Rokh Management Consulting

مدیریت ارتباط با مشتری

اهداف و کاربردهای ماژول تیکتینگ CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T11:37:02+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

ماژول تیکتینگ CRM یک بخش حیاتی از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهبودی در خدمات خود به مشتریان و همچنین بهبود عملکرد پرسنل خود داشته باشند. این ماژول امکانات و ویژگی‌های متنوعی ارائه می‌دهد که از جمله مشاهده سوابق تیکت‌های گذشته، ارجاع و درج ایونت و رویداد برای تیکت‌های روزانه، ایجاد گردش کار و راحتی کاربران و مشتریان در بخش پشتیبانی می‌باشد. استفاده از این ماژول به عنوان یک ابزار کار مناسب درون سازمانی می‌تواند بهبود عملکرد و ارتباط با مشتریان را فراهم کند. در این مقاله قصد داریم به شما مفاهیم [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت و نقش ماژول تیکتینگ در CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T10:51:35+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

ماژول تیکتینگ در CRM یکی از اجزای حیاتی و اساسی نرم افزار CRM است که نقش بسیار مهمی در بهبود ارتباط و ارتباط موثر با مشتریان دارد. این ماژول به کاربران این امکان را می‌دهد تا تیکت‌های پشتیبانی و درخواست‌های مشتریان را مدیریت کرده و به آن‌ها پاسخ دهند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن به نیازهای مشتریان پاسخ داد و رضایت آن‌ها را افزایش دهند. در این مقاله قصد داریم نقش و اهمیت این ماژول را بررسی کرده و نحوه استفاده از آن در بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهره وری کاربران در ارتباط با مشتریان را مورد بررسی [...]

ادامه مطلب
 0

نقش ماژول تیکتینگ در CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T10:39:50+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

ماژول تیکتینگ در CRM یک ابزار مهم و کاربردی است که به مشتریان امکان می‌دهد تا درخواست‌ها و شکایات خود را به صورت تیکت ثبت کرده و ارتباط مستقیم با سازمان داشته باشند. این ماژول به مشتریان این امکان را می‌دهد که درخواست‌های خود را ثبت کرده و به راحتی پیگیری کنند تا نتیجه کار را دریافت کنند. با استفاده از این ماژول، سازمان می‌تواند ارتباطات مؤثری با مشتریان برقرار کرده و آنها را وفادار سازد. در این مقاله قصد داریم به شما نحوه استفاده از ماژول تیکتینگ در CRM را آموزش دهیم و به شما نشان دهیم چگونه می‌توانید [...]

ادامه مطلب
 0

هدف از پاکسازی داده‌های مشتریان در CRM چیست؟

توسط |2024-11-08T10:49:56+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , |

پاکسازی داده‌های مشتریان یک فرآیند حیاتی است که در سیستم CRM بسیار اهمیت دارد. این فرآیند چهار گامه از تحلیل داده، تمیزکاری داده، محافظت از داده و بهبود داده تشکیل شده است و هدف اصلی آن بهبود کیفیت و دقت داده های مشتریان است. با توجه به اینکه داده های مشتریان اساسی ترین دارایی هر سازمان می‌باشد، پاکسازی داده های مشتریان می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان کمک بسیاری نماید. در این مقاله، به بررسی اهمیت و نحوه انجام پاکسازی داده های مشتریان در سیستم CRM خواهیم پرداخت. مفهوم پاکسازی داده‌های مشتریان تعریف پاکسازی داده‌های مشتریان مفهوم پاکسازی [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت پاکسازی داده‌ های کثیف در CRM

توسط |2025-03-22T11:10:01+03:308th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , , , |

پاکسازی داده های مشتریان موضوع بسیار مهمی است که در حوزهٔ فناوری اطلاعات و مدیریت داده ها مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله به بررسی دقیق داده‌ های کثیف و نیازمند پاکسازی می پردازد و اهمیت داده های صحیح، استاندارد و قابل اطمینان برای برنامه ریزی و تصمیم گیری های کلیدی در یک سازمان را مورد بررسی قرار می دهد. از جمله روش های پاکسازی داده های کثیف می توان به آموزش صحیح پرسنل، دقت در ورود اطلاعات، و جلوگیری از خطاهای انسانی اشاره کرد. این مقاله به اهمیت پاکسازی داده های کثیف برای جلوگیری از هزینه های ناشی [...]

