Rokh Management Consulting

مجله رخ

مراحل انجام تحلیل سبد خرید مشتریان Market Basket Analysis

توسط |2025-02-01T00:03:06+03:301st فوریه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

تحلیل سبد خرید مشتریان Market Basket Analysis یک ابزار قدرتمند است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا الگوها و روابط میان محصولات مختلف خود و نیازمندی‌های مشتریان را بهتر درک کنند. این تحلیل به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا بهترین استراتژی‌های فروش و تبلیغات را برای مشتریان خود طراحی کنند و تصمیمات بهتری را در زمینه‌های چیدمان فروشگاه، کاتالوگ و بروشورهای تبلیغاتی، و کمپین‌های تبلیغاتی اتخاذ کنند. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نحوه استفاده از تحلیل سبد خرید را آموزش دهیم و به شما کمک کنیم تا بهترین راهکارهای بازاریابی برای کسب‌وکار خود را شناسایی کرده و [...]

کاربردهای تحلیل سبد بازار برای کسب و کارها

توسط |2025-01-31T23:58:02+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , |

تحلیل سبد بازار یک تکنیک است که به دنبال ترکیبات محصولاتی است که همزمان خریداری می‌شوند. این تکنیک بر این اساس است که مشتریانی که یک گروه خاصی از محصولات را خریداری می‌کنند، احتمالاً علاقه‌مند به خرید گروه دیگری از محصولات نیز هستند. هدف اصلی تحلیل سبد خرید، شناسایی محصول بعدی است که مشتری ممکن است به آن علاقه‌مند باشد که این امر به کسب و کارها امکان می‌دهد استراتژی‌های قیمت‌گذاری موثرتری را توسعه دهند، محصولات را به صورت استراتژیک قرار دهند و فروش متقابل را بهبود بخشند. همچنین از این تحلیل برای بهینه‌سازی فضای قفسه، بهبود بخشیدن به کمپین‌های [...]

تحلیل سبد خرید Market Basket Analysis چیست؟

توسط |2025-01-31T23:46:52+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

تحلیل سبد خرید یا معدن داده‌های بازار، یک تکنیک داده کاوی است که بر روی شناسایی روابط و الگوها در تراکنش‌های مشتریان تمرکز دارد. هدف آن درک رفتار خرید مشتریان است و تعیین احتمال خرید موارد خاص با هم. با تجزیه و تحلیل این روابط، کسب و کارها می‌توانند تصمیمات مطلعانه‌ای در مورد قرارگیری محصولات، استراتژی‌های بازاریابی، مدیریت موجودی و موارد دیگر بگیرند. در این مقاله ما قصد داریم در مورد فرآیند تحلیل سبد خرید صحبت کنیم و چگونگی استفاده از آن برای بهبود استراتژی‌های فروش، بازاریابی و عملیاتی را بررسی کنیم. همچنین نکات اصلی این مقاله را نیز معرفی [...]

اهداف استفاده از شاخص سنجش مشتری چیست؟

توسط |2025-01-31T02:04:52+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

شاخص سنجش مشتری یا CSAT یک ابزار مهم برای سازمان‌هاست که به آن‌ها کمک می‌کند تا میزان رضایت مشتریان خود را اندازه‌گیری و ارزیابی کنند. با استفاده از این ابزار، سازمان‌ها می‌توانند از مشتریان خود سوال کنند که در چه میزان از تجربه خود راضی بوده‌اند و با ایجاد یک مقیاس نظردهی، می‌توانند به راحتی درصد رضایت مشتریان را محاسبه کنند. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نشان دهیم که چگونه از شاخص سنجش مشتری بهره ببرید و چگونه می‌توانید از آن برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها استفاده کنید. همچنین به بررسی نقاط اصلی [...]

مزایای شاخص رضایت مشتری (CSAT) برای کسب و کارها

توسط |2025-01-31T01:57:34+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

شاخص رضایت مشتری (CSAT) یک ابزار مهم برای کسب و کارهاست که به آن‌ها کمک می‌کند تا میزان رضایت مشتریان خود را اندازه‌گیری کرده و ارتقا دهند. این شاخص بر اساس نظرات و بازخوردهای مشتریان برای سنجش میزان برآورده شدن انتظارات آن‌ها استفاده می‌شود. در این مقاله، ما قصد داریم به شما نشان دهیم که CSAT چیست، چگونه می‌تواند به کسب و کارها کمک کند و چگونه می‌توانید از این شاخص برای بهبود تجربه مشتریان خود استفاده کنید. همچنین، ما به بررسی انواع پاسخ‌های مشتریان و چگونگی اندازه‌گیری این شاخص خواهیم پرداخت. امیدواریم که این مقاله به شما کمک کند [...]

