توسط حسین پورکیانی|2024-12-30T14:38:21+03:3030th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات|برچسب‌ها: Insight, امنیت سایبری, فناوری, فناوری اطلاعات, مدیریت فناوری اطلاعات, مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات|
مدیران IT با چالش‌های متعددی از جمله امنیت سایبری، مدیریت داده‌ها، زیرساخت IT، جذب و نگهداشت نیروهای متخصص و... روبرو هستند. در این مقاله به بررسی این چالش‌ها و راهکارهای مقابله با آنها می‌پردازیم.
توسط فائزه احمدی|2024-12-29T15:53:04+03:3029th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی, مدیریت منابع مالی و حسابداری|برچسب‌ها: A Closer Look, شرح شغلی, مالی, مدیریت مالی, مدیریت منابع انسانی, مدیریت منابع مالی و حسابداری|
وظایف کلیدی مدیر مالی در سازمان چیست؟ از مدیریت منابع مالی تا تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، با نقش و مهارت‌های ضروری این جایگاه آشنا شوید.
توسط فائزه احمدی|2024-12-28T15:35:41+03:3028th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات, مدیریت منابع مالی و حسابداری|برچسب‌ها: State Of The Art, تحول دیجیتال, خدمات مالی, فین‌تک, مالی, مدیریت مالی, مدیریت منابع مالی و حسابداری|
با فین‌تک، مدیریت مالی کسب‌وکار خود را متحول کنید! از بهبود پرداخت‌ها تا کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری. راهنمای جامع و کاربردی فین‌ت
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T08:59:46+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
مفهوم هوشمند سازی یا مارکتینگ اتومیشن و CRM (Customer Relationship Management) به عنوان دو ابزار مهم در عرصه بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان، مورد توجه بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است. تفاوت اصلی بین این دو ابزار در استفاده‌های آنها قرار دارد؛ به طوری که هوشمند سازی برای انجام خودکار کارهای بازاریابی تکراری و افزایش نرخ تبدیل به مشتری استفاده می‌شود، در حالی که CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و فرآیند فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مقاله قصد داریم به تفصیل در مورد هر یک از این ابزارها، نحوه استفاده‌ی بهینه و ادغام آنها [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T08:54:11+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: KPI, ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, شاخص کلیدی عملکرد, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
مدیریت ارتباط با مشتری یکی از عوامل اصلی موفقیت و رشد شرکت‌ها است و شاخص‌های مختلفی برای اندازه‌گیری این ارتباط وجود دارد؛ یکی از این شاخص‌ها شاخص رضایت مشتریان (CSAT) است. در این مقاله قصد داریم به بررسی این شاخص و اهمیت آن بپردازیم. با مطالعه این مقاله شما قادر خواهید بود تا نحوه محاسبه و استفاده از این شاخص را در مدیریت ارتباط با مشتریان بهتر متوجه شوید. همچنین به بررسی اهمیت دقیق‌تر درک احساسات مشتریان و بهبود تجربه آنها پرداخته و راهکارهایی برای بهبود ارتباط با مشتریان ارائه خواهیم کرد. شاخص رضایت مشتریان (CSAT) تعریف شاخص رضایت مشتریان [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T08:46:09+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: KPI, ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, شاخص کلیدی عملکرد, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از ابزارهای حیاتی برای هر سازمان است که به وسیله آن می‌تواند عملکرد و ارتباط خود با مشتریان را بهبود بخشید. در این مقاله قصد داریم به شاخص‌های CRM پرداخته و نحوه استفاده از آنها را برای بهبود عملکرد سازمان در ارتباط با مشتریان توضیح دهیم. شاخص‌هایی مانند نرخ ریزش مشتریان، نرخ بستن قرارداد، میزان استفاده از محصولات، درصد حفظ مشتری و نرخ ترک از مواردی هستند که در این مقاله به آنها پرداخته خواهد شد و نحوه استفاده از آنها برای بهبود عملکرد سازمان را بررسی خواهیم کرد. معرفی شاخص‌های CRM شاخص‌های CRM [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T08:36:56+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, شاخص کلیدی عملکرد, مجله رخ, مدیریت KPI, مدیریت ارتباط با مشتری|
شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مفاهیم مهم در حوزه کسب و کار است که به بررسی و ارزیابی عملکرد و تجربه مشتریان می‌پردازد. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نشان دهیم که چگونه شاخص عملکرد مشتری (CPI) به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا از طریق تجربه مثبت مشتریان، رشد و موفقیت بیشتری را تجربه کنید. ما در ادامه این مقاله به بررسی اهمیت CPI، روش های اندازه گیری و بهبود آن، و تأثیرات مثبت آن بر کسب‌وکارها خواهیم پرداخت. اهمیت شاخص عملکرد مشتری توضیح در مورد CPI و تفاوت آن با KPI شاخص عملکرد [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T08:28:46+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: KPI, ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, شاخص کلیدی عملکرد, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Performance Indicators (CPI)، ابزارهایی اساسی در اندازه گیری عملکرد شرکت و نتایج مورد نظر مشتریان هستند. این شاخص‌ها شامل مواردی مانند درآمد، نرخ تبدیل، نرخ حفظ و نگهداشت مشتری و رضایت مشتریان می‌شود. هدف از این مقاله، آشنایی با اهمیت و کاربرد این شاخص‌ها در بهبود تجربه مشتری و ارتقا عملکرد شرکت‌هاست. در ادامه، در این مقاله به بررسی جزئیات و اهمیت هر یک از این شاخص‌ها خواهیم پرداخت تا بهترین راهکارها برای بهبود عملکرد مشتریان را بررسی کنیم. مقدمه به شاخص‌های مدیریت ارتباط با مشتری تعریف و اهمیت شاخص‌های مدیریت ارتباط [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T08:13:53+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: KPI, پیاده سازی CRM, شاخص کلیدی عملکرد, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یکی از موارد حیاتی در عملکرد سازمان‌ها می‌باشد. شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری شامل اندازه گیری هزینه جذب مشتری، نرخ ریزش مشتری، شاخص ترویج‌کنندگان، نرخ حفظ مشتری، نرخ تبدیل‌شدن به مشتری و موارد دیگر می‌شود. این شاخص‌ها از طریق استفاده از نرم‌افزار CRM قابل ارزیابی و مدیریت هستند و می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا عملکرد خود را بهبود بخشند. در این مقاله قصد داریم به بررسی این شاخص‌ها و اهمیت آنها بپردازیم و نحوه استفاده از آنها در بهبود عملکرد سازمان‌ها را توضیح دهیم. مقدمه به مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-12-27T07:56:25+03:3027th دسامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: BPMS, ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
BPMS-CRM به سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری مرتبط است. هدف اصلی این ادغام، ایجاد ارتباط بهتر بین سیستم‌های مدیریت فرآیندها و مشتریان است. این ادغام امکان مدیریت بی درز تعاملات مشتری و فرآیندها را فراهم می کند که منجر به بهبود کارایی و رضایت مشتری می شود. با استفاده از BPMS-CRM، کسب و کارها می توانند اطلاعات مشتری را از منابع مختلف جمع آوری و ذخیره کرده، تراکنش های مشتری را پیگیری کرده و فرآیندهای روتین را به صورت خودکار انجام دهند. این در نهایت منجر به مدیریت بهتر مشتری و بهبود عملکرد کسب [...]
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وبسایت: برنامه ریزی استراتژیک
