مدیریت انتظارات مشتری چیست و تعاریف مربوط به آن
مدیریت انتظارات مشتری، می‌تواند اهمیت فوق العاده ای داشته باشد. چرا که شما باید همیشه انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید.
نقش استوری برد در مدیریت پروژه
در صورتی که قصد دارید یک محصول جدید یا یک سایت طراحی کنید، باید مراحلی را پشت سر بگذارید. در واقع در این مرحله طراحانی که در زمینه UX در حال فعالیت هستند باید نسبت به انجام تحقیقات اقدام کنند. این تحقیقات می‌تواند شامل پرسش نامه‌های متنی، مصاحبه‌ها و کارگاه انجام شود. تمامی نتایج این تحقیقات در استوری برد‌ها ذخیره سازی می‌شود. در نهایت این استوری برد‌ها به نام کاربر و جریان کاربری شناخته می‌شود. تفکرات و راه حل‌هایی که به این منظور مورد استفاده هستند، باید متناسب با اشخاصی باشند که محصول برای آن‌ها طراحی شده است. در واقع [...]
استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟
همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان می‌تواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.
