نقشه سفر مشتری چیست و چه اهمتی در کسب و کار شما دارد؟

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۵:۳۱:۴۶ +۰۰:۰۰۱۴ام دی, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , |

یک نقشه سفر مشتری خوب می‌تواند فروش شما را با سرعت بیشتر، بهتر کند. همان‌طور که می‌دانید، ارتباط با مشتری از ارکان اصلی هر کسب و کاری محسوب می‌شود و داشتن تیم ارتباط با مشتری قوی می‌تواند باعث قدرتمند شدن تجارتتان شود. در جریان فرآیند ارتباط با مشتری، نقشه سفر مشتری اهمیت ویژه‌ای برای کسب و کار شما دارد. نقشه سفر مشتری یک یا چندین نمودار است که مراحل و قدم‌های مشتریان را در زمان ارتباط با شرکت شما، از مرحله خرید آنلاین تا دسترسی به سرویس‌های شرکت به صورت تلفنی و یا در شبکه‌های اجتماعی، [...]