Rokh Management Consulting

مدیریت ارتباط با مشتری

پیاده‌ سازی شاخص خالص ترویج کنندگان در کسب و کار

توسط |2025-03-06T16:18:14+03:306th مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص NPS یا شاخص خالص ترویج کنندگان، یک ابزار مهم در اندازه گیری وفاداری مشتریان به یک کسب و کار است. این شاخص با محاسبه درصد مخالفین را از درصد طرفداران کسب و کار که به آن امتیاز می‌دهند، به دست می‌آید. این به شما کمک می‌کند تا بفهمید که مشتریان به چه اندازه به کسب و کار شما وفادار هستند و آیا آنها به دیگران نیز از کسب و کار شما توصیه می‌کنند یا خیر. در این مقاله، ما قصد داریم به شما درباره نحوه استفاده از شاخص NPS و اهمیت آن برای کسب و کارها را توضیح دهیم [...]

مزایا و کاربردهای شاخص NPS

توسط |2025-03-01T08:50:28+03:301st مارس, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرخ خالص ترویج یک شاخص حیاتی است که در صنعت بازاریابی و خدمات مشتریان استفاده می‌شود. این شاخص به ما کمک می‌کند تا میزان وفاداری مشتریان به برند یا شرکت خود را اندازه‌گیری کنیم و از آن برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش سودآوری استفاده کنیم. در این مقاله، ما قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای شاخص NPS آموزش دهیم و به شما را با راهکارهای بهبود NPS آشنا کنیم. ما در ادامه به بررسی مزایا، راهکارها و کاربردهای عملی NPS خواهیم پرداخت. تعریف و شرح کلی شاخص NPS شاخص NPS یکی از مهم‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری وفاداری [...]

استفاده از  نرخ خالص ترویج NPS برای دسته‌بندی مشتریان

توسط |2025-02-28T16:11:49+03:3028th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرخ خالص ترویج یا NPS یک معیار مهم است که در بهبود وفاداری مشتریان به یک برند یا شرکت نقش اساسی دارد. این معیار با اندازه گیری احتمال توصیه برند به دیگران توسط مشتریان، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا نظرات کلی مشتریان در مورد برند یا شرکت را درک کرده و وفاداری آن‌ها را بهبود بخشید. در این مقاله قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای NPS پرداخته و نحوه استفاده از این معیار برای بهبود وضعیت وفاداری مشتریان را بررسی کنیم. در ادامه مقاله به انواع امتیازات NPS و نحوه تقسیم مشتریان به دسته‌های مختلف نیز خواهیم [...]

اهمیت شاخص خالص مروجان NPS در ارزیابی برند و شرکت

توسط |2025-02-21T23:53:13+03:3021st فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

استفاده از شاخص خالص مروجان (NPS) برای سنجش وفاداری مشتریان به عنوان یکی از مهمترین معیارها در ارزیابی عمل‌کرد کسب و کارها مطرح است.

NPS یا نرخ خالص ترویج چیست؟

توسط |2025-02-21T13:19:29+03:3021st فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص خالص ترویج‌کنندگان NPS یک ابزار مهم در ارتباط با مشتری است که برای پیش‌بینی رشد آینده بسیار مفید است.

مزایای استفاده از CRM برای آژانس‌های مهاجرتی

توسط |2025-02-14T23:10:02+03:3014th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری برای آژانس‌های مهاجرتی ابزاری حیاتی است که نقش بسزایی در بهبود و توسعه این آژانس‌ها ایفا می‌کند. این ابزار این امکان را به آژانس‌ها می‌دهد تا ارتباط مؤثرتری با مشتریان خود برقرار کنند، فرصت‌ها و تعاملات را پیگیری کنند و خدمات مخصوص به نیازهای هر مشتری را ارائه دهند. در این مقاله، ما قصد داریم تا نقش CRM در بهبود تجربه مشتریان و افزایش کارایی آژانس‌های مهاجرتی را بررسی کرده و نکات اساسی آن را مورد بررسی قرار دهیم. توضیح مختصری از مفهوم CRM در آژانس‌های مهاجرتی CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، نقش [...]

