Rokh Management Consulting

مجله رخ

عوامل موثر بر ارزش طول عمر مشتری کدام است؟

توسط |2024-11-28T13:08:38+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص ارزش طول عمر مشتری یا CLV یکی از اصطلاحات مهم در حوزه تجربه مشتری است که نشان‌دهنده ارزش ویژه‌ای است که یک مشتری به یک کسب و کار ارائه می‌دهد. این ارزش بر اساس روابط بلندمدت مشتری با برند و شرکت محاسبه می‌شود و بر خلاف شاخص‌های خالص ترویج کنندگان (NPS) و CSAT، این ارزش نشان‌دهنده ارتباط بلندمدت و وفاداری مشتریان است. هدف اصلی این مقاله آموزشی است که به شما کمک می‌کند تا با مفهوم CLV آشنا شده و راهکارهای بهبود ارزش طول عمر مشتری را بیاموزید. در این مقاله، ابتدا به معرفی مختصری از CLV می‌پردازیم و [...]

اهمیت ارزش طول عمر مشتری یا CLV برای کسب و کارها

توسط |2024-11-28T12:58:58+03:3028th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص ارزش طول عمر مشتری یا CLV یکی از مهمترین معیارهایی است که نشان می دهد چه مقدار ارزش یک مشتری برای یک کسب و کار ایجاد می کند. در این مقاله قصد داریم تا به شما در مورد اهمیت و محاسبه CLV و نحوه استفاده از آن برای بهبود عملکرد کسب و کارها توضیح دهیم. در ادامه، به بررسی میانگین خرید مشتری، نرخ تکرار خرید، ارزش مشتری و متوسط طول عمر مشتری و نحوه محاسبه LTV (ارزش زندگی مشتری) خواهیم پرداخت. این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا مشتریان با ارزش خود را تشخیص داده و استراتژی های [...]

راهکارهای افزایش ارزش طول عمر مشتری

توسط |2024-11-23T01:02:08+03:3023rd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

CLV یا ارزش طول عمر مشتری یکی از متغیرهای مهم در کسب و کار است که به شما اطلاعات ارزشمندی در مورد مشتریانتان می‌دهد. با محاسبه CLV می‌توانید میزان آورده هر مشتری برای کسب‌وکارتان را تخمین بزنید و از این اطلاعات برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تغییرات در بازاریابی و خدمات بهره ببرید. در این مقاله قصد داریم به شما راهکارها و روش‌های مختلف محاسبه CLV را معرفی کنیم و نشان دهیم که چگونه می‌توانید از این اطلاعات برای بهبود عملکرد کسب و کار و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و خدمات بهره ببرید. به همین دلیل، در ادامه مقاله به بررسی روش‌های [...]

شاخص ارزش طول عمر مشتری چیست؟

توسط |2024-11-23T00:55:35+03:3023rd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

CLV یا شاخص ارزش طول عمر مشتری، یکی از مهمترین پارامترهایی است که شرکت ها برای ارزیابی و تحلیل رفتار مشتریان خود استفاده می کنند. این شاخص نشان می دهد که یک مشتری در طول عمر خود چقدر به شرکت پول پرداخت خواهد کرد و به شرکت ها کمک می کند تا مشتریان ارزشمند خود را شناسایی کرده و استراتژی های مناسبی برای جذب و حفظ آنها انتخاب کنند. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نحوه محاسبه ارزش طول عمر مشتری و نحوه استفاده از آن برای بهینه سازی استراتژی های بازاریابی و فروش را آموزش دهیم. [...]

اهمیت نرم‌افزار CRM در صنعت هوایی

توسط |2024-11-22T00:57:00+03:3022nd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

در حال حاضر، نرم‌افزار CRM در صنعت هوایی جایگاه ویژه ای دارد. این نرم افزار با ایجاد پایگاه داده یکپارچه ای از اطلاعات، نیازهای مرکز مدیریت تداوم صلاحیت پرواز هواپیما (CAMO) و پیمانکاران تعمیر و نگهداری و تعمیرات اساسی (MRO) را به منظور توسعه و ارتقای سطح کیفی مهندسی و تعمیرات در صنعت هوایی برآورده سازد. این نرم افزار اساسی است برای پیاده سازی فرایندهای کسب و کار و باعث کاهش چشمگیری در هزینه های تسهیلات مهندسی و تعمیر و نگهداری می شود. در این مقاله، ما قصد داریم به بررسی عمیق تر نقش و اهمیت این نرم افزار در [...]

