Rokh Management Consulting

مجله رخ

مفهوم CRM در حوزه حمل‌ونقل هوایی

توسط |2024-11-21T17:08:56+03:3021st نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

مدیریت منابع کابین خلبان (CRM) یک مجموعه از روش های آموزشی است که برای بهبود ایمنی هوایی مورد استفاده قرار می گیرد. این مفهوم ابتدا توسط روانشناس ناسا به نام Lauber John در سال 1979 ابداع شده است و تا امروز به عنوان یکی از اصول اصلی ایمنی هوایی مورد توجه قرار گرفته است. این آموزش بر ارتباطات فردی، رهبری و تصمیم گیری در کابین خلبان تمرکز دارد. در این مقاله، ما قصد داریم تا به اهداف اصلی CRM در حوزه حمل‌ونقل هوایی، اهمیت آن در حوزه حمل و نقل هوایی و نیز نقش آن در بهبود استانداردهای ایمنی در [...]

ادامه مطلب
 0

کاربرد نرم‌افزار CRM در صنعت گردشگری و مهاجرتی

توسط |2024-11-21T17:05:48+03:3021st نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , |

CRM در صنعت گردشگری و هواپیمایی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که برای مجموعه های مهاجرتی و آژانس هوایی و گردشگری طراحی شده است. این نرم افزار امکان ارتباط مستقیم با مشتریان، مدیریت پرونده های مسافران و مهاجرین به خارج از کشور، ثبت جزئیات در پرونده مشتری و پیگیری هوشمندانه را فراهم می کند، همچنین با افزایش فروش و سود مجموعه ها را تسهیل می‌کند. در این مطلب، ما قصد داریم تا به شما در مورد اهمیت و کاربردهای CRM در صنعت گردشگری و هواپیمایی در صنعت گردشگری و مهاجرتی بپردازیم و نحوه استفاده از این نرم [...]

ادامه مطلب
 0

مزایای استفاده از ماژول تیکتینگ در ارتباط با مشتری

توسط |2024-11-08T11:43:41+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

ماژول تیکتینگ در ارتباط با مشتری یک ابزار مهم است که به کسب و کارها کمک می کند تا بهبودی در مدیریت و پشتیبانی از مشتریان خود داشته باشند. این ماژول به کاربران امکان دسته بندی و پیگیری درخواست‌های مشتریان را فراهم می کند و باعث افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان می شود. همچنین، این ابزار امکان ارسال پیام‌ها، ردیابی فعالیت‌ها و تولید گزارشات مربوط به فعالیت‌های مشتریان را فراهم می کند. این ماژول به کسب و کارها کمک می کند تا بهبودی در ارتباط و پشتیبانی از مشتریان خود داشته باشند. در این مقاله قصد داریم به شما [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت و کاربردهای ماژول تیکتینگ در مدیریت ارتباط با مشتری

توسط |2024-11-08T11:10:26+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

ماژول تیکتینگ در مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار بسیار مهم در فرآیند پشتیبانی آنلاین مشتریان است که به آنها امکان می دهد تا مشکلات و نیازهای خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و پیگیری نمایند. این ماژول امکان ارسال فایل و برقراری ارتباط آنلاین با کاربران سیستم CRM را نیز فراهم می کند و از مشتریان خدمات بهتری ارائه می دهد. در این مقاله قصد داریم تا به بررسی این ماژول و امکانات آن بپردازیم و نحوه استفاده از آن را برای بهبود کیفیت خدمات به مشتریان بررسی کنیم. همچنین، به معرفی مشخصات و امکانات این ماژول و [...]

ادامه مطلب
 0

اهداف و کاربردهای ماژول تیکتینگ CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T11:37:02+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

ماژول تیکتینگ CRM یک بخش حیاتی از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهبودی در خدمات خود به مشتریان و همچنین بهبود عملکرد پرسنل خود داشته باشند. این ماژول امکانات و ویژگی‌های متنوعی ارائه می‌دهد که از جمله مشاهده سوابق تیکت‌های گذشته، ارجاع و درج ایونت و رویداد برای تیکت‌های روزانه، ایجاد گردش کار و راحتی کاربران و مشتریان در بخش پشتیبانی می‌باشد. استفاده از این ماژول به عنوان یک ابزار کار مناسب درون سازمانی می‌تواند بهبود عملکرد و ارتباط با مشتریان را فراهم کند. در این مقاله قصد داریم به شما مفاهیم [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت و نقش ماژول تیکتینگ در CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T10:51:35+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

ماژول تیکتینگ در CRM یکی از اجزای حیاتی و اساسی نرم افزار CRM است که نقش بسیار مهمی در بهبود ارتباط و ارتباط موثر با مشتریان دارد. این ماژول به کاربران این امکان را می‌دهد تا تیکت‌های پشتیبانی و درخواست‌های مشتریان را مدیریت کرده و به آن‌ها پاسخ دهند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن به نیازهای مشتریان پاسخ داد و رضایت آن‌ها را افزایش دهند. در این مقاله قصد داریم نقش و اهمیت این ماژول را بررسی کرده و نحوه استفاده از آن در بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهره وری کاربران در ارتباط با مشتریان را مورد بررسی [...]