امکانات CRM برای مدیران کارگاه و مدیران پروژه

توسط |2025-02-14T23:06:40+03:3014th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

در مقاله حاضر قصد داریم در مورد نقش مهم CRM در پیمانکاری و پروژه ای و اهمیت آن برای مدیران کارگاه و مدیران پروژه صحبت کنیم. در این مقاله شما می توانید یاد بگیرید که این نرم افزار چگونه می تواند به بهبود ارتباطات استراتژیکی با مالکان کسب و کارها، مشتریان، سازمان های دولتی، مهندسان، آرشیتکت ها، پیمانکاران فرعی و تامین کنندگان کمک کند. همچنین ما در این مقاله به بررسی امکانات این نرم افزار برای پیمانکاران ساختمانی، مدیران کارگاه و مدیران پروژه خواهیم پرداخت. نقش CRM در پیمانکاری و پروژه ای ارتباط با مالکان کسب و کارها نرم‌افزار CRM [...]

ویژگی‌ های اصلی نرم‌ افزار CRM برای شرکت‌ های پیمانکاری و پروژه ای

توسط |2025-02-14T23:06:56+03:3014th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

نرم افزار CRM در شرکت‌ های پیمانکاری و پروژه ای یک ابزار بسیار حیاتی است که به شرکت ها کمک می کند تا مدیریت ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشند. این نرم افزار قابلیت ثبت و ضبط اطلاعات مشتریان و گزارش های دقیق را فراهم می کند و همچنین مدیریت پروژه های پیمانکاری را ساده تر می کند. در این مقاله، ما قصد داریم به شما نشان دهیم که چگونه استفاده از این نرم افزار می تواند به بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش و بهبود عملکرد پروژه ها کمک کند. همچنین ما به بررسی ویژگی های اصلی این نرم [...]

مزایای استفاده از نرم‌افزار CRM برای شرکت‌ها در صنعت ساختمان

توسط |2025-02-14T23:07:08+03:3014th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

نرم افزار CRM در صنعت پیمانکاری و پروژه‌ای نقش بسیار مهمی دارد. این نرم افزار به پیمانکاران و شرکت‌های ساختمانی کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بهبود بخشید و فرصت‌های کاری را بهبود بخشند. با امکاناتی همچون مدیریت پروژه‌ها، بانک اطلاعاتی مشتریان و گزارشات دقیق، این نرم افزار به شرکت‌های ساختمانی کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشید و بهره‌وری بیشتری داشته باشند. در این مقاله ما قصد داریم به شما نشان دهیم که چگونه استفاده از نرم افزار CRM در صنعت ساختمان می‌تواند به بهبود عملکرد و بهره‌وری کمک کند. همچنین به بررسی امکانات و مزایای این نرم [...]

اهمیت CRM برای پیمانکاران دولتی

توسط |2025-02-14T23:07:23+03:3014th فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

CRM یک ابزار مهم و ضروری برای پیمانکاران و پروژه‌های دولتی است. این نرم افزار به آنها کمک می‌کند تا پروژه‌ها و قراردادهای خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. مقاله در مورد چالش‌هایی که پیمانکاران دولتی در استفاده ناکارامد از داده‌ها، کاهش بهره‌وری و مشکلات پیوستگی روبرو می‌شوند، صحبت می‌کند. اهمیت نرم‌افزار CRM برای حل این چالش‌ها و بهبود فرآیندهای تجاری تأکید می‌کند. در این مقاله، یک آزمایش رایگان از نرم افزار مایکروسافت CRM برای پیمانکاران دولتی نیز ارائه شده است، که به آنها کمک می‌کند تا از این ابزار بهترین استفاده را ببرند. اهمیت CRM برای پیمانکاران دولتی [...]

رفتن به بالا