Rokh Management Consulting

مدیریت ارتباط با مشتری

آشنایی با ماژول مدیریت SLA در CRM

توسط |2024-10-25T19:55:55+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

  ماژول مدیریت SLA در CRM ماژول مدیریت SLA در CRM  به شما امکان می دهد تا با مشتریان خود توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) را تعریف کرده و مدت زمان پاسخ به درخواستهای آنها را مشخص نمایید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا با استفاده از شاخص های ارزیابی عملکرد، کیفیت خدمات خود را بهبود بخشید و اطمینان حاصل کنید که درخواستهای مشتریان به موقع و با کیفیت ارائه می شود. در این مقاله ما قصد داریم تا به شما نحوه عملکرد این ماژول و نحوه بهبود کیفیت خدمات را به شما آموزش دهیم. همچنین به بررسی اهمیت تعریف و [...]

ادامه مطلب
 0

معرفی ماژول مدیریت SLA در CRM 

توسط |2024-10-25T19:47:11+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

ماژول مدیریت SLA در CRM یکی از اجزای اساسی و حیاتی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که به ارائه دهندگان خدمات این امکان را می‌دهد تا توافق‌نامه‌های سطح سرویس خود را با مشتریان خود مدیریت کنند. هدف این مقاله ارائه مفهوم و کاربردهای ماژول مدیریت SLA در CRM است و چگونگی بهبود روابط با مشتریان از طریق مدیریت موارد قابل جبران و پیشرفت SLA را بررسی می‌کند. در ادامه، اجزای اصلی ماژول مدیریت SLA، از جمله تعریف خدمات، استثناها، معیارهای عملکرد و امنیت، به همراه مدیریت ریسک و گزارش‌دهی را بررسی خواهیم کرد. مفهوم ماژول مدیریت SLA در CRM [...]

ادامه مطلب
 0

جمع‌آوری داده‌های مشتری برای بهبود تجربه مشتریان

توسط |2024-10-24T17:17:33+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

بینش مشتری: راهنمای کامل برای بهبود تجربه مشتریان بینش مشتری یک مفهوم کلیدی است که بهبود تجربه مشتریان را از زوایای مختلف تسهیل می کند. این مفهوم به شرکت ها کمک می کند تا از طریق جمع آوری و تحلیل داده‌های مشتری ، بهترین خدمات و محصولات را ارائه دهند. در این راهنما، ما به بررسی جامع این مفهوم و روش هایی که برای بهبود تجربه مشتریان ارائه می شود، خواهیم پرداخت. اهمیت بینش مشتری 360 در این است که به شرکت ها این امکان را می دهد تا بهترین راهکارها را برای جلب و نگهداری مشتریان پیدا کنند و [...]

ادامه مطلب
 0

تحقیقات مشتری چه نقشی در بهبود تجربه مشتریان دارد؟

توسط |2024-10-24T17:07:08+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

بینش مشتری مفهومی است که با توجه به اهمیت بالای تجربه مشتری، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با بهبود فرآیندهای تجاری خود، توانایی درک بهتری از نیازهای مشتریان را داشته باشند و در نتیجه تجربه مشتریان را بهبود بخشند. این مفهوم شامل جمع‌آوری داده‌های با کیفیت بالا، ایجاد یک تیم تحلیلی متخصص، انجام تحقیقات مشتری و استفاده از بازاریابی پایگاه داده می‌باشد. این مقاله به راهکارهای موثر برای بهبود تجربه مشتریان می‌پردازد تا شرکت‌ها بتوانند با استفاده از این راهکارها، تجربه مشتریان خود را بهبود بخشیده و رضایت آنان را افزایش دهند. مفهوم بینش مشتری بینش مشتری یک روش جامع [...]

ادامه مطلب
 0

راهکارهای کارآمد برای بهبود تجربه مشتری به کمک بینش مشتری

توسط |2024-10-24T16:49:34+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

در این مقاله بر استفاده از سیستم‌های اطلاعات بازار (MIS) برای ارزیابی نیازهای مشتریان، توسعه اطلاعات لازم و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای ایجاد بینش‌های موثر مشتریان تأکید می‌کند. این مطلب همچنین بر اهمیت تحقیقات بازار در درک رفتار و ترجیحات مشتریان تأکید دارد. به علاوه، به نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ثبت و استفاده از داده‌های مصرف‌کننده برای بهبود تعاملات و روابط مشتریان پرداخته می‌شود. به طور کلی، این بخش استراتژی‌های ارزشمندی را برای بهبود تجربه مشتری از طریق بینش‌های کارآمد مشتری ارائه می‌دهد. مفهوم بینش مشتری بینش مشتری یا Customer Insight به مفهوم درک تازه‌ای از [...]

