توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-03-10T17:41:39+03:3010th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مایکروسافت CRM, مدیریت ارتباط با مشتری|
نرم‌افزار CRM مایکروسافت یا همان Microsoft Dynamics 365 یکی از معروف‌ترین و حرفه‌ای‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که امکانات بسیاری را برای کاربران خود فراهم می‌کند.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-03-10T17:35:10+03:3010th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مایکروسافت CRM, مدیریت ارتباط با مشتری|
نرم افزار مایکروسافت CRM یک راهکار کاربردی برای بهبود روابط مشتریان است که امکانات متنوعی را به کاربران ارائه می‌دهد.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-03-10T17:32:22+03:3010th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مایکروسافت CRM, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
نرم‌افزار مایکروسافت CRM با امکانات و قابلیت‌های منحصر به فرد خود، به کسب و کارها کمک می‌کند تا ارتباط موثر و بهینه با مشتریان خود را مدیریت کنند
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-03-10T21:35:19+03:3010th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ERP, ارتباط با مشتری, مایکروسافت CRM, مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|
نرم افزار مایکروسافت CRM یکی از مهمترین و حیاتی‌ترین ابزارهای سازمانی است که به کمک توانایی‌های سی آر ام و ای آر پی، ارتباطات با مشتریان و منابع انسانی را بهبود می‌بخشد.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-02-13T19:20:06+03:3013th فوریه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, بهبود عملکرد, مدیریت ارتباط با مشتری, مرکز تماس|
در این راهنما، بهترین راهکارها و استراتژی‌ها برای بهبود مرکز تماس و CRM را بررسی خواهیم کرد تا بهترین استفاده از این ابزارها را برای سازمان‌ها فراهم سازیم.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-02-13T19:06:24+03:3013th فوریه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مرکز تماس|
مرکز تماس و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از عوامل اساسی برای بهبود عملکرد یک شرکت است. این دو عامل از اهمیت زیادی برخوردارند و مزایایی از قبیل دسترسی به نمایی کامل از وضعیت مشتری، پاسخگویی بهتر، کاهش زمان پیگیری، بازدهی بالاتر و ارتقای تجربه مشتری را به همراه دارند. راهنمای کامل مرکز تماس و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بهبود عملکرد شرکت شامل 10 ویژگی کاربردی است که توسط نرم افزار کاواک ارائه می‌شود. این ویژگی‌ها شامل قابلیت ادغام با سایر ابزارهای CRM، ثبت خودکار تماس‌ها، مدیریت سوابق کامل مشتری، ادغام با خطوط ویپ VOIP، [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-02-13T19:05:07+03:3013th فوریه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مرکز تماس|
مرکز تماس و CRM یکی از ابزارهای حیاتی برای هر سازمان است که بهبود روابط مشتریان و ارتباطات مؤثر با آنها را تضمین می‌کند. این اصول اساسی شامل افزایش دیدگاه بهتر به مشتریان، افزایش پاسخگویی، کاهش زمان چرخش، افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها، ارائه تجربه بهتر برای مشتریان و افزایش رضایتمندی مشتریان می‌شود. در این راهنما، به اهمیت و فواید این اصول برای سازمان‌ها و روش‌های اجرایی آنها پرداخته خواهد شد. اهمیت مرکز تماس و CRM افزایش دیدگاه به مشتریان مرکز تماس و CRM باعث ایجاد یک دیدگاه جامع به مشتریان می‌شود. اطلاعات دقیق و کاملی که از طریق سامانه CRM [...]
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-02-13T18:30:15+03:3013th فوریه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: اتوماسیون اداری, ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت مکاتبات|
مدیریت مکاتبات و اتوماسیون اداری به عنوان یک ابزار بسیار حیاتی برای کسب و کارها و سازمان‌ها در بهبود فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-02-13T18:11:06+03:3013th فوریه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: اتوماسیون اداری, ارتباط با مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت مکاتبات|
ما در این مقاله به شما نشان می دهیم که چگونه نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) و اتوماسیون اداری از یکدیگر متفاوت هستند و چگونه هر یک به بهبود خدمات مشتریان و بهبود فرآیندهای سازمانی کمک می کند.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2024-03-29T13:39:07+03:3031st ژانویه, 2024|دسته‌ها: CIP, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: CIP, Insight, KPI, ارتباط با مشتری, ارزیابی عملکرد, شاخص‌های کلیدی عملکرد, مدیریت ارتباط با مشتری|
در این مطلب قصد داریم تا به بررسی ارزیابی عملکرد واحد CRM بپردازیم. CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان است. برای اینکه بتوان مدیریت ارتباط و خدمات ارائه‌شده به مشتریان را ارزیابی کرد، به KPI نیاز است. شاخص‌های کلیدی مختلفی وجود دارند که در ارتباط با عملکرد KPI در CRM هستند. قبل از اینکه که به بررسی این شاخص‌ها بپردازیم، نیاز است تا با مفهوم KPI به صورت کامل آشنا شوید و از دلیل اهمیت آنها اطلاع پیدا کنید. شاخص کلیدی عملکرد یا KPI برای هر کسب‌وکاری حائز اهمیت است؛ از مشاوره فروش و بازاریابی گرفته تا مدیریت فروش [...]
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک
