چارچوب‌ها و مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری

توسط |۱۴۰۰-۱۱-۷ ۲۰:۴۶:۰۷ +۰۰:۰۰۱۶ام تیر, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت توزیع و فروش|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

برای معرفی سیستم ارتباط با مشتری مدل‌های مختلف و جامعی توسعه یافته که برخی از آن‌ها برای محیط‌های آکادمیک مناسب است. انواع مدل‌های ارتباط با مشتری برای معرفی سیستم ارتباط با مشتری (CRM) مدل‌های مختلف و جامعی توسعه یافته که برخی از آن‌ها برای محیط‌های آکادمیک مناسب است. نویسنده در این بخش به پنج مورد از آن‌ها می‌پردازد. ابتدا مدل IDIC را بررسی می‌کنیم، زیرا از یک‌سو آسان‌تر از مدل‌های دیگر است و از سوی دیگر، پس از شناختن آن، درک سایر روش‌ها ساده‌تر خواهد بود. مدل IDIC مدل IDIC که توسط آقای پپرز (Don Peppers) و خانم راجرز (Martha [...]