بسته جامع منابع انسانی؛ فرم‌ ها، شاخص‌ ها، شرح شغل ها، فرایندها، قراردادها

توضیحات

پکیج جامع منابع انسانی، تمامی اسناد، آیین‌نامه‌ها، فرم‌ها و دستورالعمل‌های مورد نیاز برای مدیریت بهینه منابع انسانی در سازمان‌ها و کسب‌وکارها را شامل می‌شود. از شرح وظایف و فرآیندهای کلیدی تا فرم‌های ارزیابی و قراردادها، همه در این مجموعه به طور دقیق و حرفه‌ای تنظیم شده‌اند. این پکیج به مدیران و متخصصان منابع انسانی کمک می‌کند تا فرآیندهای مرتبط با جذب، آموزش، ارزیابی، و مدیریت عملکرد کارکنان را بهینه‌سازی کرده و بهره‌وری سازمان را افزایش دهند. با استفاده از این مجموعه، می‌توانید با رویکردی استاندارد و یکپارچه، تمامی امور منابع انسانی را با دقت و سهولت مدیریت کنید.

در صورت خرید بسته جامع منابع انسانی، می‌توانید به فایل‌های زیر دسترسی داشته باشید:

اسناد و آیین نامه‌ های حوزه منابع انسانی

شامل مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها، فرم‌ها و قراردادهایی است که جهت سازماندهی و مدیریت عملکرد کارکنان تدوین شده است. این اسناد به مدیران کمک می‌کند تا فرآیندهای استخدام، ارزیابی و رفتار کاری کارکنان را به صورت استاندارد و یکپارچه کنترل نمایند.

آیین نامه انضباطی داخلی

مجموعه‌ای از قوانین و مقررات که به منظور حفظ نظم و رعایت اصول انضباطی در محیط کار تدوین شده است. این آیین‌نامه‌ها به کارکنان چارچوب رفتاری و مسئولیت‌های انضباطی را مشخص می‌کنند.

فرم سوالات جلسه مصاحبه استخدام

شامل مجموعه‌ای از سوالات استاندارد شده جهت ارزیابی توانمندی‌ها، تجربیات و مهارت‌های داوطلبان برای انتخاب بهترین نیروهای کاری مورد نیاز سازمان می‌باشد.

شاخص های ارزیابی حسابداری

معیارهایی که جهت سنجش دقت، سرعت و کیفیت فرآیندهای حسابداری و مدیریت مالی در سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرد. این شاخص‌ها به بهبود عملکرد و تصمیم‌گیری‌های مالی کمک می‌کند.

شاخص های فروش و ارتباط با مشتری

معیارهایی برای ارزیابی عملکرد واحد فروش و نحوه ارتباط با مشتریان، شامل نرخ تبدیل، میزان رضایت مشتریان، و زمان پاسخگویی به درخواست‌ها که باعث بهبود تجربه مشتریان و افزایش فروش می‌شود.

شاخص های واحد پشتیبانی

معیارهایی مانند زمان پاسخگویی به درخواست‌ها، تعداد مشکلات حل‌شده و سطح رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی، که برای سنجش کیفیت خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

شاخص های نگهداری و تعمیرات

شامل معیارهایی مانند زمان خرابی تجهیزات، مدت زمان تعمیرات و هزینه‌های نگهداری که به ارزیابی و بهبود کارایی تجهیزات و دستگاه‌ها کمک می‌کند.

شاخص های واحد خدمات پس از فروش

معیارهایی که برای سنجش کیفیت و اثربخشی خدمات ارائه شده به مشتریان پس از فروش محصول مورد استفاده قرار می‌گیرد، مانند سطح رضایت مشتریان و تعداد درخواست‌های خدمات پس از فروش.

شاخص های واحد بازاریابی دیجیتال

شامل معیارهایی مانند نرخ کلیک، نرخ تبدیل، تعداد بازدیدها و تعاملات کاربران در شبکه‌های اجتماعی که به سنجش و بهبود استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال کمک می‌کند.

شرح وظایف انباردار

مسئولیت نظارت و کنترل موجودی انبار، ثبت و نگهداری اطلاعات ورودی و خروجی کالاها، و مدیریت بهینه فضای انبار را برعهده دارد.

شرح وظایف بازاریاب

پیگیری و ارتباط با مشتریان بالقوه، شناسایی نیازهای بازار و ارائه پیشنهادهای فروش جهت افزایش سهم بازار و تحقق اهداف بازاریابی از جمله وظایف بازاریاب است.

