Rokh Management Consulting

پیاده سازی CRM

ادغام و هماهنگ‌ سازی مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ و Outlook

توسط |2025-03-22T08:00:29+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

Outlook در Microsoft CRM یک افزونه است که امکان اتصال بین Microsoft Outlook و داینامیک ۳۶۵ را فراهم می‌کند. این افزونه به کاربران امکان می‌دهد تا به صورت آفلاین و آنلاین از ایمیل‌ها و داده‌های داینامیک 365 در Outlook استفاده کنند و از امکانات پیشرفته‌ای مانند ایجاد رکوردهای جدید داینامیک 365 از Outlook استفاده کنند. از طریق نصب این افزونه، کاربران می‌توانند به راحتی اطلاعات را بین Outlook و داینامیک 365 همگام کنند و به‌روزرسانی CRM را توسط خودشان انجام دهند. این افزونه امکان دسترسی آفلاین به داده‌های داینامیک 365 و مشاهده اطلاعات مخاطبین و سرنخ‌های داینامیک 365 در مایکروسافت [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت استفاده از Mobile CRM در تجارت الکترونیک و بهبود روابط مشتریان 

توسط |2025-01-15T01:12:12+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

استفاده از Mobile CRM در تجارت الکترونیک و بهبود روابط مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. این فناوری امکان دسترسی به داده‌ها و اطلاعات مشتریان را به صورت خودکار و در هر زمان و مکانی فراهم می‌کند. از طریق این مقاله، شما با اهمیت استفاده از Mobile CRM در تجارت الکترونیک و بهبود روابط مشتریان آشنا خواهید شد. ما در این مقاله به بررسی نکات اصلی این فناوری و کاربردهای آن در بهبود روابط با مشتریان می‌پردازیم. همچنین، اثرات مثبت این فناوری بر بهره‌وری و سهم بازار سازمان‌ها نیز مورد بررسی قرار خواهد گرفت. ادامه مقاله را برای یادگیری بیشتر [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت CRM موبایلی در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش 

توسط |2025-01-15T00:30:01+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

اهمیت CRM موبایلی در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش بسیار چشمگیر است. این نرم افزار با ارائه اطلاعات مورد نیاز به تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان، به بهبود کیفیت و سرعت کار آنها کمک می‌کند. همچنین، با CRM موبایلی، هماهنگی و یکپارچگی تیم‌ها افزایش پیدا می‌کند که منجر به افزایش رضایت و اعتماد مشتریان و در نتیجه افزایش فروش می‌شود. این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا نحوه استفاده از Mobile CRM را در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش بهتر بفهمید. در ادامه، به بررسی نکات اصلی این مقاله می‌پردازیم. مفهوم CRM موبایلی CRM [...]

ادامه مطلب
 0

 ITSM یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چیست؟

توسط |2025-01-15T00:01:14+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

ITSM یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به عنوان یک روش برای ارائه خدمات و پشتیبانی فناوری اطلاعات به سازمان ها، کارکنان و کاربران مطرح است. این روش بر پایه بهبود کیفیت خدمات و برآورده کردن انتظارات کاربران متمرکز است. از سوی دیگر، ITIL به عنوان یک کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ابتدا در سال ۱۹۸۹ شناخته شد و بهترین شیوه ها و استراتژی ها برای اجرای ITSM را فراهم می کند. در این مقاله قصد داریم با مفاهیم ITSM و ITIL آشنا شویم و تفاوت های آنها را در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بررسی کنیم. آشنایی با ITSM و ITIL همان‌طور [...]

ادامه مطلب
 0

آشنایی با فرآیند ITSM و ITIL

توسط |2025-01-14T23:55:20+03:3014th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

آیا شما میدانید که فرآیند ITSM و ITIL چیست؟ ITSM یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، مجموعه‌ای از فرآیندها، سیاست‌ها و رویه‌هاست که برای برنامه ریزی، مدیریت و اجرای خدمات فناوری اطلاعات، به کمک کسب و کارها می‌آید. این سیستم بر روی خدمات فناوری اطلاعات و نیازهای مشتریان متمرکز است و بر بهبود مستمر تاکید می‌کند. از جمله چارچوب‌های متنوع ITSM، رایج‌ترین آنها ITIL (کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات) است که با هدف بهبود نحوه ارائه و پشتیبانی فناوری اطلاعات از خدمات کسب و کار، ارائه شده است. ITIL، مجموعه‌ای از بهترین روش‌هاست که به طور گسترده برای اجرای چارچوب‌های ITSM [...]

ادامه مطلب
 0

آشنایی با مفهوم ITSM و ITIL و تفاوت‌های آنها: راهنمای کامل 

توسط |2025-01-10T00:55:58+03:3010th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

در این راهنما، قصد داریم با مفهوم ITSM و ITIL آشنا شویم و تفاوت‌های آنها را بررسی کنیم. ITSM یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، به مجموعه‌ای از فرایندها، فعالیت‌ها و استراتژی‌ها گفته می‌شود که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خدمات IT خود را بهبود بخشند و با نیازهای کسب و کار هماهنگ شوند. å از سوی دیگر، ITIL یک چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرایندهای مختلف مدیریت خدمات خود را بهبود بخشند. تفاوت اصلی میان ITSM و ITIL در این است که ITSM یک مفهوم کلی است که به مدیریت خدمات IT [...]

ادامه مطلب
 0

ITIL ۴ چیست و چه تفاوت‌هایی با ویرایشهای قبلی ITIL دارد؟ 

توسط |2025-01-10T00:48:03+03:3010th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

آیا شما می‌دانید ITSM و ITIL چیست؟ ITIL ۴ آخرین نسخه از چارچوب ITIL است که در فوریه 2019 منتشر شد. این نسخه نماینده ایولوشن قابل توجهی از نسخه قبلی خود یعنی ITIL v3 است و از رویکردها و استانداردهای صنعتی مدرن مانند DevOps، Agile و Lean پیروی می کند. نامگذاری ITIL ۴ نیز تطابق آن با دوران کنونی تبدیلات دیجیتال را نشان می دهد و برجسته می کند که چقدر در انقلاب صنعتی چهارم اهمیت دارد. ساختار ITIL 4 مفاهیم جدیدی از جمله سیستم ارزش خدمات و زنجیره ارزش خدمات را معرفی می کند که از مدل چرخه عمر [...]

ادامه مطلب
 0

پیاده‌سازی ITSM و ITIL ؛ راهنمای کامل برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات 

توسط |2025-01-10T17:15:51+03:3010th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

آیا می‌دانید ITSM و ITIL چیست؟ این دو چارچوب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (Information Technology Service Management) و کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (Information Technology Infrastructure Library) هستند. ITSM بر روی همسویی خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای تجاری تمرکز دارد، در حالی که ITIL بهترین روش‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را ارائه می‌دهد. این چارچوب‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرآیند تحویل و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود را بهبود بخشند. در این راهنما، شما با مفاهیم پیاده‌سازی ITSM و ITIL آشنا خواهید شد و بهترین روش‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را خواهید آموخت. درک ITSM و ITIL ITSM چیست؟ [...]

ادامه مطلب
 0

مفهوم و تفاوت ITSM و ITIL

توسط |2025-01-10T00:29:45+03:3010th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM و ITIL دو مفاهیم اساسی در حوزه فناوری اطلاعات هستند که اهمیت بسیاری در جهان کسب و کارها و سازمان‌ها دارند. ITIL 4 یک تغییر پارادایم در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که با بهره‌گیری از تجربیات به روز خبرگان و استناد به آموخته‌های متدولوژی‌های Agile و DevOps، یک الگوی جامع و کامل برای مدیریت تمامی نیازهای فضای امروزی فناوری اطلاعات ارائه می‌دهد. در این مقاله، ما قصد داریم مبانی و اهمیت ITSM و ITIL را به شما آموزش دهیم و تفاوت‌های اصلی بین این دو را بررسی کنیم. همچنین به بررسی اصول و [...]

ادامه مطلب
 0

اهداف تحلیل رفتار مشتریان چیست؟

توسط |2025-03-11T01:47:09+03:304th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

تحلیل رفتار مشتریان یک فرآیند اساسی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا با درک عمیق‌تری از نیازها و تمایلات مشتریان، بهبودهای لازم را در خدمات و محصولات خود اعمال کنند. این تحلیل شامل چهار دسته اصلی از تحلیل‌های توصیفی، تشخیصی، پیش‌بینانه و تجویزی است که به وسیله‌ی آن‌ها می‌توان بهبود تجربه مشتری، افزایش وفاداری و حفظ مشتریان را مدیریت کرد. در این مقاله، ما قصد داریم به بررسی این چهار دسته اصلی از تحلیل‌ها و پنج نوع مهم از اهداف تحلیل مشتریان بپردازیم و نحوه استفاده از آن‌ها برای بهبود تجربه مشتریان، افزایش وفاداری و پیش‌بینی رفتار [...]

ادامه مطلب
 0
مشاوره مدیریت رخ

  • محدود به مکان زمان نیستیم

  • تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

  • 02177958213

  • info@StrategicPlanning.me
  • هر روز هفته
    24 ساعته
نوشته‌های تازه
دوره‌های آموزشی سازمانی

  • مدیریت منابع انسانی

  • مدیریت مالی و حسابداری

  • مدیریت زنجیره تامین

  • مدیریت توزیع و فروش

  • مدیریت کیفیت

شرایط همکاری
منابع
لینک های مفید

  • هنر مدیریت

  • ابزار مدیریت

  • مدیریت دانش

مجوزها
مجوزها
مجوزها
مجوزها
© Copyright 2012 –    |   کلیه حقوق نزد رخ شطرنج محفوظ است
تغییر وضعیت ناحیه نوارکشویی Sliding Bar
رفتن به بالا