بازخورد مشتری

خانه/برچست: بازخورد مشتری

تجربه مشتری چیست؟

توسط |۱۳۹۹-۶-۲۵ ۱۸:۳۹:۵۷ +۰۰:۰۰۲۵ام شهریور, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری، که به عنوان CX نیز شناخته می‌شود، درک کامل مشتری از تجربه آن‌ها با کسب ‌وکار یا برند شما است. CX  نتیجه هر تعامل یک مشتری با کسب ‌وکار شما، از طریق وب سایت برای صحبت با خدمات مشتری و دریافت محصول یا خدمات خریداری‌شده از شما است. هر کاری که شما انجام می‌دهید بر ادراک مشتری اثر می‌گذارد. بنابراین یک تجربه مشتری بزرگ کلید موفقیت شما است. چرا CX برای تجارت شما مهم است؟ ارائه یک تجربه عالی مشتری برای هر شغلی بسیار مهم است. هرچه مشتریان تجربه بهتری داشته باشند، تکرار نظرات سفارشی [...]

چگونه بازخورد مشتریان را با بهترین کیفیت دریافت کنیم؟ – بخش دوم

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۸:۳۰:۲۳ +۰۰:۰۰۱۶ام مرداد, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , |

جمع‌آوری نظرات و بازخوردهای مشتریان و کاربران، از عوامل تأثیرگذار در پیشرفت یک فروشگاه اینترنتی است. در مطلب قبلی عنوان کردیم که داشتن یک سیستم جمع‌آوری نظرات و بازخورد مشتریان و کاربران، از عوامل تأثیرگذار در پیشرفت یک فروشگاه اینترنتی است. با داشتن بازخوردهای با کیفیت می‌توانید تجربه خرید بهتری را برای کاربر و مشتری خود رقم بزنید. در مطلب قبل به ۱۰ راه برای داشتن بازخوردی باکیفیت از مشتری اشاره کردیم و در این مطلب به ۱۰ راه دوم می‌پردازیم. ۱۱. یک جامعه آنلاین خلق کنید یک جامعه یا انجمن آنلاین در وب‌سایت یا یکی [...]

چگونه بازخورد مشتریان را با بهترین کیفیت دریافت کنیم؟ – بخش اول

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۸:۳۰:۴۵ +۰۰:۰۰۱۴ام مرداد, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , |

کاربران معمولاً چندان به خود زحمت نمی‌دهند تا نظرشان را در مورد کسب و کار شما ارائه دهند. هرکسی که وب‌سایت تجارت الکترونیک داشته باشد، کوچک با بزرگ، باید اهمیت بازخورد مشتریان خود را درک کند. مشتریان و کاربران معمولاً چندان خود را به زحمت نمی‌دهند تا نظر خود را در مورد کسب و کار شما ارائه دهند؛ البته اگر تجربه بدی را از وب‌سایت شما داشته باشند، ممکن این کار را بکنند. اما بسیاری از کاربران بدون ابراز نظرشان با شما و کسب و کارتان قطع رابطه می‌کنند و این بیشترین بهایی است که برای [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02175038010

موبایل: 989392858923+

فکس: 02175038010

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه