اهمیت شاخص عملکرد مشتری و تفاوت آن با KPI
شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مفاهیم مهم در حوزه کسب و کار است که به بررسی و ارزیابی عملکرد و تجربه مشتریان می‌پردازد. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نشان دهیم که چگونه شاخص عملکرد مشتری (CPI) به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا از طریق تجربه مثبت مشتریان، رشد و موفقیت بیشتری را تجربه کنید. ما در ادامه این مقاله به بررسی اهمیت CPI، روش های اندازه گیری و بهبود آن، و تأثیرات مثبت آن بر کسب‌وکارها خواهیم پرداخت. اهمیت شاخص عملکرد مشتری توضیح در مورد CPI و تفاوت آن با KPI شاخص عملکرد [...]