ادامه مطلب
 0

نقش ماژول تیکتینگ در CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T10:39:50+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

ماژول تیکتینگ در CRM یک ابزار مهم و کاربردی است که به مشتریان امکان می‌دهد تا درخواست‌ها و شکایات خود را به صورت تیکت ثبت کرده و ارتباط مستقیم با سازمان داشته باشند. این ماژول به مشتریان این امکان را می‌دهد که درخواست‌های خود را ثبت کرده و به راحتی پیگیری کنند تا نتیجه کار را دریافت کنند. با استفاده از این ماژول، سازمان می‌تواند ارتباطات مؤثری با مشتریان برقرار کرده و آنها را وفادار سازد. در این مقاله قصد داریم به شما نحوه استفاده از ماژول تیکتینگ در CRM را آموزش دهیم و به شما نشان دهیم چگونه می‌توانید [...]

ادامه مطلب
 0

هدف از پاکسازی داده‌های مشتریان در CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T10:49:56+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , |

پاکسازی داده‌های مشتریان یک فرآیند حیاتی است که در سیستم CRM بسیار اهمیت دارد. این فرآیند چهار گامه از تحلیل داده، تمیزکاری داده، محافظت از داده و بهبود داده تشکیل شده است و هدف اصلی آن بهبود کیفیت و دقت داده های مشتریان است. با توجه به اینکه داده های مشتریان اساسی ترین دارایی هر سازمان می‌باشد، پاکسازی داده های مشتریان می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان کمک بسیاری نماید. در این مقاله، به بررسی اهمیت و نحوه انجام پاکسازی داده های مشتریان در سیستم CRM خواهیم پرداخت. مفهوم پاکسازی داده‌های مشتریان تعریف پاکسازی داده‌های مشتریان مفهوم پاکسازی [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت پاکسازی داده‌ های کثیف در CRM

توسط |2024-11-08T02:14:28+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , |

پاکسازی داده های مشتریان موضوع بسیار مهمی است که در حوزهٔ فناوری اطلاعات و مدیریت داده ها مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله به بررسی دقیق داده‌ های کثیف و نیازمند پاکسازی می پردازد و اهمیت داده های صحیح، استاندارد و قابل اطمینان برای برنامه ریزی و تصمیم گیری های کلیدی در یک سازمان را مورد بررسی قرار می دهد. از جمله روش های پاکسازی داده های کثیف می توان به آموزش صحیح پرسنل، دقت در ورود اطلاعات، و جلوگیری از خطاهای انسانی اشاره کرد. این مقاله به اهمیت پاکسازی داده های کثیف برای جلوگیری از هزینه های ناشی [...]

ادامه مطلب
 0

مزایای داشتن داده‌های مشتریان سازمان‌یافته و پاک در CRM

توسط |2024-11-07T11:17:01+03:307th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , |

پاکسازی داده‌های مشتریان یک فرآیند اساسی برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به تمیز کردن و سازماندهی داده های مشتریان به منظور اطمینان از دقت، پیوستگی و ارتباط آنها می‌پردازد. این فرآیند امکان می‌دهد که تجارت ها یک فهم روشن و قابل اعتماد از ترجیحات، رفتارها و نیازهای مشتریان خود داشته باشند. با پاکسازی داده های مشتریان، تجارت ها می‌توانند اطلاعات تکراری یا غیرمرتبط را حذف کرده، هر گونه خطا را اصلاح کرده و اطمینان حاصل کنند که داده ها بروز و قابل استفاده برای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری هستند. این در نهایت منجر به افزایش [...]

ادامه مطلب
 0
مشاوره مدیریت رخ

  • محدود به مکان زمان نیستیم

  • تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

  • 02177958213

  • info@StrategicPlanning.me
  • هر روز هفته
    24 ساعته
نوشته‌های تازه
دوره‌های آموزشی سازمانی

  • مدیریت منابع انسانی

  • مدیریت مالی و حسابداری

  • مدیریت زنجیره تامین

  • مدیریت توزیع و فروش

  • مدیریت کیفیت

شرایط همکاری
منابع
لینک های مفید

  • هنر مدیریت

  • ابزار مدیریت

  • مدیریت دانش

مجوزها
مجوزها
مجوزها
مجوزها
© Copyright 2012 –    |   کلیه حقوق نزد رخ شطرنج محفوظ است
تغییر وضعیت ناحیه نوارکشویی Sliding Bar
رفتن به بالا