Rokh Management Consulting

مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای شاخص رضایت مشتری (CSAT) برای کسب و کارها

توسط |2025-01-31T01:57:34+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

شاخص رضایت مشتری (CSAT) یک ابزار مهم برای کسب و کارهاست که به آن‌ها کمک می‌کند تا میزان رضایت مشتریان خود را اندازه‌گیری کرده و ارتقا دهند. این شاخص بر اساس نظرات و بازخوردهای مشتریان برای سنجش میزان برآورده شدن انتظارات آن‌ها استفاده می‌شود. در این مقاله، ما قصد داریم به شما نشان دهیم که CSAT چیست، چگونه می‌تواند به کسب و کارها کمک کند و چگونه می‌توانید از این شاخص برای بهبود تجربه مشتریان خود استفاده کنید. همچنین، ما به بررسی انواع پاسخ‌های مشتریان و چگونگی اندازه‌گیری این شاخص خواهیم پرداخت. امیدواریم که این مقاله به شما کمک کند [...]

ادامه مطلب
 0

استفاده از داده‌ های CSAT برای بهبود تجربه مشتریان

توسط |2025-01-31T01:49:51+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

شاخص سنجش مشتری (CSAT) و تحلیل داده‌ های CSAT یکی از ابزارهای کلیدی در صنعت تجارت و خدمات است که به شما کمک می کند تا از رضایت مشتریان خود مطلع شوید. این شاخص بر اساس نظر مشتریان در مورد تجربه خود ارزیابی می شود و به شما اطلاعات مفیدی می دهد که چگونه می توانید تجربه خرید و خدمات خود را بهبود بخشید. در این مقاله، ما قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای CSAT و نحوه استفاده از آن برای بهبود تجربه مشتریان بیشتر بیان کنیم. همچنین، ما به بررسی روش های جمع آوری داده‌ های [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت CSAT برای شرکت‌ ها و برندها

توسط |2025-01-30T17:08:18+03:3030th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

CSAT یا شاخص سنجش مشتری، یک ابزار مهم است که شرکت‌ها و برندها می‌توانند از آن برای ارزیابی و بهبود تجربه مشتریان خود استفاده کنند. این شاخص از طریق نظرسنجی‌ها و سوالات مشتریان به دست می‌آید و می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا نقاط ضعف خود را شناسایی و بهبود بخشید. در این مقاله، ما قصد داریم به شما نشان دهیم که CSAT چگونه محاسبه می‌شود و چگونه می‌توانید با استفاده از آن، رضایت مشتریان خود را بهبود بخشید. همچنین به بررسی راهکارهای افزایش رضایت مشتری از طریق برگزاری آموزش‌های منظم، پیگیری مشتریان و ارتباط موثر با تیم کاری خود [...]

ادامه مطلب
 0

شاخص سنجش مشتری CSAT چیست؟ 

توسط |2025-01-30T17:02:40+03:3030th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص سنجش مشتری یا CSAT یک ابزار ارزیابی مهم است که بیانگر میزان رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات یک شرکت می‌باشد. این شاخص با استفاده از یک سوال ساده، نظر مشتریان را درباره تجربه خرید یا تعامل با شرکت اندازه‌گیری می‌کند. در این مقاله قصد داریم به شما کمک کنیم تا مفهوم CSAT را بهتر درک کنید و نحوه‌ی محاسبه آن را فهمیده و همچنین نقش آن در بهبود تجربه مشتریان را بررسی کنیم. همچنین در ادامه مقاله به نکات اصلی مرتبط با CSAT می‌پردازیم و راهکارهای نرم‌افزاری که به بهبود رضایت مشتریان کمک می‌کنند را بررسی می‌کنیم. مفهوم [...]

ادامه مطلب
 0

استفاده از افزونه کلاینت Outlook برای CRM

توسط |2025-01-30T16:56:26+03:3030th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

Outlook در Microsoft CRM یک ابزار قدرتمند برای اتصال و هماهنگ سازی اطلاعات وظایف CRM با ایمیل های Outlook است. در این مقاله، ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید افزونه Microsoft Dynamics CRM 2016 for Microsoft Office Outlook (Outlook client) را از وب سایت Microsoft دانلود و نصب کنید. سپس به شما چگونگی اتصال به سرور CRM و دسترسی به تمام بخش ها و فرم های CRM از طریق کلاینت Outlook را نشان می دهیم. این اتصال امکان دسترسی به عملکردهای CRM از طریق رابط کاربری Outlook را فراهم می کند و به شما این امکان [...]