استفاده از داده‌ های CSAT برای بهبود تجربه مشتریان

توسط |2025-01-31T01:49:51+03:3031st ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

شاخص سنجش مشتری (CSAT) و تحلیل داده‌ های CSAT یکی از ابزارهای کلیدی در صنعت تجارت و خدمات است که به شما کمک می کند تا از رضایت مشتریان خود مطلع شوید. این شاخص بر اساس نظر مشتریان در مورد تجربه خود ارزیابی می شود و به شما اطلاعات مفیدی می دهد که چگونه می توانید تجربه خرید و خدمات خود را بهبود بخشید. در این مقاله، ما قصد داریم به شما در مورد اهمیت و کاربردهای CSAT و نحوه استفاده از آن برای بهبود تجربه مشتریان بیشتر بیان کنیم. همچنین، ما به بررسی روش های جمع آوری داده‌ های [...]

اهمیت CSAT برای شرکت‌ ها و برندها

توسط |2025-01-30T17:08:18+03:3030th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

CSAT یا شاخص سنجش مشتری، یک ابزار مهم است که شرکت‌ها و برندها می‌توانند از آن برای ارزیابی و بهبود تجربه مشتریان خود استفاده کنند. این شاخص از طریق نظرسنجی‌ها و سوالات مشتریان به دست می‌آید و می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا نقاط ضعف خود را شناسایی و بهبود بخشید. در این مقاله، ما قصد داریم به شما نشان دهیم که CSAT چگونه محاسبه می‌شود و چگونه می‌توانید با استفاده از آن، رضایت مشتریان خود را بهبود بخشید. همچنین به بررسی راهکارهای افزایش رضایت مشتری از طریق برگزاری آموزش‌های منظم، پیگیری مشتریان و ارتباط موثر با تیم کاری خود [...]

شاخص سنجش مشتری CSAT چیست؟ 

توسط |2025-01-30T17:02:40+03:3030th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

شاخص سنجش مشتری یا CSAT یک ابزار ارزیابی مهم است که بیانگر میزان رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات یک شرکت می‌باشد. این شاخص با استفاده از یک سوال ساده، نظر مشتریان را درباره تجربه خرید یا تعامل با شرکت اندازه‌گیری می‌کند. در این مقاله قصد داریم به شما کمک کنیم تا مفهوم CSAT را بهتر درک کنید و نحوه‌ی محاسبه آن را فهمیده و همچنین نقش آن در بهبود تجربه مشتریان را بررسی کنیم. همچنین در ادامه مقاله به نکات اصلی مرتبط با CSAT می‌پردازیم و راهکارهای نرم‌افزاری که به بهبود رضایت مشتریان کمک می‌کنند را بررسی می‌کنیم. مفهوم [...]

استفاده از افزونه کلاینت Outlook برای CRM

توسط |2025-01-30T16:56:26+03:3030th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

Outlook در Microsoft CRM یک ابزار قدرتمند برای اتصال و هماهنگ سازی اطلاعات وظایف CRM با ایمیل های Outlook است. در این مقاله، ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید افزونه Microsoft Dynamics CRM 2016 for Microsoft Office Outlook (Outlook client) را از وب سایت Microsoft دانلود و نصب کنید. سپس به شما چگونگی اتصال به سرور CRM و دسترسی به تمام بخش ها و فرم های CRM از طریق کلاینت Outlook را نشان می دهیم. این اتصال امکان دسترسی به عملکردهای CRM از طریق رابط کاربری Outlook را فراهم می کند و به شما این امکان [...]

بررسی ارتباط بین Microsoft Dynamics CRM و Outlook

توسط |2025-01-15T17:50:13+03:3015th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

نرم افزار Microsoft Dynamics CRM این امکان را فراهم می کند که کاربران بتوانند از طریق Outlook به آن دسترسی پیدا کنند. این اتصال به CRM از طریق Outlook به کاربران امکان می دهد تا بطور مستقیم و از داخل برنامه مورد علاقه خود، به اطلاعات CRM دسترسی داشته باشند و اطلاعات و فعالیت های خود را به CRM همگام سازی کنند. این امکان به کاربران اجازه می دهد که از قابلیت های CRM در داخل Outlook استفاده کنند و به این ترتیب ارتباط بین این دو برنامه را تقویت کنند. بررسی ارتباط بین Microsoft Dynamics CRM و Outlook توضیح [...]

رفتن به بالا