توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-28T14:06:02+03:3028th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مشاوره بهای تمام شده|برچسب‌ها: خدمات مشترک, ساختار سازمانی, سازمان سالم, واحد خدمات مشترک|
خدمات مشترک، راهکاری برای کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری سازمان‌هاست. در این مقاله، مزایا، چالش‌ها و مراحل پیاده‌سازی خدمات مشترک را بررسی می‌کنیم تا تصمیم بگیرید آیا این مدل برای سازمان شما مناسب است یا خیر.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-25T20:17:55+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
ماژول مدیریت SLA در CRM ماژول مدیریت SLA در CRM یکی از ویژگی‌های اساسی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM است که به شما امکان می‌دهد تا توافق‌نامه‌های سطح خدمات را برای مشتریان خود تعریف و مدیریت کنید. در این ماژول، امکاناتی از قبیل تعریف SLAهای چندگانه، ایجاد و مدیریت سطوح مختلف سرویس، نظارت مستمر و پیدا کردن نقاط ضعف فراهم شده است. در این مقاله، شما با استفاده از اطلاعات مفید و توضیحات جامع، می‌توانید نحوه استفاده از این ماژول را به صورت صحیح و کارآمد فراخوانی کنید. همچنین این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا بهترین خدمات را [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-25T20:11:03+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, ماژول, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
ماژول مدیریت SLA در CRM ماژول مدیریت SLA در CRM یکی از بخش‌های حیاتی و کلیدی در نرم افزار CRM است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا توافق‌نامه‌های سطح خدمات خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و از تعهدات خود نسبت به مشتریان پیروی کنند. در این مقاله، قصد داریم به شما نحوه عملکرد و اهمیت این ماژول را توضیح دهیم و نحوه استفاده از آن را آموزش دهیم. همچنین، نقاط کلیدی و اهمیت مدیریت SLA در CRM را به شما معرفی خواهیم کرد و نحوه استفاده از این ابزار برای بهبود خدمات به مشتریان را بررسی خواهیم کرد. [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-25T20:02:01+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, پیاده سازی CRM, ماژول, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
ماژول مدیریت SLA در CRM ماژول مدیریت SLA در CRM مفهومی است که به کاربران امکان می‌دهد تا توافقنامه‌ها و سطح خدمات مختلف را مدیریت و نظارت کنند. این ماژول شامل انواع مختلفی از SLA ها است، از جمله SLA مشتریان، SLA های داخلی و SLA های چند سطحی. هدف از این مقاله آموزش دادن به خوانندگان در مورد اهمیت و نحوه استفاده از ماژول مدیریت SLA در CRM است. در این مقاله، ما به بررسی اهداف، معیارها، زمانبندی و گزارشگیری مربوط به توافقنامه های سطح خدمات می پردازیم و نشان می دهیم که چگونه می توان به صورت موثر [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-25T19:55:55+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: پیاده سازی CRM, ماژول, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
ماژول مدیریت SLA در CRM ماژول مدیریت SLA در CRM به شما امکان می دهد تا با مشتریان خود توافقنامه سطح خدمات (SLA) را تعریف کرده و مدت زمان پاسخ به درخواستهای آنها را مشخص نمایید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا با استفاده از شاخص های ارزیابی عملکرد، کیفیت خدمات خود را بهبود بخشید و اطمینان حاصل کنید که درخواستهای مشتریان به موقع و با کیفیت ارائه می شود. در این مقاله ما قصد داریم تا به شما نحوه عملکرد این ماژول و نحوه بهبود کیفیت خدمات را به شما آموزش دهیم. همچنین به بررسی اهمیت تعریف و [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-25T19:47:11+03:3025th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, ماژول, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
