مارکتنیگ اتومیشن

مفهوم هوشمند سازی یا مارکتینگ اتومیشن و CRM (Customer Relationship Management) به عنوان دو ابزار مهم در عرصه بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان، مورد توجه بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است. تفاوت اصلی بین این دو ابزار در استفاده‌های آنها قرار دارد؛ به طوری که هوشمند سازی برای انجام خودکار کارهای بازاریابی تکراری و افزایش نرخ تبدیل به مشتری استفاده می‌شود، در حالی که CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و فرآیند فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مقاله قصد داریم به تفصیل در مورد هر یک از این ابزارها، نحوه استفاده‌ی بهینه و ادغام آنها [...]