اهداف استفاده از شاخص سنجش مشتری چیست؟
شاخص سنجش مشتری یا CSAT یک ابزار مهم برای سازمان‌هاست که به آنها کمک می‌کند تا میزان رضایت مشتریان خود را اندازه‌گیری و ارزیابی کنند. با استفاده از این ابزار، سازمان‌ها می‌توانند از مشتریان خود سوال کنند که در چه میزان از تجربه خود راضی بوده‌اند و با ایجاد یک مقیاس نظردهی، می‌توانند به راحتی درصد رضایت مشتریان را محاسبه کنند. در این مقاله، ما قصد داریم تا به شما نشان دهیم که چگونه از شاخص سنجش مشتری بهره ببرید و چگونه می‌توانید از آن برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنها استفاده کنید. همچنین به بررسی نقاط اصلی [...]