ادامه مطلب
 0

بررسی ارتباط بین Microsoft Dynamics CRM و Outlook

توسط |2025-01-15T17:50:13+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرم افزار Microsoft Dynamics CRM این امکان را فراهم می کند که کاربران بتوانند از طریق Outlook به آن دسترسی پیدا کنند. این اتصال به CRM از طریق Outlook به کاربران امکان می دهد تا بطور مستقیم و از داخل برنامه مورد علاقه خود، به اطلاعات CRM دسترسی داشته باشند و اطلاعات و فعالیت های خود را به CRM همگام سازی کنند. این امکان به کاربران اجازه می دهد که از قابلیت های CRM در داخل Outlook استفاده کنند و به این ترتیب ارتباط بین این دو برنامه را تقویت کنند. بررسی ارتباط بین Microsoft Dynamics CRM و Outlook توضیح [...]

ادامه مطلب
 0

مدیریت ایمیل‌ ها در Microsoft CRM با استفاده از Outlook

توسط |2025-01-15T17:09:12+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

Outlook در Microsoft CRM یک قابلیت مهم است که به کاربران امکان مدیریت ایمیل‌ ها ، تقویم ها، وظایف و مخاطبین خود را در CRM می دهد. این ارتباط دوطرفه بین Outlook و CRM به کاربران کمک می کند تا از اطلاعات خود به بهترین نحو استفاده کنند و بهبود کسب و کار خود را ببینند. در این مقاله، ما قصد داریم تا به بررسی جزئیات و اهمیت این قابلیت بپردازیم و نحوه استفاده از آن را برای بهبود کارایی و کسب و کارهای خود بیان کنیم. آشنایی با ادغام Outlook و Microsoft CRM مروری بر ادغام Outlook و Microsoft [...]

ادامه مطلب
 0

ادغام و هماهنگ‌ سازی مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ و Outlook

توسط |2025-03-22T08:00:29+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

Outlook در Microsoft CRM یک افزونه است که امکان اتصال بین Microsoft Outlook و داینامیک ۳۶۵ را فراهم می‌کند. این افزونه به کاربران امکان می‌دهد تا به صورت آفلاین و آنلاین از ایمیل‌ها و داده‌های داینامیک 365 در Outlook استفاده کنند و از امکانات پیشرفته‌ای مانند ایجاد رکوردهای جدید داینامیک 365 از Outlook استفاده کنند. از طریق نصب این افزونه، کاربران می‌توانند به راحتی اطلاعات را بین Outlook و داینامیک 365 همگام کنند و به‌روزرسانی CRM را توسط خودشان انجام دهند. این افزونه امکان دسترسی آفلاین به داده‌های داینامیک 365 و مشاهده اطلاعات مخاطبین و سرنخ‌های داینامیک 365 در مایکروسافت [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت استفاده از Mobile CRM در تجارت الکترونیک و بهبود روابط مشتریان 

توسط |2025-01-15T01:12:12+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

استفاده از Mobile CRM در تجارت الکترونیک و بهبود روابط مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. این فناوری امکان دسترسی به داده‌ها و اطلاعات مشتریان را به صورت خودکار و در هر زمان و مکانی فراهم می‌کند. از طریق این مقاله، شما با اهمیت استفاده از Mobile CRM در تجارت الکترونیک و بهبود روابط مشتریان آشنا خواهید شد. ما در این مقاله به بررسی نکات اصلی این فناوری و کاربردهای آن در بهبود روابط با مشتریان می‌پردازیم. همچنین، اثرات مثبت این فناوری بر بهره‌وری و سهم بازار سازمان‌ها نیز مورد بررسی قرار خواهد گرفت. ادامه مقاله را برای یادگیری بیشتر [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت CRM موبایلی در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش 

توسط |2025-01-15T00:30:01+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

اهمیت CRM موبایلی در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش بسیار چشمگیر است. این نرم افزار با ارائه اطلاعات مورد نیاز به تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان، به بهبود کیفیت و سرعت کار آنها کمک می‌کند. همچنین، با CRM موبایلی، هماهنگی و یکپارچگی تیم‌ها افزایش پیدا می‌کند که منجر به افزایش رضایت و اعتماد مشتریان و در نتیجه افزایش فروش می‌شود. این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا نحوه استفاده از Mobile CRM را در بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش فروش بهتر بفهمید. در ادامه، به بررسی نکات اصلی این مقاله می‌پردازیم. مفهوم CRM موبایلی CRM [...]

ادامه مطلب
 0
مشاوره مدیریت رخ

  • محدود به مکان زمان نیستیم

  • تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

  • 02177958213

  • info@StrategicPlanning.me
  • هر روز هفته
    24 ساعته
نوشته‌های تازه
دوره‌های آموزشی سازمانی

  • مدیریت منابع انسانی

  • مدیریت مالی و حسابداری

  • مدیریت زنجیره تامین

  • مدیریت توزیع و فروش

  • مدیریت کیفیت

شرایط همکاری
منابع
لینک های مفید

  • هنر مدیریت

  • ابزار مدیریت

  • مدیریت دانش

مجوزها
مجوزها
مجوزها
مجوزها
© Copyright 2012 –    |   کلیه حقوق نزد رخ شطرنج محفوظ است
تغییر وضعیت ناحیه نوارکشویی Sliding Bar
رفتن به بالا