پکیج جامع فروش و بازاریابی | فرم ها، شاخص ها، شرح شغلی

توضیحات

توضیحات محصول

پکیج جامع فروش و بازاریابی شامل ابزارها و مستندات کلیدی است که به تیم‌های فروش و بازاریابی کمک می‌کند تا به شکل سازمان‌یافته و کارآمد فعالیت‌های خود را مدیریت کنند. این پکیج شامل چک لیست‌ها، شاخص‌ها، شرح وظایف، فرآیندها و فرم‌های مورد نیاز در حوزه فروش و بازاریابی است. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید فرآیندهای کاری خود را استانداردسازی کرده و عملکرد بهینه‌تری داشته باشید. این پکیج شامل موارد زیر است. با خرید و دانلود پکیج جامع فروش و بازاریابی می‌توانید هرکدام از این موارد زیر را در اختیار داشته باشید.

چک لیست بازاریابی تلفنی

این چک لیست به شما کمک می‌کند تماس‌های تلفنی خود را بر اساس یک روال منظم و موثر انجام دهید.

چک لیست بازاریابی حضوری

در بازاریابی حضوری، داشتن یک چک لیست منظم برای هر دیدار حضوری باعث افزایش شانس موفقیت در فروش می‌شود.

شاخص‌های فروش

این بخش شامل شاخص‌های کلیدی برای اندازه‌گیری عملکرد تیم فروش و پیشرفت کسب و کار است.

شاخص‌های واحد پشتیبانی

شاخص‌های پشتیبانی به شما کمک می‌کنند عملکرد واحد پشتیبانی را بررسی و ارزیابی کنید.

شاخص‌های واحد خدمات پس از فروش

این شاخص‌ها برای بررسی عملکرد و کارایی واحد خدمات پس از فروش و سطح رضایت مشتریان به کار می‌روند.

واحد بازاریابی دیجیتال

این بخش به بررسی وظایف و عملکرد تیم بازاریابی دیجیتال برای ارتقای حضور آنلاین شما اختصاص دارد.

شرح وظایف بازاریاب تلفنی

در این بخش، شرح دقیق وظایف بازاریاب تلفنی برای بهبود عملکرد و کارایی تیم ارائه می‌شود.

شرح وظایف پشتیبان فروش

شرح وظایف پشتیبان فروش شامل جزئیاتی است که به حفظ روابط مشتری و پیگیری امور فروش کمک می‌کند.

شرح وظایف کارشناس فروش

این بخش وظایف و نقش‌های کارشناسان فروش را به تفصیل مشخص می‌کند تا به بهبود عملکرد تیم فروش کمک کند.

فرآیند بازاریابی تلفنی

این فرآیند به شما کمک می‌کند تا به شکل سیستماتیک و اثربخش بازاریابی تلفنی را انجام دهید.

فرآیند تنظیم جلسات

با استفاده از این فرآیند، جلسات کاری به شکل منظم و کارآمد برنامه‌ریزی و برگزار می‌شوند.

فرآیند رسیدگی به انتقادات و پیشنهادات

این فرآیند به شما کمک می‌کند تا به شکایات و پیشنهادات مشتریان به بهترین شکل رسیدگی کنید.

فرآیند ارائه خدمات پس از فروش

این فرآیند باعث بهبود خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتری می‌شود.

فرآیند بازدید از نمایشگاه

این فرآیند برای برنامه‌ریزی و اجرای بازدیدهای حضوری از نمایشگاه‌ها به شکل موثر تدوین شده است.

فرآیند تعیین شیوه تسویه حساب

این فرآیند، گام‌های لازم برای تعیین و اجرای روش‌های تسویه حساب با مشتریان را شامل می‌شود.

فرآیند رسیدگی به شکایت مشتری

این فرآیند کمک می‌کند تا شکایات مشتریان را به شکلی سریع و کارآمد مدیریت کنید.

فرآیند شرکت در نمایشگاه

با استفاده از این فرآیند، شرکت شما می‌تواند به طور اثربخش در نمایشگاه‌ها حضور یابد و نتایج مطلوب‌تری بگیرد.

فرآیند فروش بازرگانی

این فرآیند شامل مراحل لازم برای فروش محصولات و خدمات به شکل عمده و بازرگانی است.

فرآیند فروش فروشگاهی

این فرآیند به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا فروش محصولات خود را به شکل بهینه مدیریت کنند.

فرم استعلام بانک

این فرم برای جمع‌آوری اطلاعات مالی و بانکی مشتریان طراحی شده و به شما در انجام بررسی‌های اعتباری کمک می‌کند.

فرم امتیازدهی به مشتریان

این فرم برای ارزیابی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف و امتیازدهی به آن‌ها طراحی شده است.

فرم انتقادات و پیشنهادات

این فرم به مشتریان امکان می‌دهد که نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را برای بهبود خدمات شما ارائه کنند.

فرم برگه فروش

فرم برگه فروش برای ثبت اطلاعات فروش محصولات یا خدمات به مشتریان استفاده می‌شود.

فرم درخواست خدمات پس از فروش

این فرم برای درخواست خدمات پس از فروش از سوی مشتریان به کار می‌رود تا فرآیند پیگیری را آسان‌تر کند.

فرم رضایت‌سنجی مشتریان

این فرم جهت ارزیابی میزان رضایت مشتریان از خدمات و محصولات شما طراحی شده است.

فرم فاکتور رسمی

این فرم برای صدور فاکتورهای رسمی به مشتریان بر اساس قوانین و مقررات مالیاتی استفاده می‌شود.

قالب فاکتور رسمی

قالبی آماده برای تهیه فاکتورهای رسمی که مطابق با استانداردهای قانونی تهیه شده است.

نمونه قالب فاکتور غیررسمی

این قالب برای صدور فاکتورهای غیررسمی و ثبت معاملات روزمره به کار می‌رود.

فرم پرسشنامه فروشگاهی

فرم پرسشنامه فروشگاهی برای جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان و بازدیدکنندگان فروشگاه شما طراحی شده است.

فرم دریافت اطلاعات از بازدیدکنندگان

این فرم برای ثبت اطلاعات بازدیدکنندگان در نمایشگاه‌ها یا رویدادهای دیگر به کار می‌رود.

فرم رسید تحویل کالا

این فرم برای تایید تحویل کالا به مشتریان و ثبت زمان و شرایط تحویل استفاده می‌شود.

فرم رسیدگی به شکایات

این فرم برای ثبت و پیگیری شکایات مشتریان جهت بهبود خدمات طراحی شده است.

نمونه لیست قیمت

نمونه‌ای از لیست قیمت محصولات یا خدمات که برای ارائه به مشتریان آماده شده است.

نمونه دفترچه ارتباط با مشتری

این دفترچه برای ثبت و مدیریت اطلاعات تماس و ارتباطات با مشتریان طراحی شده است.

هپی کال

هپی کال شامل تماس‌هایی است که پس از فروش برای اطمینان از رضایت مشتری و پیگیری‌های بعدی انجام می‌شود.

نمونه قرارداد فروش خدمات

نمونه‌ای از قرارداد فروش خدمات برای تنظیم توافق‌نامه‌های رسمی با مشتریان در خصوص ارائه خدمات.

نمونه قرارداد فروش کالا

نمونه‌ای از قرارداد فروش کالا برای تنظیم توافق‌نامه‌های رسمی با مشتریان در خصوص فروش کالا.