ادامه مطلب
 0

مزایای داشتن داده‌های مشتریان سازمان‌یافته و پاک در CRM

توسط |2025-03-22T11:17:50+03:307th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , , , , |

پاکسازی داده‌های مشتریان یک فرآیند اساسی برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به تمیز کردن و سازماندهی داده های مشتریان به منظور اطمینان از دقت، پیوستگی و ارتباط آنها می‌پردازد. این فرآیند امکان می‌دهد که تجارت ها یک فهم روشن و قابل اعتماد از ترجیحات، رفتارها و نیازهای مشتریان خود داشته باشند. با پاکسازی داده های مشتریان، تجارت ها می‌توانند اطلاعات تکراری یا غیرمرتبط را حذف کرده، هر گونه خطا را اصلاح کرده و اطمینان حاصل کنند که داده ها بروز و قابل استفاده برای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری هستند. این در نهایت منجر به افزایش [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت پاکسازی داده‌ های مشتریان در CRM

توسط |2025-03-22T11:17:55+03:307th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , , , , |

پاکسازی داده ها در CRM یک فرآیند بسیار حیاتی برای شرکت ها و سازمان ها است که به منظور تشخیص، حذف و اصلاح داده های نادرست و ناسازگار در مجموعه داده ها انجام می شود. این فرآیند اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا داده های نادرست می توانند منجر به ارسال مجدد بسته های پستی به سازمان یا از دست دادن مشتریان شوند. در نتیجه، پاکسازی داده های مشتریان نقش بسیار مهمی در اطمینان از دقت و صحت اطلاعات داده ها دارد و نیاز به روش های موثر برای انجام این فرآیند دارد. اهمیت پاکسازی داده‌ های مشتریان پاکسازی داده‌ ها [...]

ادامه مطلب
 0

اهداف و مزایای پاکسازی داده‌های مشتریان در CRM

توسط |2025-03-22T08:56:28+03:307th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , , , |

پاکسازی داده‌های مشتریان در CRM یکی از مهمترین فرآیندها در مدیریت و بهینه سازی اطلاعات مشتریان است. این فرآیند از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا به ما کمک می کند تا با دقت و به روز بودن اطلاعات، تحلیل رفتار مشتریان را بهبود بخشیده و خدمات و روابط مشتریان را به نحو احسن ارتقا دهیم. با استفاده از استراتژی‌ها، تجربیات و تکنولوژی‌ها، می‌توان فروش را افزایش داد و بهبود خدمات و روابط مشتریان را بهبود بخشید. مفهوم پاکسازی داده‌های مشتریان در CRM تعریف پاکسازی داده‌ها و اهمیت آن در CRM پاکسازی داده‌ها به معنی فرآیند تمیز کردن و به‌روز‌رسانی داده‌های [...]

ادامه مطلب
 0

پاکسازی داده‌ های مشتریان به چه معناست؟

توسط |2025-03-22T11:05:03+03:307th نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت داده|برچسب‌ها: , , , , , , |

پاکسازی داده های مشتریان یک فرایند اساسی در بهبود کیفیت داده ها و بهبود تصمیم گیری درست است. این فرایند شامل حذف و اصلاح داده های نادرست یا بی ارزش مربوط به مشتریان در پایگاه داده می‌شود. با انجام این فرایند، می‌توان نیازهای مشتریان را بهتر شناسایی کرد و فرایند پاسخگویی به آنها را تسریع کرد. این موضوع اهمیت زیادی در بهبود روند تصمیم گیری و ارتقا کیفیت خدمات دارد. معرفی پاکسازی داده های مشتریان تعریف پاکسازی داده های مشتریان پاکسازی داده های مشتریان یک فرایند حیاتی در تجزیه و تحلیل داده‌ها است که از اهمیت بسیاری برخوردار است. این [...]

ادامه مطلب
 0

راهنمای کامل تعرفه سیستم CRM: همه چیزی که باید بدانید 

توسط |2024-11-01T12:34:43+03:301st نوامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

سیستم CRM یکی از ابزارهای حیاتی برای هر کسب و کار است که به آن نیاز دارد. به دلیل اهمیت بالای این سیستم، ارزیابی هزینه های مرتبط با آن بسیار حائز اهمیت است. تعرفه سیستم CRM شامل هزینه های پنهان نصب و راه اندازی، سفارشی سازی و هزینه‌های سیستم پایه می‌باشد. بررسی‌ها نشان می‌دهد که بسیاری از شرکت‌ها حداقل 5 میلیون تومان برای هر کاربر خود در یک دوره پنج ساله برای CRM خود پرداخت می‌کنند. بنابراین انتخاب ویژگی‌های مناسب و ارزان برای CRM بسیار حائز اهمیت است و باید با دقت و توجه به نیازهای کسب و کار انجام [...]

ادامه مطلب
 0
مشاوره مدیریت رخ

  • محدود به مکان زمان نیستیم

  • تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

  • 02177958213

  • info@StrategicPlanning.me
  • هر روز هفته
    24 ساعته
نوشته‌های تازه
دوره‌های آموزشی سازمانی

  • مدیریت منابع انسانی

  • مدیریت مالی و حسابداری

  • مدیریت زنجیره تامین

  • مدیریت توزیع و فروش

  • مدیریت کیفیت

شرایط همکاری
منابع
لینک های مفید

  • هنر مدیریت

  • ابزار مدیریت

  • مدیریت دانش

مجوزها
مجوزها
مجوزها
مجوزها
© Copyright 2012 –    |   کلیه حقوق نزد رخ شطرنج محفوظ است
تغییر وضعیت ناحیه نوارکشویی Sliding Bar
رفتن به بالا