ماژول مدیریت SLA در CRM یکی از اجزای اساسی و حیاتی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که به ارائه دهندگان خدمات این امکان را می‌دهد تا توافق‌نامه‌های سطح سرویس خود را با مشتریان خود مدیریت کنند. هدف این مقاله ارائه مفهوم و کاربردهای ماژول مدیریت SLA در CRM است و چگونگی بهبود روابط با مشتریان از طریق مدیریت موارد قابل جبران و پیشرفت SLA را بررسی می‌کند. در ادامه، اجزای اصلی ماژول مدیریت SLA، از جمله تعریف خدمات، استثناها، معیارهای عملکرد و امنیت، به همراه مدیریت ریسک و گزارش‌دهی را بررسی خواهیم کرد. مفهوم ماژول مدیریت SLA در CRM [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-24T17:17:33+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, بینش مشتری, تجربه مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
بینش مشتری: راهنمای کامل برای بهبود تجربه مشتریان بینش مشتری یک مفهوم کلیدی است که بهبود تجربه مشتریان را از زوایای مختلف تسهیل می کند. این مفهوم به شرکت ها کمک می کند تا از طریق جمع آوری و تحلیل داده‌های مشتری ، بهترین خدمات و محصولات را ارائه دهند. در این راهنما، ما به بررسی جامع این مفهوم و روش هایی که برای بهبود تجربه مشتریان ارائه می شود، خواهیم پرداخت. اهمیت بینش مشتری 360 در این است که به شرکت ها این امکان را می دهد تا بهترین راهکارها را برای جلب و نگهداری مشتریان پیدا کنند و [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-24T17:07:08+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, بینش مشتری, تجربه مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
بینش مشتری مفهومی است که با توجه به اهمیت بالای تجربه مشتری، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با بهبود فرآیندهای تجاری خود، توانایی درک بهتری از نیازهای مشتریان را داشته باشند و در نتیجه تجربه مشتریان را بهبود بخشند. این مفهوم شامل جمع‌آوری داده‌های با کیفیت بالا، ایجاد یک تیم تحلیلی متخصص، انجام تحقیقات مشتری و استفاده از بازاریابی پایگاه داده می‌باشد. این مقاله به راهکارهای موثر برای بهبود تجربه مشتریان می‌پردازد تا شرکت‌ها بتوانند با استفاده از این راهکارها، تجربه مشتریان خود را بهبود بخشیده و رضایت آنان را افزایش دهند. مفهوم بینش مشتری بینش مشتری یک روش جامع [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-24T16:49:34+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, بینش مشتری, تجربه مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
در این مقاله بر استفاده از سیستم‌های اطلاعات بازار (MIS) برای ارزیابی نیازهای مشتریان، توسعه اطلاعات لازم و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای ایجاد بینش‌های موثر مشتریان تأکید می‌کند. این مطلب همچنین بر اهمیت تحقیقات بازار در درک رفتار و ترجیحات مشتریان تأکید دارد. به علاوه، به نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ثبت و استفاده از داده‌های مصرف‌کننده برای بهبود تعاملات و روابط مشتریان پرداخته می‌شود. به طور کلی، این بخش استراتژی‌های ارزشمندی را برای بهبود تجربه مشتری از طریق بینش‌های کارآمد مشتری ارائه می‌دهد. مفهوم بینش مشتری بینش مشتری یا Customer Insight به مفهوم درک تازه‌ای از [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-10-24T14:46:40+03:3024th اکتبر, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: بازخورد مشتری, بینش مشتری, تجربه مشتری, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
در دنیای امروزی، بهبود تجربه مشتریان یکی از مهمترین اولویت های هر سازمان و شرکتی است. این مقاله به بررسی و تحلیل رفتار مشتریان، شناسایی نیازها و خواسته های آنها، شخصی سازی بازاریابی و استفاده از داده های بینش مشتری، توجه به تحولات و تغییرات رفتاری مشتریان و استفاده از تحقیقات بینش مشتری برای بهبود سفر مشتری می پردازد. این مقالات ارزشمند به راهکارهای کارآمد و عملی برای بهبود تجربه مشتریان اشاره می کنند و اهمیت بالایی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان دارند. درک رفتار مشتری بینش مشتری یک ابزار بسیار قدرتمند برای درک عمیق‌تر نحوه تفکر [...]
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وبسایت: برنامه ریزی استراتژیک