شرح وظایف حراست

حفاظت از امنیت فیزیکی و اطلاعاتی سازمان، نظارت بر ورود و خروج پرسنل و کنترل دسترسی به بخش‌های حساس از جمله وظایف حراست می‌باشد.

شرح وظایف خدمات

ارائه خدمات پشتیبانی در زمینه نظافت، نگهداری تجهیزات و اطمینان از بهداشت محیط کار به منظور ایجاد یک محیط کاری مناسب برای کارکنان از وظایف واحد خدمات است.

شرح وظایف حسابدار

ثبت و بررسی اسناد مالی، تهیه گزارشات حسابداری و ارائه تحلیل‌های مالی جهت پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های مدیریتی بخشی از وظایف حسابدار می‌باشد.

شرح وظایف راننده

انتقال و جابجایی پرسنل و کالاها با رعایت اصول ایمنی و زمان‌بندی، و نگهداری و تعمیرات خودرو از جمله وظایف اصلی راننده است.

شرح وظایف روابط عمومی

ارتباط موثر با رسانه‌ها، برگزاری رویدادها، و مدیریت ارتباطات درون و برون سازمانی به منظور بهبود تصویر عمومی سازمان بخشی از وظایف روابط عمومی است.

شرح وظایف انبارداری

مدیریت ورود و خروج کالاها، نظارت بر نگهداری و ثبت اطلاعات انبار و ارائه گزارشات موجودی از جمله وظایف انبارداری است.

شرح وظایف کارشناس فروش

پیگیری و شناسایی فرصت‌های فروش، برگزاری جلسات با مشتریان و ارائه راهکارهای فروش برای دستیابی به اهداف فروش سازمان از جمله وظایف کارشناس فروش است.

شرح وظایف گرافیست

طراحی و تولید محتوای بصری، ایجاد طرح‌های گرافیکی برای تبلیغات و وب‌سایت، و همکاری در توسعه هویت بصری سازمان از جمله وظایف گرافیست می‌باشد.

شرح وظایف مدیر بازاریابی

تدوین استراتژی‌های بازاریابی، مدیریت کمپین‌ها، و تحلیل بازار به منظور بهبود سهم بازار و برندینگ از جمله وظایف مدیر بازاریابی است.

شرح وظایف مدیر بازرگانی

مدیریت فرآیندهای خرید، مذاکره با تامین‌کنندگان، و نظارت بر تامین منابع برای حفظ تعادل میان عرضه و تقاضا از جمله وظایف مدیر بازرگانی است.

شرح وظایف مدیر پروژه

مدیریت، برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای پروژه‌ها، مدیریت تیم‌های پروژه و ارزیابی پیشرفت پروژه جهت دستیابی به اهداف از وظایف مدیر پروژه است.

شرح وظایف مدیر تولید

نظارت بر فرآیند تولید، بهینه‌سازی روش‌ها، و تضمین کیفیت محصولات تولیدی به منظور دستیابی به اهداف تولید از جمله وظایف مدیر تولید می‌باشد.

شرح وظایف مدیر داخلی

مدیریت منابع انسانی، نظارت بر عملکرد واحدهای مختلف و هماهنگی فعالیت‌ها جهت بهبود عملکرد سازمان از وظایف مدیر داخلی است.

شرح وظایف مدیر فروش

تدوین استراتژی‌های فروش، ارزیابی عملکرد تیم فروش و توسعه روابط با مشتریان به منظور دستیابی به اهداف فروش از جمله وظایف مدیر فروش است.

شرح وظایف مدیر فنی

نظارت بر تیم‌های فنی، مدیریت پروژه‌های فنی و اجرای فرآیندهای بهینه‌سازی سیستم‌ها از وظایف مدیر فنی است.

شرح وظایف مدیر مالی

مدیریت منابع مالی، تدوین استراتژی‌های مالی و نظارت بر بودجه‌ریزی و کنترل هزینه‌ها از جمله وظایف مدیر مالی می‌باشد.

شرح وظایف مدیر منابع انسانی

تدوین استراتژی‌های منابع انسانی، مدیریت فرآیندهای استخدام، آموزش و توسعه کارکنان، و نظارت بر فرهنگ سازمانی از وظایف مدیر منابع انسانی است.

شرح وظایف مدیر عامل

مسئولیت کلی هدایت و مدیریت سازمان، تدوین استراتژی‌ها و اطمینان از دستیابی به اهداف سازمانی از جمله وظایف مدیر عامل است.

