بصیرت راهبردی رخ

خانه/برچست: بصیرت راهبردی رخ

۱۵ راه افزایش وفاداری مشتریان

توسط |۱۴۰۱-۵-۸ ۰۶:۴۵:۲۵ +۰۰:۰۰۹ام شهریور, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

وفاداری مشتری یک امر مهم برای تداوم حیات کسب و کار و افزایش سود دهی و در نهایت رشد تجارت است. برای وفاداری مشتریان باید برنامه ریزی کرد و کیفیت و خدمات پس از فروش کالا را تا حد ممکن بالا برد. در ادامه به بررسی این مفهوم و همچنین 15 راه برای افزایش وفاداری خواهیم پرداخت.

چگونه می‌توان وفاداری مشتری را افزایش داد؟

توسط |۱۴۰۰-۶-۱۴ ۰۲:۵۴:۱۲ +۰۰:۰۰۵ام مرداد, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

وفاداری مشتری تنها به خرید کالا به صورت مداوم منتهی نمی‌شود. بلکه مشتری می‌تواند به برند، لوکیشن، قیمت و حتی رابط‌های فروش شما تعهد داشته باشند. به هر حال ایجاد وفاداری در خریداران سبب رشد و ارتقای کسب و کار خواهد شد. بنابراین بهتر است مشتریان خود را با برنامه ریزی مناسب وفادار کنید.

مشاور مدیریت کیست و چه وظایفی دارد؟

توسط |۱۴۰۱-۲-۱۹ ۲۰:۵۰:۰۷ +۰۰:۰۰۲۹ام تیر, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

بازار کار خوب و درآمد بسیار عالی مشاور مدیریت از سویی سبب شده تا این رشته به یکی از پر تقاضاترین رشته‌های دانشگاهی بدل شود و از سوی دیگر افراد زیادی در این زمینه فعالیت کنند. اما باید بدانید که مشاوره جهت مدیریت تنها ارائه راهکارهای ساده برای رشد کسب و کار نیست. بلکه باید وظایف زیادی را انجام داد تا به یک مشاور کامل تبدیل شد.

تئوری مزیت رقابتی مایکل پورتر

توسط |۱۴۰۰-۴-۲۵ ۱۸:۲۱:۱۷ +۰۰:۰۰۲۱ام تیر, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

مایکل پورتر در حالی نخستین بار تئوری مزیت رقابتی را مطرح کرد که در حال مطالعه بر روی عوامل تاثیرگذار در موفقیت و عدم موفقیت کشورها در بازرگانی بین‌الملل بود. وی به عنوان مشاور مدیریت در بسیاری از کشورها، تجارب خود را در این تئوری پیاده سازی کرده است. در این مقاله با این نظریه بیشتر آشنا می‌شوید.

تئوری استراتژی رقابتی بازار پورتر

توسط |۱۴۰۱-۳-۱۸ ۰۸:۲۲:۰۰ +۰۰:۰۰۸ام تیر, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت برنامه ریزی تولید|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

استراتژی رقابتی در واقع کسب و کارها را برای کسب جایگاه مناسب در بازارهای خارجی کمک می‌کند. در این مقاله 5 نظریه‌ی مایکل پورتر، استراتژیست بزرگ دنیا و محقق بزرگ روابط بازرگانی بین‌الملل را بررسی خواهیم کرد تا در تجارت خود رشد کنیم. شما نیز از این روش‌ها استفاده کنید.

ارزیابی ۳۶۰ درجه و تأثیر آن بر عملکرد کارمندان

توسط |۱۴۰۰-۱۲-۲۸ ۰۶:۴۲:۵۹ +۰۰:۰۰۱ام تیر, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , |

ارزیابی 360 درجه یک ارزیابی کلی از اعضای سازمان است که توسط خود مدیران، کارکنان و سایر افراد سازمان انجام می‌شود. این ارزیابی ضمن اینکه به هر فرد کمک می‌کند رفتارها و مهارت‌های خود را بهتر بشناسد و نسبت به ارتقای آن تلاش کند، سبب خواهد شد تا رابطه‌ی بین اعضای سازمان پیشرفت کرده و کارکنان نسبت به هم همبستگی بیشتری داشته باشند.

تعهد حفظ محرمانگی اطلاعات (عدم افشای اسرار تجاری) NDA

توسط |۱۴۰۰-۱۱-۷ ۱۵:۳۷:۴۷ +۰۰:۰۰۵ام اسفند, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

قرارداد یا تعهد حفظ محرمانگی اطلاعات (NDA) از جمله مواردی است که شما ممکن است به دلایل زیادی مایل به استفاده از آن باشید. مثلاً اگر ایده‌ای در ذهن داشته باشید و بخواهید آن را با تیم خود به اشتراک بگذارید، اما در افشا و سواستفاده از آن ایده تردید دارد. یا که بخواهید شخص جدیدی را بدون شناخت قبلی در شرکت خود استخدام کنید. و یا اینکه شریکتان از شما بخواهد تا قرارداد حفظ محرمانگی اطلاعات را با او امضا کنید. از آنجایی که دانش و اطلاعات با سرعتی باورنکردنی در حال انتقال است، یکی از نگرانی‌های سازمان‌ها و شرکت‌ها [...]

استاندارد ISO 20700 در حوزه مشاوره مدیریت

توسط |۱۴۰۰-۱۱-۷ ۲۰:۳۸:۴۹ +۰۰:۰۰۱۹ام بهمن, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

استاندارد ایزو ISO 20700  راهنمایی برای ارائه خدمات مشاوره مدیری در بخش‌های مختلف در سطح محلی، منطقه‌ای و جهانی برای مقابله با مسائل مهم مانند حل پیچیدگی‌ها، دستیابی به رشد سازمانی پایدار، نوآوری، دستیابی به تغییر و افزایش بهره وری تلاش می‌کنند. صنعت مشاوره مدیریت، سهم قابل توجهی در اقتصاد جهانی دارد. هدف از تدوین استاندارد ایزو ISO 20700 بهبود در شفافیت و ایجاد يک درک مشترک بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات مشاوره مدیریت است. در ادامه بخش‌های سند به ارائه دهندگان خدمات مشاوره مدیریت تحت عنوان واژه MCSP اطلاق خواهد شد. استفاده مناسب از این استاندارد ISO 20700   [...]

مدیریت KPI و بهترین روش‌ها: چگونه راه حل‌های KPI ایده‌آل را بیابیم؟

توسط |۱۴۰۰-۱۱-۷ ۲۰:۴۵:۰۶ +۰۰:۰۰۱۸ام خرداد, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

مدیریت KPI اصطلاحی است که برای توصیف فرایند تنظیم، انجام، نظارت و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد اصلی صنعت استفاده می‌شود مدیریت KPI چیست؟ مدیریت KPI اصطلاحی است که برای توصیف فرایند تنظیم، انجام، نظارت و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد اصلی صنعت استفاده می‌شود که به شرکت‌ها و سازمان‌ها در سنجش میزان موفقیت در دستیابی به اهداف تجاری خود کمک می‌کند. اصول ارزیابی شاخص‌های عملکرد، همگی متفاوت از روش‌های ارزیابی علمی معتبر نیستند: یک سوال بپرسید، یک هدف مشخص کنید، یک وسیله قابل‌اندازه‌گیری برای رسیدن به این هدف پیدا کنید، این معانی را تست کنید، و سپس به دنبال ثبات باشید. [...]

۱۸ شاخص کلیدی عملکرد (KPI) که می‌تواند به سازمان شما کمک کند

توسط |۱۴۰۰-۱۱-۲۵ ۱۴:۵۴:۲۵ +۰۰:۰۰۶ام خرداد, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی, مدیریت برنامه ریزی تولید|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , |

KPI مناسب برای شما ممکن است KPI مناسب برای یک سازمان دیگر نباشد. دقت کنید که درباره بسیاری از شاخص‌های عملکرد کلیدی تحقیق کرده‌اید و می‌توانید مشخص کنید که کدام یک از آن‌ها برای صنعت شما مناسب هستند.

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02177958213

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177958213

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه