Rokh Management Consulting

استراتژی CRM

کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری

توسط |2023-12-26T16:07:48+03:3026th دسامبر, 2023|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , |

کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری: CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را می توان یک استراتژی مهم و قوی دانست. استراتژی که در تمامی سازمان ها و کسب و کار ها می تواند به خوبی عمل کند و نتایج سودآوری داشته باشد. هدف از به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری، بهینه سازی درآمد، سود و رضایت مشتریان می باشد. صاحبان کسب و کار برای رسیدن به این هدف تمامی فعالیت هایشان را در حول محور مشتریان قرار می دهند. این کار سبب جلب رضایت مشتریان می شود. مدیریت ارتباط با مشتری تعریف CRM: کلمه CRM از 3 کلمه دیگر که [...]

چگونه فرهنگ CRM را به سازمان خود وارد کنیم؟

توسط |2019-07-28T21:23:38+04:3026th جولای, 2019|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , |

در حال تغییر امروزی، آوردن فرهنگ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارتان از اولویت بالایی برخوردار است. تا به حال شنیده‌اید که تغییر تنها چیز ثابت در این دنیاست؟ درواقع در دنیای در حال تغییر امروزی، آوردن فرهنگ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارتان از اولویت بالایی برخوردار است. این روزها کسب‌وکارها تحت تأثیر تغییرات دیجیتالی هستند و با توجه به همین موضوع،‌ استفاده از مدیریت ارتباط مشتری‌ای که با مشتریان شما هم‌خوانی داشته باشد، قدرت اصلیتان محسوب می‌شود. گاردتنر در این باره می‌گوید: CRM، در سال‌های آتی، قلب تپنده کسب‌وکارها محسوب می‌شود. این حوزه به [...]

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟

توسط |2022-04-04T00:18:13+04:3012th دسامبر, 2018|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان می‌تواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.

رفتن به بالا