ادامه مطلب
 0

بینش مشتری : راهکارهای برتر برای بهبود تجربه مشتریان

توسط |2024-10-24T14:46:40+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

در دنیای امروزی، بهبود تجربه مشتریان یکی از مهمترین اولویت های هر سازمان و شرکتی است. این مقاله به بررسی و تحلیل رفتار مشتریان، شناسایی نیازها و خواسته های آنها، شخصی سازی بازاریابی و استفاده از داده های بینش مشتری، توجه به تحولات و تغییرات رفتاری مشتریان و استفاده از تحقیقات بینش مشتری برای بهبود سفر مشتری می پردازد. این مقالات ارزشمند به راهکارهای کارآمد و عملی برای بهبود تجربه مشتریان اشاره می کنند و اهمیت بالایی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان دارند. درک رفتار مشتری بینش مشتری یک ابزار بسیار قدرتمند برای درک عمیق‌تر نحوه تفکر [...]

ادامه مطلب
 0

تفاوت تحقیقات بازار و بینش مشتری: راهنمای کامل برای درک نیازهای مشتریان

توسط |2024-10-24T14:49:37+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

بینش مشتری: راهنمای کامل برای درک نیازهای مشتریان و ارتقای تجربه خرید، یک مقاله مهم و جامع است که توضیح می دهد چگونه درک نیازهای مشتریان و بهبود تجربه خرید، برای موفقیت کسب و کارها ضروری است. این مقاله تفاوت بین تحقیقات بازار و بینش مشتری را توضیح می دهد و نشان می دهد که هر دو برای موفقیت کسب و کارها حیاتی هستند. تحقیقات بازار در درک رفتار و نیازهای مصرف کنندگان کمک می کند، در حالی که بینش مشتری به درک عمیقتری از مخاطبان هدف کمک می کند، که به بهبود برنامه های بازاریابی و کیفیت محصول و [...]

ادامه مطلب
 0

راهنمای جامع بینش مشتری : راه‌های بهبود تجربه مشتریان

توسط |2024-10-24T14:46:30+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

راهنمای جامع بینش مشتری 365 به ما نشان می‌دهد که چقدر اهمیت ویژه‌ای به تحلیل و درک نیازها، تفکرات و احساسات مشتریان داریم.

ادامه مطلب
 0

راهنمای کامل CRM در هتلداری : بهبود تجربه مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان 

توسط |2024-09-07T13:07:05+03:307th سپتامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , |

نرم افزار CRM برای صنعت هتلداری اهمیت بسیاری دارد. این نرم افزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به بهبود تجربه مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان بپردازند. با استفاده از این نرم افزار، سازمان‌ها می‌توانند به بهترین شکل ممکن از داده‌های مشتریان استفاده کرده و تجربه مشتریان را بهبود بخشید. بنابراین، این راهنما برای کسانی که در صنعت هتلداری فعالیت می‌کنند، بسیار ارزشمند است. درک اهمیت CRM در صنعت هتلداری مروری بر نرم افزار CRM در صنعت هتلداری نرم‌افزار CRM یک ابزار بسیار مهم در صنعت مهمان‌پذیری است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را با مشتریان بهبود [...]

ادامه مطلب
 0

اهمیت و کاربرد CRM در صنعت هتلداری : راه‌های بهبود روابط مشتریان 

توسط |2024-09-05T12:30:34+03:305th سپتامبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

در صنعت هتلداری، استفاده از نرم افزار CRM اهمیت بسیاری دارد. این نرم افزار به هتل ها کمک می کند تا اطلاعات کاملی از مشتریان خود داشته باشند و بتوانند خدمات خود را بر اساس نیازهای ویژه مشتریان ارائه دهند. همچنین، با تحلیل دقیق داده ها، هتل ها می توانند بهبودی در ارتباط با مشتریان، کاهش هزینه های تبلیغاتی و بهبود مدیریت منابع انسانی و پرسنل داشته باشند. به طور کلی، استفاده از نرم افزار CRM در صنعت هتلداری می تواند به بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت آن ها و افزایش درآمد هتل ها کمک کند. در این مقاله، ما [...]

ادامه مطلب
 0
مشاوره مدیریت رخ

  • محدود به مکان زمان نیستیم

  • تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

  • 02177958213

  • info@StrategicPlanning.me
  • هر روز هفته
    24 ساعته
نوشته‌های تازه
دوره‌های آموزشی سازمانی

  • مدیریت منابع انسانی

  • مدیریت مالی و حسابداری

  • مدیریت زنجیره تامین

  • مدیریت توزیع و فروش

  • مدیریت کیفیت

شرایط همکاری
منابع
لینک های مفید

  • هنر مدیریت

  • ابزار مدیریت

  • مدیریت دانش

مجوزها
مجوزها
مجوزها
مجوزها
© Copyright 2012 –    |   کلیه حقوق نزد رخ شطرنج محفوظ است
تغییر وضعیت ناحیه نوارکشویی Sliding Bar
رفتن به بالا