مزایای استفاده از نرم‌افزار CRM برای آژانس‌های مسافرتی و هواپیمایی

توسط |2024-11-22T00:51:05+03:3022nd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرم افزار CRM برای آژانس‌های مسافرتی یک ابزار قدرتمند برای مدیریت آژانس های هواپیمایی و مسافرتی است که امکانات گسترده ای از جمله مدیریت خرید و فروش، تبلیغات هدفمند، خدمات پس از فروش، تحلیل داده و هوش تجاری، اتوماسیون اداری و یکپارچه سازی اطلاعات مالی و تایم نگر را فراهم می‌کند. این نرم افزار اهمیت ویژه‌ای در افزایش فروش، جذب مشتریان، ارتباط مداوم با مشتریان و بهبود عملکرد سازمانی در آژانس های هواپیمایی و مسافرتی دارد. در این مقاله قصد داریم به شما نشان دهیم که چگونه استفاده از این نرم افزار می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش فروش آژانس [...]

ویژگی‌ های نرم‌افزار CRM آژانس مسافرتی و هواپیمایی

توسط |2024-11-22T00:44:41+03:3022nd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرم‌افزار CRM آژانس مسافرتی و هواپیمایی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که به طور خاص برای آژانس های مسافرتی و شرکت های هواپیمایی طراحی شده است. این نرم افزار ویژگی هایی از قبیل مدیریت پایگاه داده مشتری، مدیریت رزرواسیون، پیگیری ارتباط با مشتری و تجزیه و تحلیل ترجیحات و رفتارهای مشتریان را فراهم می کند. همچنین این نرم افزار ابزارهایی برای اتوماسیون بازاریابی، مدیریت فروش، مدیریت پروژه و اتوماسیون اداری ارائه می دهد که آن را یک راه حل جامع برای مدیریت تمام جنبه های عملیات یک آژانس مسافرتی می کند. با توانایی بهینه سازی فرآیندها و [...]

معرفی نرم‌افزار آژانس مسافرتی و هواپیمایی

توسط |2024-11-22T00:35:30+03:3022nd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، یک ابزار بسیار حیاتی برای آژانس‌های مسافرتی و هواپیمایی است. نرم‌افزار آژانس مسافرتی و هواپیمایی، با ارائه راهکارهای جامع برای مدیریت و ثبت سوابق مشتری، مدیریت کانترها و توزیع هوشمند تماس‌های ورودی به کانترها، به ده‌ها آژانس کمک کرده است. در این مقاله قصد داریم به بررسی اهمیت و کاربردهای این نرم‌افزار بپردازیم. همچنین، به بررسی امکانات و مزایای این نرم‌افزار برای مدیریت کانترهای فروش، ارائه گزارشات تحلیلی، ارزیابی عملکرد پرسنل و بررسی رضایتمندی‌ مشتریان می‌پردازیم. معرفی نرم‌افزار آژانس مسافرتی و هواپیمایی نرم‌افزار آژانس مسافرتی یک راهکار جامع برای مدیریت و ثبت سوابق مشتری، [...]

مزایا و کاربردهای اصلی CRM آژانس مسافرتی و هواپیمایی

توسط |2024-11-22T00:29:22+03:3022nd نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرم افزار CRM آژانس مسافرتی و هواپیمایی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که به طور خاص برای آژانس های مسافرتی و هواپیمایی طراحی شده است. این نرم افزار به مدیریت تعاملات با مشتریان، سرنخ ها و مشتریان بالقوه کمک می کند و به آژانس های هواپیمایی اجازه می دهد تا خدمات شخصی و کارآمد را به مشتریان خود ارائه دهند. در این مقاله قصد داریم در مورد اهمیت و کاربردهای اصلی این نرم افزار برای آژانس های مسافرتی و هواپیمایی صحبت کنیم. همچنین به بررسی ویژگی های اصلی این نرم افزار از جمله مدیریت تماس، مدیریت سرنخ، تقسیم [...]

نقش CRM در آژانس مسافرتی و هواپیمایی 

توسط |2024-11-21T17:21:36+03:3021st نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

CRM در آژانس مسافرتی و هواپیمایی یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که به آژانس‌های مسافرتی و موسسات گردشگری کمک می‌کند تا بهبود کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند و ارتباط موثرتری با مشتریان برقرار کنند. در این مقاله، ما قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای CRM آژانس مسافرتی و هواپیمایی بیشتر بگوییم. ما به بررسی ویژگی‌های این نرم‌افزار، از جمله مدیریت تماس‌ها، پیش‌بینی فروش، ارتباط با مشتریان، و بررسی عملکرد خواهیم پرداخت. منتظر مطالعه‌ی این مقاله باشید تا بیشتر با این نرم‌افزار آشنا شوید و بتوانید از آن به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. مقدمه‌ای [...]

رفتن به بالا