شرح وظایف مسئول خرید

مدیریت فرآیند خرید، انتخاب تامین‌کنندگان، و مذاکره برای تامین کالاها با بهترین کیفیت و قیمت از جمله وظایف مسئول خرید می‌باشد.

شرح وظایف مسئول دفتر

مدیریت مکاتبات، تنظیم جلسات و هماهنگی امور اجرایی مدیران از جمله وظایف مسئول دفتر است.

شرح وظایف مسئول سایت و شبکه های اجتماعی

مدیریت محتوای وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، تدوین استراتژی‌های محتوایی و تحلیل عملکرد صفحات مجازی از وظایف این نقش می‌باشد.

شرح وظایف ادمین سایت و شبکه‌های اجتماعی

نظارت بر محتوای وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، پاسخگویی به کاربران و به‌روزرسانی اطلاعات به منظور بهبود تجربه کاربران از وظایف ادمین سایت است.

فرایند قرارداد آزمایشی

شرح فرآیندی برای ارزیابی عملکرد کارکنان جدید در مدت زمان مشخص و تعیین ضوابط و شرایط آزمایش قبل از استخدام دائمی.

فرایند استخدام

مراحل جذب، انتخاب و ارزیابی داوطلبان شغلی به منظور انتخاب بهترین نیروهای انسانی برای سازمان.

فرایند خروج

شرح گام‌های رسمی جهت قطع همکاری کارکنان با سازمان، شامل تسویه حساب، تحویل اموال و ثبت مستندات.

فرایند آموزش و منتورینگ نیروی جدید

مجموعه‌ای از اقدامات و دوره‌های آموزشی که به کارکنان جدید کمک می‌کند با فرهنگ و فرآیندهای سازمان آشنا شوند و به سرعت به عملکرد بهینه برسند.

فرایند عقد قرارداد نیرو

مراحل و ضوابط انعقاد قراردادهای کاری میان کارکنان و سازمان، با در نظر گرفتن قوانین کار و الزامات حقوقی.

فرایند قطع همکاری

مجموعه‌ای از فرآیندها برای اطمینان از خروج منظم و بدون اختلاف کارکنان از سازمان.

فرایند مرخصی

مراحل درخواست و تایید مرخصی کارکنان، با در نظر گرفتن قوانین و مقررات مربوط به روزهای مرخصی.

فرایند ماموریت

شرح مراحل برنامه‌ریزی، درخواست و تایید ماموریت‌های کاری برای کارکنان جهت انجام امور سازمانی خارج از محیط کار.

فرم انتقادات و پیشنهادات

فرمی جهت ثبت نظرات، انتقادات و پیشنهادات کارکنان و یا مشتریان به منظور بهبود فرآیندهای داخلی و کیفیت خدمات سازمانی.

فرم های منابع انسانی

مجموعه‌ای از فرم‌های استاندارد برای مدیریت فرآیندهای منابع انسانی شامل استخدام، ارزیابی عملکرد، درخواست مرخصی و دیگر فرم‌های مرتبط با مدیریت کارکنان.

فرم های تولید

فرم‌های مربوط به ثبت و نظارت بر فرآیندهای تولید، گزارش‌های عملکرد واحد تولید و بررسی مشکلات تولید به منظور تضمین کیفیت و بهره‌وری.

فرم‌های مورد نیاز فروش و ارتباط با مشتری

فرم‌هایی برای مدیریت فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتریان، شامل فرم‌های پیگیری فروش، درخواست خدمات، شکایات و نظرات مشتریان.

فرم چک لیست برگزاری جلسات

فرمی استاندارد جهت برنامه‌ریزی، اجرای و مستندسازی جلسات کاری، که به مدیریت بهتر جلسات و پیگیری امور کمک می‌کند.

فرم درخواست مرخصی ساعتی

فرمی برای ثبت درخواست مرخصی ساعتی کارکنان با ذکر دلایل و مدت زمان مرخصی، جهت هماهنگی بهتر و برنامه‌ریزی درون سازمانی.

فرم شرایط احراز شغل

شامل مجموعه‌ای از مهارت‌ها، تجربیات و تحصیلات مورد نیاز برای هر شغل که در فرآیند جذب و انتخاب نیروها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

فرم اخطار

فرمی برای ثبت و ارائه اخطار به کارکنان در صورت تخلف از قوانین و مقررات انضباطی سازمان، با ذکر دلایل و نوع تخلف.

فرم ارتباطات درون سازمانی

فرمی جهت تسهیل ارتباطات داخلی بین واحدها و کارکنان، به منظور بهبود تبادل اطلاعات و افزایش هماهنگی در سازمان.

فرم ارزیابی عملکرد

فرمی برای سنجش و ارزیابی عملکرد کارکنان در دوره‌های زمانی مشخص، که به تعیین نقاط قوت و ضعف و برنامه‌ریزی توسعه کمک می‌کند.

فرم استخدام

فرمی که در مراحل اولیه استخدام برای ثبت اطلاعات اولیه داوطلبان و بررسی مدارک و سوابق شغلی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

فرم اضافه کاری

فرمی برای ثبت و تایید ساعات اضافه‌کاری کارکنان و تعیین نحوه جبران آن بر اساس قوانین و مقررات سازمان.

فرم برگ وام

فرمی برای ثبت درخواست وام کارکنان و بررسی شرایط وام‌دهی به همراه مراحل تایید و بازپرداخت.

فرم تسویه حساب

فرمی جهت انجام فرآیندهای تسویه حساب در هنگام خروج کارکنان از سازمان، شامل تسویه حقوق، مزایا و سایر مطالبات.

فرم درخواست آموزش پرسنل

فرمی برای ثبت نیازهای آموزشی کارکنان، بررسی دوره‌های آموزشی پیشنهادی و تایید برنامه‌های آموزشی توسط مدیران مربوطه.

فرم درخواست قطع همکاری

فرمی برای ثبت درخواست قطع همکاری از سوی کارکنان یا کارفرما، شامل دلایل قطع همکاری و مستندات مربوطه.

فرم درخواست مدیریت

فرمی جهت ثبت و پیگیری درخواست‌های خاص از سوی مدیریت، شامل درخواست‌های مرتبط با پروژه‌ها، منابع و تسهیلات سازمانی.

فرم درخواست مرخصی و ماموریت

فرمی جهت ثبت درخواست مرخصی یا ماموریت، شامل اطلاعات مربوط به مدت زمان، دلیل درخواست و تاییدیه‌های مربوطه.

فرم دریافت سفته

فرمی برای دریافت و ثبت سفته از کارکنان به منظور تضمین رعایت تعهدات و قراردادهای کاری.

فرم صورتجلسه

فرمی برای ثبت و مستندسازی تصمیمات و نکات مطرح‌شده در جلسات رسمی سازمان، به منظور پیگیری اجرای مصوبات.

فرم فیش حقوقی

فرمی شامل جزئیات حقوق و مزایای دریافتی کارکنان، شامل حقوق پایه، اضافه‌کاری، کسورات و سایر مزایا.

فرم گزارش کار

فرمی جهت ثبت و مستندسازی فعالیت‌ها و عملکرد کارکنان در طول روز یا هفته، به منظور ارزیابی بهره‌وری و مدیریت عملکرد.

فرم واگذاری اموال

فرمی برای ثبت و پیگیری واگذاری اموال و تجهیزات به کارکنان، شامل مشخصات تجهیزات و شرایط تحویل.

قرارداد آزمایشی

یک توافق‌نامه کتبی که شرایط و ضوابط کارآزمایی کارکنان جدید را مشخص می‌کند و به کارفرما این امکان را می‌دهد که قبل از عقد قرارداد دائمی عملکرد فرد را ارزیابی کند.

قالب قرارداد پیمانکاری

شامل شرایط و ضوابط استاندارد برای همکاری با پیمانکاران به منظور اجرای پروژه‌های خاص یا انجام خدماتی که در چارچوب قراردادهای کاری عادی قرار نمی‌گیرد.

نمونه قرارداد کار

یک الگوی قرارداد کاری استاندارد که شرایط حقوقی، وظایف و مسئولیت‌های کارکنان و کارفرما را مشخص می‌کند و به صورت کتبی تعهدات طرفین را تضمین می‌نماید.

نمونه قرارداد کار ساعتی

یک قرارداد کاری منعطف که برای افرادی که بر اساس ساعات کاری مشخص فعالیت می‌کنند، استفاده می‌شود و شامل جزئیات نحوه محاسبه دستمزد ساعتی است.

نمونه قرارداد مدت موقت

یک توافق‌نامه کاری با مدت زمان مشخص، که شرایط همکاری را برای مدت زمان محدودی تعریف می‌کند و پس از پایان مدت، قرارداد به‌صورت خودکار خاتمه می‌یابد.

قالب قرارداد آزمایشی

یک قالب استاندارد برای عقد قرارداد آزمایشی با کارکنان جدید، که به کارفرما این امکان را می‌دهد تا در مدت زمان آزمایشی عملکرد فرد را مورد ارزیابی قرار دهد و در صورت رضایت قرارداد دائمی منعقد کند.