فرآیند مشاوره و آموزش

مشاوره مدیریت رخ، هدف دوره آموزشی مدیریت استراتژیک را ارتقای سطح علمی مدیران ارشد سازمان برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک تعریف کرده است، به عبارت ساده‌تر ماموریت اساتید و مشاوران شرکت مشاوره مدیریت رخ ارتقای توانایی آنها برای مواجهه با پیچیدگی تأثیرات گوناگون است. همچنین دوره آموزشی مدیریت استراتژیک ممکن است برای موفقیت شرکت‌های معاصر که با افزایش رقابت جهانی، تغییرات سریع تکنولوژی و تغییرات دموگرافیک نیروی کار رقابت می‌کنند، ضروری باشد. در حقیقت، سازمان‌های برجسته جهان مانند ناسا، جنرال الکتریک و …، موفقیت‌های خود را مرهون آموزش می‌دانند. درواقع دوره آموزشی مدیریت استراتژیک می‌تواند یک زنجیره جدیدی از مزیت رقابتی به شمار رود.

1. شناخت و عارضه‌یابی سیستم‌ها

نقطه شروع تغییر و تحول سازمان، درک و شناخت درست وضعیت موجود سازمان است

مراحـل انجـام عارضـه‌یابی سـازمانی بـه طـور کلـی بـه شـرح زیر است:

طرح موضوع و بیان مسئله یا مسائل سازمان

• کسـب موافقـت مدیریت ارشـد شـرکت برای اجـرای پروژه عارضـه‌یابی

• انتخـاب مشـاوران بـا تجربـه کـه فعالیت‌هـای قبلـی آنها در صنعـت مربوط باشـد.

• تشـکیل تیـم عارضـه‌یابـی بـه منظور ایجـاد تفاهم و کسـب حمایـت و همـکاری مدیران

• انجـام آموزش‌هـای اولیـه، توجیـه و ایجاد اعتقـاد در مدیران و سـایر اعضا

• تهیه برنامه و انجام عارضه‌یابی (علت یابی)

ارائـه راهکارهـای بهبـود؛ تدویـن و ارائـه گـزارش؛ کـه هـر مرحلـه از عارضـه‌یابـی بـه روابـط کاری موثر بین مشـاور و متقاضـی تحـول بسـتگی دارد.

مهم‌ترین کارکردهای انجام عارضه‌یابی عبارتند از:

• شناسایی علل تأخیرات پروژه های سازمان
• محاسبه شاخص های بهره وری و سودآوری
• تعیین میزان بهره وری سازمان و کارکنان
• تحلیل دقیق ساختار، فرآیند اهداف و استراتژی های سازمان و بهبود آنها
• تعیین نقاط قوت و ضعف و اولویت بندی مشکلات
• عارضه یابی منابع انسانی، ارگونومی و محیط کار
• شناسایی و تحلیل محیط موجود برای بررسی عملکرد سازمان
• تعیین راهکارهای علمی حل مشکلات
• تعریف آموزش ها و پروژه های کاربردی و کاهش هزینه های آموزش های غیر مؤثر
جلوگیری از اتلاف منابع مالی سازمان در پروژه های غیر کاربردی

ابزار و مدل‌های عارضه‌یابی

مدل‌های مختلفی برای آسیب شناسی و عارضه یابی سازمانی وجود دارد مانند:

• مدل ۷ S مکینزی

• مدل عارضه یابی ویس بورد

• مدل کارت امتیاز متوازن

• مدل تعالی سازمانی

• رویکرد دوره عمر سازمان

مدل بلوغ فرایندی و…

2. تدوین سند استراتژی (چشم انداز – بیانیه ماموریت – اهداف کلان میان مدت و کوتاه مدت)

تعیین پیش نیازهای تغییر و تحول سازمان، تدوین سند برنامه راهبردی یا همان سند استراتژی است

تحلیل وضع موجود:

به زبان ساده بررسی “ما الان کجا هستیم و به چه کاری مشغولیم؟”

چشم انداز:

به زبان ساده “ما می‌خواهیم در میان‌مدت و بلندمدت به کجا برسیم؟ جهت گیری ما به سمت چه هدف‌ها و دستاوردهایی است؟”

بیانیه ماموریت سازمان:

به زبان ساده بررسی “فلسفه‌ی وجودی ما چیست؟ ما چه اصول و ارزش‌هایی داریم؟”

تحلیل محیط بیرونی:

به زبان ساده بررسی “چه فرصت‌ها و تهدیدهایی در محیط اطراف ما وجود دارد؟”

تحلیل محیط درونی:

به زبان ساده بررسی “در داخل سازمان خود با چه نقاط قوت و ضعفی روبرو هستیم؟”

تعیین شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد:

به زبان ساده بررسی “بر اساس کدام معیارها و شاخص‌ها، مطمئن شویم که در مسیر اجرای برنامه هستیم؟”

اهداف کلان، اهداف میان مدت و کوتاه مدت:

به زبان ساده بررسی “به صورت مشخص تر چه پروژه هایی برای دستیابی به چشم انداز در راستای بیانیه ماموریت با توجه به محیط باید تعریف کنیم؟”

3. هم افزایی و ارزش آفرینی در سازمان ها علی الخصوص هلدینگ ها

ارزش آفرینی در تمام سازمانها علی الخصوص سازمان های هلدینگ( هلدینگ سرمایه‌گذاری، هلدینگ‌ مدیریتی با شرکتهای تابعه غیریکسان، هلدینگهای مدیریتی با شرکتهای تابعه یکسان، شرکتهای مادر تخصصی) مزایای متعددی دارد که در ادامه به بیان چندی از آنان خواهیم پرداخت ولی قبل از آن باید بگوییم که هم افزایی استراتژیک را میتوان به عنوان بهترین دستاورد ارزش آفرینی در سازمان های هلدینگ دانست. بر اساس تحقیق میدانی گروه مشاوران بوستون بیش از نیمی از شرکت های زیر مجموعه از ارزش آفرینی حاصل از مزیت های مالی، توسعه استراتژی، و منابع و فعالیت های شرکت مادر بهره مند شده اند.