نقش هوش هیجانی در ایجاد روابط پایدار با مشتریان : تجربه مشتریان را متحول کنیم
نقش هوش هیجانی به عنوان یک عامل کلیدی در برقراری ارتباط موثر و پایدار با مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار است.
۵ دسته هوش هیجانی (EQ) چیست؟
امروزه مفهوم هوش هیجانی (EQ) از اهمیت خاصی برخودار شده است و به آن توجه زیادی می‌شود. بسیاری از کارفرمایان بر این شعارند که در عصر حاضر EQ از IQ مهم تر است. در متون مدیریت پروژه و مدیریت تولید و فروش محصولات بر این باورند که پیشرفت و ترقی شرکت و بالا بردن سطح کیفی کار به افراد دارای هوش هیجانی بالا متکی است. به طور کلی اگر دو شخص از وفاداری و تعهد یکسانی برخودار باشند، عملکرد شخصی قوی‌تر است که دارای هوش هیجانی و اجتماعی بالاتری باشد. پیش از آنکه بخواهیم به اهمیت هوش هیجانی و تاثیر [...]
انواع هوش را بشناسید تا با تیم خود بهتر ارتباط برقرار کنید
انواع هوش طبق نظریه هوش‌های چندگانه گاردنر تصور بسیاری از افراد در رابطه با افراد با هوش زیاد این است که این افراد مهارت‌ها و اطلاعات زیادی دارند و قادر به استفاده صحیح از این اطلاعات و مهارت‌ها هستند. البته این تصور تا حدودی صحیح است. به عبارت دیگر امروزه از این تعریف برای ارزیابی مفهوم هوش استفاده می‌شود. اما همیشه و برای تمام انواع هوش نمی‌توان از این تعریف استفاده کرد. در ادامه به بررسی انواع هوش و چگونگی تشخیص و سنجش آنها خواهیم پرداخت. انواع هوش از نظر کتل – هورن ریموند کتل و [...]
تست هوش معنوی جامع (Spiritual Intelligence) چیست؟
هوش معنوی زمینه تمام آن چیزهایی است که ما به آنها اعتقاد و باور داریم. سؤال‌های جدی در مورد اینکه هدف اصلی زندگی چیست
هوش هیجانی چیست و چگونه آن را بسنجیم؟
در دهه‌های اخیر یکی از رایج‌ترین مد‌های مدیریتی هوش هیجانی (Emotional Intelligence) است. در دو حوزه مدیریت و روانشناسی اصطلاح هوش هیجانی مطرح می باشد.
