهد داد. تعهد کامل در صدر [...]

۵۰ شاخص کلیدی عملکرد که برای کسب و کارتان لازم است – قسمت دوم

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۱۲:۰۰:۰۱ +۰۰:۰۰۱۷ام خرداد, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

در مطلب پیش از ۲۵ شاخص کلیدی عملکرد برای کسب و کارها صحبت کردیم و سعی کردیم موارد مهمی را که برای پشبرد اهدافتان نیاز است معرفی کنیم. در ادامه قصد داریم ۲۵ شاخص دیگر را معرفی و بررسی کنیم که مطمئناً نقش خوبی در ارزیابی موفقیت کسب و کار و اهدافتان ایفا خواهند کرد. ۲۶. حجم جستجوی برند این شاخص به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشخص کنند که مشتریان شما چقدر به جستجوی برندتان در موتورهای جستجو پرداخته‌اند؛ چراکه از این طریق میزان آگاهی برندشان را اندازه می‌گیرند. ۲۷. Sessions روزانه این شاخص بررسی می‌کند که چندبار یک [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02175038010

موبایل: 989392858923+

فکس: 02175038010

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه