انواع فرم‌های نظرسنجی در نظرسنجی از مشتریان
نظرسنجی از مشتریان یک ابزار بسیار مهم برای کسب‌وکارهاست تا از نظرات و بازخوردهای مشتریان خود آگاه شوند و خدمات و محصولات خود را بهبود بخشند. این روش می‌تواند از طریق انواع سوالات چند گزینه‌ای، سوالات باز و سوالات جمعیت‌شناسی انجام شود. از انواع فرم‌های نظرسنجی مانند شاخص رضایت مشتریان (CSAT)، شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) و شاخص تلاش مشتری (CES) می‌توان برای این منظور استفاده کرد. در این مقاله، ما به بررسی اهمیت انجام نظرسنجی از مشتریان و چگونگی استفاده از این بازخوردها برای بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان می‌پردازیم. اهمیت نظرسنجی از مشتریان نظرسنجی از مشتریان یکی [...]
