مراحل مسیر مشتری در کسب و کارها
نقشه سفر مشتری یک فرآیند است که به شکل بصری مسیری را که یک مشتری از لحظه‌ای که وارد وب‌سایت شما می‌شود تا لحظه‌ای که خارج می‌شود، نشان می‌دهد. مراحل مسیر مشتری شامل تمام مراحل، تجربیات و احساساتی است که مشتری در زمان تعامل با وب‌سایت شما تجربه می‌کند. نقشه‌برداری به ما کمک می‌کند تا هر مرحله از تعامل کاربر با وب‌سایت را درک و تحلیل کنیم و بنابراین طراحی استراتژی‌های بهتری برای بهبود تجربه کاربران و افزایش نرخ تبدیل ارائه دهیم. سه مرحله اصلی سفر مشتری شامل آگاهی، در نظر گرفتن و تبدیل شدن است، و نقشه‌برداری این سفر [...]
